КАК MARTHASTEWART.COM роста продаж в Интернете

Share

|

Всем известно, женских Web серфингом любви сообщества. Это генетические. Женщины гораздо чаще, чем мужчины, пользуются письменной форме обмена информацией, и охвату руку помощи. Сайты с преимущественно женского движения воспользовались этим день одним из Web. Но раз у вас есть много женщин (и хорошо, необычно общении человек) посещают сайт в разделе сообщества, как именно вы зарабатывать деньги от него?

Проблема:

Когда в Интернете по адресу Марта Стюарт Жители Омнимедиа (MSLO) решил добавить сообщество MarthaStewart.com их сайт, Марта сама вмешалась. Майкл Гутковский, вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса MSLO, говорит: "Она действительно хочет, чтобы он звук Отличительной." Итак, вместо просто назвать сайт области "сообществом", как и любой другой объект, MSLO банда называется она, "Место встречи." Гутковский было поручено обеспечение MSLO инвестиций в эту новую Место встречи не зря.

Кампания:

Понимая, что практически каждый, кто заходит MarthaStewart.com мечты иметь личного взаимодействия с Мартой сама, или Марта - благословил эксперта, MSLO онлайн команды пытались сделать Место встречи выполнять как многие посетитель надеется, насколько это возможно.

Сначала они встретились с Мартой и верхней компании редакционных экспертов для определения того, какие темы и подтем на сайт доски для, например, по садоводству: семенной подключения. Тогда они работали сделок, связанных с профессиональными ассоциациями, такими, как Национальная ассоциация по садоводству, поэтому профессиональные участники будут определены с "голубой лентой" при отправке на Место встречи. Это означает, хотя Марфа не может быть повсюду, по крайней мере сертифицированных специалистов можно в поле и дать советы видимый авторитет. Гутковский также нанятых голубой Сарай Interactive, юридической фирмы, специализирующейся в оказании квалифицированного персонала для управления Интернет - сообщество. Синий Сарай задача состоит в том, чтобы убедиться, что каждый совет "коснулся" по меньшей мере дважды в день. Джош Синел, генеральный директор "Голубой Сарай сказала:" Наш подход заключается в голову. А клиента уровень доверия в бренд, ощущение как они заботу, будет увеличиваться в геометрической прогрессии их способности или импульс покупки. "

Поэтому голубой Сарай группа поездов MarthaStewart.com Место встречи reps тщательно. Эти reps прочесть последние MSLO журналы, посмотреть телевизионные шоу, и знают, как падение, не salesy упомянуть об одном из MSLO в 5.000 продукции в онлайновом режиме, когда время справедливо. Но, как Синел поместит его ", Это не сообщество, почему есть. Если Вы возмущены народа, вы сделали это слишком рано. " Тонко по сравнению salesmanship является порядок дня.

Синий Сарай держит его сообщество reps свежие и эффективные, сохраняя их короткие часов. Синел говорит: "Мы позволяют 2-3 часа для смены активного советов. Он колеблется на перебои в контакт утром, днем и вечером за доски. " Тем временем, на месте маркетологов, возглавляемая Гутковский, максимально участия продаж по трем направлениям (за случайный продукт упоминается в брошены в Сарай в голубых ребят):

1. Сбор Списки: Прежде чем вы сможете опубликовать на MarthaStewart.com или изучить Q и A записей по таким темам, как "Свадьбы", Вам необходимо стать зарегистрированным членом. Община содержание само по себе является мощным, чтобы привлечь миллионы посетителей, чтобы зарегистрироваться. MSLO затем использует информацию, собранную по содействию этих высококвалифицированных списки улитка через почту и сообщения. В последние несколько месяцев, Готковский команда была испытания более персонализированным вопросы (не требуется), в очередной членский зарегистрироваться области. Ответы используются для определения, является ли абонент должен получить бюллетень частности, таких как садоводство, который содержит соответствующие содержание и MSLO продукта объявлений.

2. После вверх с новых членов: Когда новый Место встречи членов зарегистрироваться, их "член Подтверждение" и соответствующие функции электронной почты специальное предложение на 10% скидку скидку на Марту Стюарт By Mail веб-сайте в течение ближайших 14 дней. Они получают личные исходный код для ввода, чтобы получить скидку тем продаж можно отследить.

3. Запуск Специальные скидки на платы: Как Место встречи участники визита, они представлены очень вкусным, цветные фотографии на "Популярные продукты" в левом верхнем площадь каждой основной категории и подкатегории страницы. Популярные продукты просто выявить pic, цены и названия - не копия открытой продажи пока один кликов, чтобы узнать больше. Это первоклассное, hotlinked фотографии добавить к Место встречи, чем забрать в плане грубому коммерциализации. Мы не можем себе представить, что многие посетители активно не нравится им. Цена моменты диапазоне $ 15 - $ 300. Гутковский говорит: "В идеальном мире мы бы продать много $ 500, но наши посетители хотят множество различных вещей."

Результаты:

Джеймс Folio, CFO в MSLO, говорит: "Одна из вещей мы очень рады о том, что мы получали до точки, где больше половины торговли доходов поступает через Интернет. Там действительно долгосрочных экономических, выполнение и КСО затрат из этого! " Более интересные цифры от Folio:

• MarthaStewart.com "ы зарегистрированных пользователей, подавляющее большинство из которых присоединились чтобы получить доступ к сообществу особенностей объекта, в настоящее время превысило 2 млн. человек. Около 100.000 новых посетителей зарегистрироваться на сайте каждый месяц.

• MSLO общий прямой покупатель файлы (в том числе в Интернете и в печатных каталогах покупатели) имеют "увеличилось более 60% за последние 12 месяцев", со средним размером порядка $ 74.

• Более 50% от MSLO прямой покупатель продаж в Интернете - НЕ включая продажи, сделанные в Кмарт Bluelight.com, которые учитываются отдельно от доходов заявление по "роялти."

• Согласно Гутковский, то улитка адресов, захваченных в ходе онлайновой процедуры регистрации имеет "очень большое значение" и в печатных каталогах рассылок являются "чрезвычайно эффективные" им. Поэтому сообщество - это отличный способ для сбора твердых прямых почтовых списков рассылки.

BTW: Когда Гутковский переговоры о MSLO предстоящей модернизации сайта (а он не может сопротивляться скольжения в упомянуть все другие минуты), он делает мало детей попасть в Рождество выглядеть nonchalant slackers. В конце осени, по MarthaStewart.com сайт, по-видимому, будет повышен во многих, почти столь замечательно для считаем пути. Плюс, компании повезло маркетингу сможет получить доступ к совершенно новой линии обратно в конце докладов учета результатов из всех средств массовой информации - онлайн и в автономном режиме. Мы обещаем принесет Вам обновленную информацию об этом в следующем году. Тем временем, будет ревновать.

С ConsumerMarketingBiz.com