Шесть советов о том, как эффективно жаловаться

Share

|

1. Прежде чем высказать жалобу, заверяю Вас, что виной не является результатом преднамеренного действия или даже злого умысла.

2. Всегда рассмотреть вашу жалобу на одного человека и решать их по именам. Таким образом, вы установления отношений с этим человеком. В большинстве случаев они считают моральным долгом помочь вам.

3. Жалобы немедленно; Другими словами, после первого укуса от стейк, а не когда вы закончите аппетита. С жалобами на месте, где это возможно. Не ждать, пока вы дома, а затем написать письмо. Письма легко игнорировать.

4. Голос Вашу жалобу в очень дружественной, приятные тона. Люди, как правило, симпатизируют вашему делу, если вы вежливы. В нашем сердце сердец, мы все хотели бы помогать другим, и Ваш призыв имеет больше шансов на успех, если продавец, можем видеть вещи с вашей точки зрения. Крича и бросая свой вес около очереди людей против вас и ослабит шансы на успех.

5. Stick к фактам и не преувеличивать ( "Мне пришлось ждать полчаса кто-нибудь принять мой заказ! "). Игнорировать эти советы, и вы только им боеприпасов использовать против вас.

6. Не забудьте поблагодарить их за уход за Вашу жалобу и за их готовность помочь Вам!