Оценка посетителей веб-сайта

Share

|

Мы должны быть в состоянии грамотно обсудить различия между следующее:

• Гость

• Уникальный посетитель

• Возвращение посетитель

• Квалифицированные посетитель

• Стале посетитель

• Пользователь

• Клиент

Посетитель

Кто-то заходит о веб-сайте. Страницы были служил. Ссылки были нажал. Вы посетитель. Купить почему это лицо существует? Нет способ рассказать. По крайней мере вы можете рассчитывать, как дорогостоящие было получить посетитель сейчас, что поисковые системы как GoTo (сейчас Overture.com) продают размещение:

Ameriquest Ипотека (www.ameriquestmortgage.com) знает, сколько стоит получить пару eyeballs его сайта GoTo.com. Она охотно за $ 2,72 за каждого посетителя. Он теперь имеет базовые. Что бы она обходится прямой почтовой кампании для привлечения трафика на своем сайте? Если Ameriquest Ипотека посылает 100.000 открытки, каждая стоимостью 10 ¢ бумаги и печати и 20 ¢ за почтовые отправления, он должен получить 11 процентов ответов, чтобы получить то же значение.

В среднем, если взять общую стоимость рекламы в доме ипотечного промышленности и разделить ее на количество кредитных заявок на получение ипотечных компаний, их проблемы, она стоит около $ 250 на одну заявку. Или, компании могут сократить сделки с Sherri Неашам на FinanCenter.com на порядок меньше. Вам нужен кредит направлен Вам в электронном? Это будет $ 25, пожалуйста.

Стоимость приобретения не имеет ничего общего с торговой маркой. Мы не измерения ли люди чувствуют себя лучше о Вашей компании, благодаря Вашему анимированных баннеров и интерстициального перерывов или если они считают хуже. Стоимость приобретения не имеет ничего общего с продаж ... Мы измерения только число людей, которые показывают на веб-сайте. Это расходы на приобретение кто-то внимание, приобретение их eyeballs. Можно стоять на углу одной из улиц с листовок, которые говорят: "Приезжайте в наш магазин и мы с вас $ 5." Что будет происходить? Люди будут ходить, они желали получить $ 5, а некоторые будут тратить туда. На следующий день, вам в руки листовки, которые предлагают $ 2. На следующий день, $ 4. В свое время, вы получите четкое представление о том, что затраты, чтобы показать народу деятельности. Если Вы хорошо слежения, вы получите представление, сколько стоит, чтобы им показаны, оглянись вокруг, купить что-то и вернуться и потратить еще больше времени.

Какие вопросы тогда не сколько людей появляется, но сколько нужных людей появляется. Являются ли они требованиям клиентов? Являются ли они серьезными потенциальными покупателями? Являются ли они фактическое покупателей? В surefire способ Web успех - это отслеживать, что с самого первого нажмите вплоть до продажи и в последующий период. Все вовремя. Не чтобы опередить себя.

На данный момент, вы знаете, что Вы потратили $ X и Y есть людей появляется. По крайней мере Вы считаете, что знаете. На сайте вы покупаете баннерные рекламу от говорится, вы получили 2.082 кликов вчера. Ваши журналы рефереров показать, что вы получили лишь 1.765. Что случилось с этой картинкой? Ничто - это вполне возможно, что обе правильны. Ваш баннер был нажали 2.082 раз, но только 1.264 сделал все пути к Вашей целевой страницы; 317 человек нажали по ошибке или ждали слишком долго для вашей странице загрузки и нажмите кнопку "Назад". Происходит все время. С Стерне, World Wide Web маркетинг, третье издание, Джон Wiley и сыновья, Inc, 1995

Итак, вы получили кто-то на целевую страницу - теперь что? Теперь пришло время определить, если это кого-то вы видели раньше.

Уникальных посетителей

Что делает этот посетитель отличается от той, один? Ваши сервера показывают, что две посетителей с двух адресов. Но если они приходят к вам из того же AOL шлюз, или же открытие корпоративного брандмауэра, то выглядят они идентичны сервера. Когда два посетителей достигнет своей главной странице из этого же портала, файл журнала вы увидите, что сервер послал той же странице того же адрес дважды. Является ли это одного посетителя, которые попали в Обновить кнопку? Может быть.

Если они так нажмите на ссылку же, возможно, продукты кнопку, Вы не можете быть уверены. Затем один кликов для продуктов А, а другой - для продукта B. Got Попробуйте! Право? Не так быстро. До сих пор мы могли бы одно лицо нажав кнопку Обновить на главной странице, то кнопку продукта, то продукту A кнопку, а затем кнопку "Назад" до перспективных продуктов на B. Помните, что ваш сервер не рассказать вам о Кнопка "Назад", если падение чуть Java код, чтобы посмотреть на него.

В конце концов, без cookies, вам никогда не узнать, если это один человек или два. Можно попытаться дизайн сайта таким образом, что посетитель может лишь один путь в то время, что свидетельствует второй посетитель из той же шлюз, но это не приходится посетитель правой кнопкой мыши на ссылку и открытие нового браузера. Таким образом, посетитель может выглядеть так: два или четыре, или десять. Решение? Cookies.

Вернуться Гость

Размещается cookie на компьютере посетителя - это лучший способ на сегодняшний день говорить одного посетителя от другого, и зная, если посетитель был на ваш сайт раньше. Она определяет, как посетитель из уникального компьютера. Недостатки? Два крупных из них. Первый заключается в том, что незначительная часть населения боится / annoyed / откладывать на cookies и отключает их. Там вы ничего не можете сделать об этом. Во-вторых, все большее число руководителей корпоративной сети не позволяют cookies через корпоративный брандмауэр. Тем не менее, они наилучшим инструментом у нас есть на данный момент.

Квалифицированные Гость

Подозреваемый кто-то, кто разделяет характеристики с текущим клиентам. А перспектива, кто выразил заинтересованность в вашей продукции, возможно, отвечая на продвижения по службе. Квалифицированный перспектива - это тот, кто имеет потребность, желание, а также средства, чтобы покупать. Да, некоторые люди покупают вещи они не нуждаются, поэтому думайте об этом с точки зрения психологии и эмоциональности. "Я действительно необходимо, что фиолетовый пары брюк"! Но только потому, что кто-то нуждается в корневой канал, это не означает, что они хотят видеть. Просто потому, что они нуждаются и хотят это не означает, что они могут себе это позволить. Поэтому все три компонента которые действительно необходимы для посетителей быть классифицированы как квалифицированный перспектива. Затрат немного больше времени на квалифицированных посетителей, чем на неквалифицированных посетителей того стоит, поскольку квалифицированные из них выразили заинтересованность некоторых глубже, чем остальные.

WebTrends определяет квалификацию посещения следующим образом: "Визиты клиентов, которые рассматриваются в качестве дохода генераторов. Чтобы получить, посетитель должен доступа конкретных страниц вашего веб-сайта, которые определяются администратором системы. "

Квалифицированный посетитель видит определенное количество страниц или загрузки белой бумаги или игры. Это определялось, что посетитель как потенциальный клиент.

Устарела Гость

Частота является красивой, но совсем недавно все средства в Интернете. Квалифицированные посетителей, в конечном итоге теряет свою квалификацию, если они не вернуться к заклинанию. Как долго? Это зависит от того, что Вы продаете. А машину покупатель отличается от покупки канцтоваров агента, который отличается от холодильника покупателя, который отличается от потребителей шоколада. Просто убедитесь, что у вас назначение в базе данных для тех, кто ранее проявил интерес и еще не сделали этого, в последнее время. В проницательным маркетинга maven направит стимулом с записку, в которой говорится, "Мы Вас не хватать."

Пользователь

А посетитель - это посетитель. Они прибыли, они посмотрели, они даже могут стать квалифицированными, если они остаются достаточно долго и достаточно глубоко копать. Но пользователь заходит на сайт повторно и по причине. Будьте очень внимательны при покупке места на спонсорство сайтов и говорим о том, сколько пользователей они. Одна из самых забавных примеров Sixdegrees.com, которая была создана, чтобы помочь людям найти друзей друзей. В долгосрочной перспективе, они обнаружили, что друзья друзей друзей действительно не хотим быть найдены и в сложенном сайт деятельности магазина. Но прежде чем они сделали, они оказались в спор о том, сколько пользователей они действительно были. Один из пресс-релиза утверждают 3 миллионов пользователей. Их публицист стоял рядом, что в интервью с Силиконовой Элли. Но Директор по маркетингу, в последующем интервью, что они лишь около 750.000 активных пользователей. В этом случае "активный" означает, что они по-прежнему получают электронное письмо от Sixdegrees. Менее чем через месяц, письмо от Sixdegrees, число на 462.000, тогда как ПК данных, которая отслеживает трафик Интернет, по оценкам, 340.000 уникальных посетителей. Это лишь 11 процентов от Sixdegree общего объема зарегистрированных пользователей. Примечание конфликта между активной и зарегистрированных пользователей. Тем Media Metrix оценкам 193.800 посетителей и NetRating оценкам 133.000. Кремниевые Alley сообщил, что "3 млн. пользователей привел не указывают количество ежедневно, еженедельно, ежемесячно или даже пользователей, как освобождение дал. Наоборот, число представляет собой совокупность сайт браузеров, которые, будь они все вернулись или нет, вновь заполнить краткую регистрационную форму и surfed сайта в течение трех лет после его запуска. " Необходимость ясности ясна: Пользователь отдельно взятой личности (через cookie или входа), которые удовлетворяют определенным критериям частоты и устойчивой деятельности. Измерение ли эта деятельность поддерживается поможет вам держать ваши глаза на вашем отсеивание курса.

Отсеивание

Что в перечень товаров, мы имеем в виду оборот. Что пользователей на веб-сайт, мы говорим с точки зрения отсеивание. Посетители слишком призрачный за этот термин применять. Они приходят, они идут, и мы не знаем, если они новые посетители или же, лояльные люди возвращались снова и снова. В отслеживают уникальным, идентифицировать пользователей, можно рассчитать ваши отсеивание курса. Почему? Таким образом, вы будете знать, где проводят свое время. Вы зарегистрируйтесь больше людей, чем вы потерять? Если вы расходов больше времени на удержание, чем приобретений? Отсеивание меры, сколько ваших клиентов за списки в течение определенного периода времени. Разделите количество пользователей, которые не могут вернуться в данный период времени к общему количеству пользователей на конец периода, и у вас есть ваши исходные.

Кристофер Найт предоставляет краткий пример отсеивание в его "Чурнинг Из Маркетинг Идеи для Следите Клиенты" статье, которая появилась в сентябре 1999 года вопрос о Boardwatch журнала, направленные на поставщиков услуг Интернет, которые хотят измерить клиента отсеивание: Скажите у вас есть 2000 подписчиков на первый месяц. В течение месяца вам добавить 200 новых абонентов. Вы также потеряете 50 абонентов. В конце месяца у вас есть 2.150 абонентов. Ваш отсеивание ставка 50 разделенная на 2.150, что составляет 2,3 проц, что является вашей отсеивание соотношение. Ваш рост за месяц - 200 разделена на 2.000, что равно 10 процентов роста. В расчете на год это означает (если продолжать среднем же эффективность каждого месяца) вашего ISP имеет 27,6 проц отсеивание курса и 120 процента темпы роста. Найт изучает клиентов. К счастью, клиенты гораздо легче, чем все остальное.

Клиент

А клиент - посетитель или пользователь, кто что-то покупает. В великолепной вещью информацию о клиентах, что Вы столько знаете о них. Имя, адрес, и даже кредитной карты являются охотно предоставляется до вашей базы данных. Простой. Отсеивание ставки распространяются на клиентов, а, конечно. Сколько людей сделать отказов от браузера к покупателю по сравнению с количеством клиентов, которые не вернулись? (Да, я использую в браузер посетителя или пользователя. Разница? Ни одна на всех. Я просто как alliteration.) "Но важно, чтобы привести его здесь, а мы говорим об оценке стоимости рекламы вашего веб-сайта и ценности тех, кто привлекает на Ваш сайт.