Бенчмаркинг

Share

|

Норматив является после - по сути - снимок показатель которого примерно в сравнении с другими снимки. А вниз показатель может иметь полезность для бенчмаркинга процесса против других случаях сама по себе, а для того, чтобы быть полезным другому процессу в другой организации, тщательный нормализации должно происходить, убедитесь в этом процессе и общий контекст похож между этими двумя случаями .

Здесь мы столкнулись с трудностями. Бенчмаркинг как обычно применяется процесс сопоставления многие компании, выявление лучших в классе, а затем предположительно сравнение своей организации с целью улучшения.

Бенчмаркинг предполагает, что есть хорошо понимается набор характеристик, которые и оценивало, что есть реального размера выборки.

Для тестов, Компутерворлд дает очень простой определение: "Бенчмаркинг - это инструмент измерения используются для оценки компании от операционной деятельности, что конкурентов для определения оптимальной практики и совершенствования. Примеры в корпоративной ИТ включают измерения расходов на поддержку центра обработки данных или сетевой инфраструктуры. " Но тогда они адрес электронной коммерции бенчмаркинга как отдельная единица: "Электронная коммерция бенчмаркинга используется, чтобы помочь компаниям сопоставлять затраты и эффективность их деятельности в Интернете с другими компаниями."

В статье Компутерворлд определения электронной коммерции бенчмаркинга, Марк Чарнецкий, председатель В Бенчмаркинг сети, Inc, говорит: "Все концепции и принципы электронной коммерции до сих пор не установлена", сделать очень трудно критериев:

Обычно есть набор "якорей", что компании могут рассчитывать на, когда они бенчмаркинга - определенной мерой измерения производительности, таких, как операции в секунду или ежемесячных продаж, сказал Чарнецкий. "Определение это значит, есть какой-то стабильный бизнес процессов. [В электронной торговли], то не стабильный бизнес процесса ", - добавляет он. Главным приоритетом для электронного бизнеса становится прибыль, - говорит Джим Образец года консультантом в Рестоне, Va. основе бенчмаркинга услуг КОМПАС Америка инк "Стремление к прибыльности затем trickles обратно того, чтобы поставить в некоторые традиционные системы измерения", - сказал он.

Бенчмаркинг Особенности

Сравнения двух рекламных чрезвычайно трудно из-за капризов язык, используемый в различных местах. Крис Карпентер из Excite пожелания мы могли бы выйти с некоторым трудом и быстро, не ориентированных на продавцов, действительно консорциума уровне определений: "Терра Lycos имеет очень эффективный способ раз их аудитория США в своей международной аудитории. Поэтому каждая компания докладов по-разному. Для некоторых она отличается, для некоторых она сворачивается деятельность, и поэтому вы никогда не хорошим средством видеть яблоки на яблоки. Это одно из преимуществ компании, что с созданием лучше все на свете, но с точки зрения научных исследований он делает очень сложно узнать, что следует. " В Швеции Матс Рене управляет Ericsson.com, международных телекоммуникационных гиганта. Он хочет знать, каким образом его сайт и его процессов управления оценивать деятельность: "Иногда Вам кажется немного уже, особенно, когда вы получаете в области управления содержанием, которое является крайне сложной. Я действительно не думаю, что каждый может понять насколько сложными это до тех пор, пока вы находитесь в середине ее. Я имею в виду это столько работы, и это слишком дорого. Чтобы получить некоторые ориентиры в этой перспективе будет действительно интересно. "

Картина на Kodak такой же. Терри Лунд хочет знать, каким образом некоторые черты его сайт по сравнению с конкурентами всех мастей: "Были некоторые 137 старте точка coms пытается это сделать [новые фотографические функции] а. И впечатление от старших управления они собираются поесть наш обед. Так мы начали отчетности с использованием Нильсен / / NetRatings данных, потому что набор данных, которая охватывает все и самостоятельно получены. Иными словами, мы не можем использовать эти данные мы собираем с наших Accrue программного обеспечения, поскольку мы не нужно любой Accrue данные кто-либо другой. "

Терри считает, что глубокое разочарование, и он не одинок. "Там не особенно сильной корреляции между тем, что Нильсен и какие меры мы измеряем себя Accrue", - сказал он. "В абсолютных чисел отключения большой фактор." Яблоки на яблоки действительно.

В рынок рекламы, есть сайты, которые продают рекламу, есть брокеры, которые служат объявления, есть веб-мастеров, которые получают кликов, и есть NetRatings типов, что доклад о том, кто довел наиболее часто. Talk никому работает веб-сайт любого размера, и вы услышите то же жаловаться. Ни один из этих четырех чисел соответствуют любым способом. Там даже не формулы, соотнести их друг с другом. Они, как правило, не в 20 процентов, или кратной 3. Эти цифры постоянно по всей карте.

Почему разочарование? Каждого есть разные методики. Никто не получил в стандартное определение. Что мы измерения еще неправильно. Каждый выполняет номера, что позволит им законопроект, насколько это возможно, вместо ищет точности или ближайшие к некоторым утвердил соглашение.