Решение программного обеспечения управления качеством проблемы

Share

|

В качестве независимой лаборатории тестирования программного обеспечения, QualityLogic, Inc работает с информационными системами групп как мелких, так и крупных компаний, и с программным обеспечением и системами компаний. Эта работа дает уникальную возможность наблюдать за борьбой, что организации проходят в попытке решить свои программного обеспечения качества продукции и управления качеством проблем. Эта статья свидетельствует результате наблюдений и осмысления основных проблем управления качеством, а также новое решение для промышленности.

Прибылей и убытков (Р и L) менеджеры, упомянутые здесь, как бизнесмены, не ясно понять, или стоимость программного обеспечения, управления качеством. Программное обеспечение компании и проекты не могут обеспечить качество продукции, поскольку они не рассматривать менеджмента качества как стратегический, важный аспект стадии разработки, что составляет требования, дизайн, и код развития.

Основная проблема заключается в том, что программное обеспечение управления качеством не правильно "собственности" в рамках организации. Напротив, поскольку она традиционно отводится программного обеспечения качества функций, это считается техническим, таким образом, несколько бизнесмены никогда бы рассмотреть непосредственно "владеть" его.

В традиционных промышленных предприятий, управление качеством продукции, обеспечения качества и контроля качества рассматриваются как основные корпоративные функции, к деловым менеджером. Однако несколько программ организаций еще не приняли этот подход. Более того, программное обеспечение бизнеса таких недавно "дисциплина", что вопрос качества продукции управления остается загадкой, особенно для предпринимателей без программного обеспечения, обучения или опыта.

Программное обеспечение, вопрос качества, которая обеспечивает качество программных продуктов доставлено клиентам, - это не технический характер. Это достигается благодаря сочетанию хорошего понимания клиента (в развитых потребностей) и хорошие процессы разработки продукции.

Есть много прекрасных программ развития процессов и методов, которые так себя и доступным. В индустрии программного обеспечения знает, как строить высококачественные, надежные продукты, которые удовлетворяют функции, стоимость и график потребностей клиентов; И которые легко поддерживать и модернизировать. Это миф о том, что промышленность нуждается более процессов или инструменты для решения проблемы качества, которые ч юбки реальные проблемы бизнеса менеджер ответственности.

К сожалению, промышленностью, как правило, не имеет, что сочетание дисциплины и организационные структуры, необходимые для успешного осуществления последовательно продукции; То есть, хорошо определенным и хорошо выполненный качество управленческой функции. Ответственность за это должна начинаться на уровне управления бизнесом. Качество проблема останется нерешенной до тех пор, пока эти руководители кажется долгим и трудным по поводу требований к качеству их продукции, пока они четко сообщили свои выводы до тех пор, пока они

активно контролировать качество продукции, и пока они не готовы действовать по этой информации для обеспечения своей политики.

Термин С и L менеджер относится к исполнительной конечном итоге несет ответственность как для доходов и расходов на продукцию организации. В крупных компаний, это может быть отдел общего менеджера или президента. В небольших компаниях, это может быть генеральный директор или президент. В этой статье "Управляющий делами", будет заменена на "P и L менеджер" в большинстве случаев, как первый термин чаще используется.

Качество продукции управление состоит из управления качеством функционирования (обеспечения хорошего качества политика, и принуждение), качества функция (разработки и внедрения методов и процессов, обеспечивающих качество продукции производятся), и контроль качества (фактического испытания продуктов для обеспечения соответствия с требованиями заказчика).

Качества программного обеспечения политики

Бизнес руководителям двух важнейших обязанностей относительно качества программного обеспечения. Во-первых, они должны общаться и четкой политики, расширения возможностей их людей для выполнения этой полицейской г. Во-вторых, они должны обеспечить, чтобы эта политика осуществляется. Это предполагает контроль качества на постоянной основе, и принимает меры как необходимые для организации русло.

Бизнес руководители должны серьезно подумать качества программного обеспечения политики, ответив на следующие вопросы:

- Является ли организация политику быть первыми на рынке с правом характеристики на право цен и надежности решения вопросов позже?

- Есть ли на самым надежным продуктом в своем классе?

- Если ориентироваться на нижней границе рынка, которая будет принимать низкого качества по более низкой цене?

- Существуют ли в критической безопасности или клиента вопросов, которые требуют совершенства, с точки зрения 100 процентов надежности? (Речь идет, например, для медицинских инструментов, систем защиты, компонентов и оборудования.)
- Является ли компания к нулевой дефект политики?

Задача определения политики не могут быть делегированы. Только Управляющий делами можно настроить эту политику, потому что все остальные в организации позволит политике оказать влияние их (индивидуального) качества целей и разработке / реализации программного обеспечения.

Таким образом, политика должна иметь вес предприятия менеджера, отражает серьезное внимание и приверженность. Он должен иметь ценность и быть однозначными для тех, кто осуществляет политику.

Там действительно имеет значение в осмыслении и формирования такой политики. Качество проблем в отрасли программного обеспечения возникают из-за отсутствия четкого руководства со стороны деловых руководитель и будет обеспечивать такую политику.

Бизнес менеджеры могут провести только их команды отвечают за заседании стандартов качества, если это указано. Решение об отправке товара может быть достигнут только при наличии четких критериев для принятия такого решения. В команде разработчиков может быть только дисциплинарной ответственности за причинение непомерные поддержки головные боли, когда члены группы говорят, что сведение к минимуму расходов на поддержку является важным вопросом при разработке программного обеспечения. Продукт менеджер может лишь набор целей на качество продукта при стандартной корпоративной политики согласуется со дня на день и продукта к продукту.

Право политика должна быть сформулирована и представлена, может быть исполнено. А Управляющий делами, которые не наращивать на этот вопрос небрежным в руководстве своей организации.

Мониторинга и обеспечения реализации политики в области качества

После того как политика в области качества, ставится на место, второй по значимости вопрос контроля качества продукции обеспечить, чтобы эта политика осуществляется. Это означает, что бизнесмены должны создать хорошего качества функций управления, что обеспечивает их организации с хорошей информацией по поводу качества продукции на стадии разработки, и обеспечивает их качество политики. Политика и их исполнение не удалось, если только руководитель предприятия считает, что клиенты недовольны после того, продукт поставляется.

В активной деловой менеджер должен определить, если продукция в области развития будут доставлены вовремя, о бюджете, и качества, необходимые для успеха на рынке. Редко руководители, которые ввели в действие право организации и людей с правильном направлении, необходимо просто обратиться за информацию, и она будет доступна в какой-либо форме, что дает точное представление о качестве продукции, в развитии.

К сожалению, большинство организаций и предпринимателей, это является нереализованной мечтой. Хотя может быть команда проверки в целях оценки качества продукции, вероятно, похоронен в развитие организации, в которой неопытные сотрудники доклад к неопытным руководителем испытаний. Здесь, право информации редко достигает нужных людей во времени. Вместо независимой функции управления качеством является низком уровне контроль качества выполняются испытания команду, которая минимально понимание корпоративной политики в области качества и проблем.

Какие организации потребностей менеджмента качества команды, которая:

- Является независимым от развития группы

- Есть возможность с разрешения руководителя предприятия - Является ли работать с продуктом на повседневной основе

- Имеет навыки для всесторонней оценки продукта от прямых или косвенных критериев, и может ferret из критериев оценки, независимо от внутренних источников имеются или поднимать флаг в случае адекватной продукции не существует

- Могу профессионально обеспечить документированной информации как к команде разработчиков и Управляющий делами

- Ясно понимает менеджер коммерческого проблему и помочь решить эту превыше всего

- Работает очень эффективно и результативно

К сожалению, это трудно - если не невозможно - для предпринимательских организаций поставить этого определения места внутри.

Большинство организаций требуют эти критерии "требований." Эти спецификации, что организация считает, что продукт должен отвечать, чтобы удовлетворить потребность клиента.

Профессионально означает, что группа предоставляет информацию в форме, в то время, и таким образом, что воспринимается как неугрожающий, цель и значение. Существует не вид скрытой предвзятости или дня. Короче, испытание команды уважают и слушают всех сторон. Это обычно не касается испытания групп.

Управление качеством функционирования

Качество продукции управление является функцией исполнительной власти, которому принадлежит процесс поставлять продукцию по качеству требует рынок. Функция начинается с хорошей продукции, переезжает в процессе развития, что имеет целью обеспечить предсказуемые результаты на основе требований, и заканчивается в процессе контроля качества (тестирование), которая подтверждает, что данный продукт действительно отвечает установленным требованиям.

Процесс развития должна включать четкие гарантии качества шаги к успеху. Однако большинство руководителей компании сосредоточиться на требованиях и других аспектов развития, рассматривая качества как второстепенным.

Немногие организации имеют назначенные функции управления качеством, хотя некоторые испытания программного обеспечения департамента. Другие качества управления, что они называют "программного обеспечения ОК", но это действительно испытание программного обеспечения группы. Неизменно, и, несмотря на протесты напротив, это "программного обеспечения ОК" отдел часто является слабым звеном в цепи. Компании проявляются симптомы этой слабости в различных формах:

- Программа обеспечения качества самой функции, как правило, "горячий картофель", которые не старшего менеджера хочет владеть. Функция перемещается вокруг от инженерных до производства операций и на машиностроение. Он seesaws между централизованной и децентрализованной функции каждые несколько лет.

- Две компании, QualityLogic недавно интервью распустил центральной ОК функции перераспределения инженеров к продукту группы и создает немало потрясений. Обе организации пришли к выводу, что главная функция не работает и после двух-трех лет усилий, чтобы превратить его в эффективный инструмент бизнеса. В другом случае, вице-президента, который был "с учетом" ОК был слишком рад стороны, до внешнего компании.

- Существует разрыв в управлении ОК функция сама. Трудно найти и держать хороший менеджер в тестирование программного обеспечения или программного обеспечения ОК. Вместо этого, руководители часто выйти из функции. Если они действительно хорошие, они часто исчезали на работу больше денег; Если они неэффективны, они часто обстреляли. В любом случае, он попадает редко стабильного управления программного обеспечения качества испытаний или функции.

- Существует не поощрение; он редко авторитетных разработчиков программного обеспечения перехода к ОК. По сути, об обратном. Многие компании гордятся тем, что они могут использовать программное обеспечение ОК, в качестве отправной точки и подготовки почвы для развития. Самые привлекательные карьеры в распоряжение ОК инженер - это переход к развитию.

- Например, один из QualityLogic крупных клиентов ужасного времени поддержанию хорошей проводов. Аренда прямо из колледжа, они были хорошей, проверенной на развитие навыков и перемещаются в разработке, как только они вступают в силу проводов. Хотя это хорошо для развития организации, он постоянно оставляет программного обеспечения ОК с неопытных сотрудников.

- Существует постоянный оборот в ОК сотрудников. Вследствие этого ОК организации никогда не созревает до уровня мастерства и профессионализма, как развитие команды. Компании часто гордимся тем, стабильного качества организации в течение одного или двух лет. Это находится в резком контрасте к стабильности и зрелости командой разработчиков, которые обычно же на пять или более лет. Таким образом, компания следует признать, что команда ОК даже не близки к адекватной поставленной задаче.

- использование разработчиками как тестеров. Одним из основных QualityLogic клиента недавно нуждался в помощи с критической проекта. Его отдел управления только произвели все ОК инженеров в попытке "решения" проблемы качества. Компания ИСО 9000 модель заявила, что разработчики должны реально делать все эти качества и окончательные приемочные испытания сами, но эта группа просто не имеет полосу для этого.

- Хотя разработчики должны действительно "владеть" качества их работы, и проводить такие качества как подразделение испытаний и экспертных оценок, они не должны быть конечной продукции тестеров. Разработчики редко почве или особенно компетентным, как конечный продукт тестерам. Кроме того, утратили возможность - стоимость вывести их покинуть развития работы впечатляют, когда анализируется.

- разработка инженеров успешно возлагать вину за качество / сроки / функция проблемы качества программного обеспечения. В слабое звено - это испытание или ОК команда, которая не может эффективно отстаивать свою позицию; Группа получает по демпинговым снова и снова.

- Одна из главных компания в настоящее время обсуждает, как решить эту проблему очень. Эта организация имеет отличную ОК команда, которая делает систему испытаний, но она работает под вице-президента по инженерии. Поскольку он является частью оборудования, ОК команда освобождает развития команды из ближнего всех критериев до продукции для принятия системы тестирования. Конечно, ОК, затем обвинили когда судно даты листах.

- Хотя ситуация очень типичный, но легко урегулировать. Деловые руководитель должен четко определить ответственность для развития и ОК функций и создать функцию управления качеством для обеспечения политики.

- В ОК команда не может сообщить информацию о качестве продукта для руководителей - в первую очередь деловым менеджером. Группа, возможно, не хватает опыта определить, когда информация имеет решающее значение для бизнеса менеджер. Кроме того, группы информация может быть отфильтрованы через нынешний владелец, как правило, вице-президента по развитию или инженерии. В результате, информация, служит В.П., но не деловым менеджером.

- отправить даты часто задерживается, и задержки приходят как сюрпризы (в первую очередь) - для всех, кроме разработчиков и тестеров. В тестеры не попытаться обеспечить доступ к информации для деловых менеджер, или были не в этом.

продуктов или дизайн элементов обычно изменен, в результате чего график выскользнул и дороже ремонта и повторного до освобождения. Управление принимает основные конструкции или функция изменения, поскольку основные дисциплины процесс не контролируется с точки зрения качества. Никто не насильственных первые шаги требований проверки или разработки обзора, и их влияние на качество контроля деятельности игнорируется в процессе принятия решений. Это происходит чаще, когда имеется низкое качество управленческой функции на месте.

Эти проблемы все результат, поскольку Управляющий делами не адекватно инвестиций в управление качеством. Не является он или она готовы настоять на подотчетности развития группы. Во многих случаях, определение "адекватный", не понимает, и менеджмента качества является незащищенными. Поскольку качество программного обеспечения рассматривается как инженерная функция, что никто не хочет владеть, это не удивительно, что программное обеспечение ОК люди неадекватно относиться.

Таким образом, программное обеспечение тестирования и качества инженерных работ начального уровня используется в качестве подготовки почвы для развития. Поскольку лучшие люди постоянно мигрируют на развитие, это увековечивает слабость качества организаций. Организация будет трудно созревания, когда все ее члены начального уровня и направленности на переход к развитию.

Кроме того, программное обеспечение тестирования и инженеров качества рассматриваются как граждане второго сорта. Они не рассматриваются как хорошие, как разработчики результате отклонения, что свидетельствует: "те, кто не достаточно хорош для кодирования, тестирования" или "тех, кто может, написать код; Тех, кто не может, испытание. "

Кроме того, программное обеспечение испытаний и ОК инженеры получают низкую зарплату по сравнению с развития инженеров, и практически не существует карьеры для бывшей. Таким образом, испытание и ОК инженеры не имеют практически одинаковые возможности, как разработчики подняться в классе и оплаты.

Это неравенство распространяется на бюджетные решения, которые также пользу развития более ОК. Если, например, как ОК и развития попросить наборов инструментов для их функций, и компания не может позволить себе так, развитие, как правило, выигрывает. Наконец, управление готово ОК пусть пострадает, если выскользнул развития своего графика.

Все эти проблемы и показатели обусловлены деловыми менеджера отсутствия четкого понимания и оценки качества программного обеспечения функций. Этот комплекс проблем может рассматриваться как культурные и управленческих задач, стоящих перед руководителем предприятия.

Успешного программного обеспечения управления качеством

Решение этой проблем м комплекс проста: бизнесмены должны четко понимать, требований к качеству своей продукции, готовы внести соответствующие стратегические

решений относительно их, а затем ввести функцию управления качеством. В прошлом это означало финансирования независимого программного обеспечения управления качеством группы, не доклад машиностроение, и настаивает на дисциплинированного поведения на протяжении всего процесса. Группа, как правило, используется в качестве измерения и контроля.

Традиционно, исполнительный уровня вице-президента, директора или менеджера качества, вероятно, непосредственно с руководителем предприятия. Это обеспечивает достаточный бюджет, опыта и энергии для обеспечения качества знаний, и в качестве ворот для выпуска продукции циклов. В настоящее время качество часто обращались качество интеграции функций в развитие команды через старших качества людей, и создания четкой, соответствующей процесса контроля качества в ходе разработки. Хотя это может улучшить способность организации для разработки высококачественной продукции своевременно и в рамках бюджета, она не дает объективную, независимую от качества продукта к деловым менеджером.

Кроме того, прочные деловые менеджеры могут потребовать, чтобы функции качества (обычно просто испытание группы) доклад их непосредственно. Они могут нанять вице-президента по качеству для работы непосредственно для них, и управлять испытания функции. Они могут обеспечить развитие вице-президента также мнения продукт менеджмента качества как важный и видит необходимость проведения независимой качество функции.

В конце концов, предприятия руководитель должен потратить значительное количество усилий и США по разработке эффективной организации ОК. Три года назад, например, один исполнительный директор ведущего программного обеспечения компании в ОК непосредственно под ним. К сожалению, менеджер ОК, не достаточно сильны, а основной версии был отправлен с серьезными проблемами. Только тогда руководитель наконец понять калибра требуется менеджер, и он принял еще несколько месяцев, чтобы найти этого человека. Сейчас компания находится в стадии восстановления, а жюри все еще остается на успех такого подхода. Это действительно необычное, что Управляющий делами внесет эти решения. Напротив, большинство продолжать бороться с этой проблемой, но никогда не решить ее.

Для предпринимателей добиться успеха в программное обеспечение бизнеса, как внутренние, так и внешние качества управленческих функций требуют следующие характеристики:

- Деловые руководителя четкое определение и принудительной реализации политики в области качества - орган непосредственно от руководителя предприятия, и независимость, по крайней мере в рамках организации

- Команда стабильности и зрелости, о чем свидетельствует платить, рекламных возможностей, а команда владения сопоставимых развития; понимание деловых развивающихся успешных программных продуктов; и заслужили уважение со стороны всей организации

- Текущие инвестиции в общий тестирования программного обеспечения и качества навыков

- Текущие инвестиции в инструменты и совершенствования процессов на ОК и испытания функции

- Одним из стимулов, что усиливает так эффективности и действенности в ОК и тестирование функций

Если фирма тратит свои ресурсы в удовлетворении этих требований, она может и будет поддерживать мощные качества функция, равная других элементов, необходимых для успеха продукции. Однако, эти инвестиции зачастую трудно для организаций

оправдать, и они требуют постоянной заинтересованности руководителя предприятия. А жизнеспособной альтернативой является внешний некоторые или все программы управления качеством, программное обеспечение качества, контроль качества или с третьей стороной, специалист в этой области.

Аутсорсинг некоторые или все аспекты программного обеспечения управления качеством функция формируется подход к проблеме качества, которая сложилась естественным образом. Это решение признает, что качество функции должно быть сделано хорошо, но нет необходимости стратегического внутренней компетенции. Управление качеством, обеспечение качества, испытание включает дисциплины, в комплекте с общей методологии, процедур и инструментов. Компании должны определить, является ли она стратегически хорошим вложением для них заказы, или развивать и поддерживать это профессиональная компетенция самих - что является дорогостоящей.

Эволюции программного обеспечения управления качеством

Деловые аспекты качества программного обеспечения развиваются вместе с аппаратными средствами, программным обеспечением языков, инструменты разработки программного обеспечения, и процесс определения и создания программных продуктов. Есть по меньшей мере пять различных моделей организации качества программного обеспечения функции управления:

1. Разработчики сами ОК.

2. испытаний или ОК инженеры интегрированы в развитие команды. 3. Отдельная группа ОК принадлежит инженерной менеджера или VP. 4. Отдельная группа ОК принадлежит к VP помимо инженерных VP.

5. Отдельный ОК организации подчиняется непосредственно старшего менеджера предприятия (или VP качества докладов, которые затем ему или ей).

Многообразие конкретных решений, не вызывает удивления, поскольку в отрасли до сих пор пытаются выяснить эту проблему. Как и программное обеспечение бизнеса в целом, каждая компания, как о намерении изобрести свою собственную модель управления качеством программного обеспечения. Поскольку все модели базируются на поделочные подход, они могут быть проблемы, выявленные ранее. Аутсорсинг программного обеспечения качества деятельности является новой моделью, которая предлагает деловым менеджером является жизнеспособным вариантом решения качество продукции и качество мА nagement проблем.

Исторически ОК внешнего состоит из недорогих, быстро перелом дополнений к внутренней проверки усилий. Несколько внешних компаний процветает, предоставляя тестирование совместимости программного обеспечения от разных аппаратных платформах и полня- onents.

Обычно клиентского программного обеспечения компании будут текущих поздно развития и не хватает в доме ресурсов или оборудования для быстрого изменения испытания. Поэтому они обратились к ОК программного обеспечения внешних поставщиков, заключения договоров с независимыми тестовой лаборатории для испытаний конкретных проектов. И при этом предложил независимости и объективности, она будет направлена на решение по ОК менеджера кадрового дефицита, а не бизнес менеджера основные проблемы управления качеством.

Это начале модель внешнего тестирования быстро развивается, как крупные компании пытаются улучшить их качество процессов. Использование внешнего не только ускоряется, но

меняется, как свидетельствует внешнего подряда отношения с ведущим производителем ПК.

В 1995, ПК производитель начал систематически расследование лабораторий, которые затем используются на малых, noncritical проектов, которые не были надлежащим образом укомплектован внутри. Были рецензии после каждого начале проекта, испытания локализованные версии программного обеспечения. В ходе обзоров было выявлено, как улучшить тестирование процессов и сообщений о следующем проекте. Таким образом, с течением времени, производитель развитых подготовку доверяют люди, имеющихся в распоряжении его организации для проверки переполнения работы. Организация также планирует заказы определенная часть работы и разработать комплекс доверять долгосрочных поставщиков.

К 1997, производитель решил не расти его внутреннее тестирование ресурсов по ставке, необходимо иметь дело с разрывные нагрузки. Вместо этого он сформировал группу внутренние, единственная функция управления программного обеспечения испытания внешнего подряда. Основная стратегия заключается в том, чтобы поощрять лучших продавцов, чтобы открыть местные лаборатории для улучшения направленности и сообщений.

В начале 1998, QualityLogic, Inc открыла специальную лабораторию, как совместное предприятие с другой компанией у производителя объектов. Эта лаборатория стала водоразделом для испытания внешнего промышленности в двух важнейших отношениях. Во-первых, это был первый случай местной лаборатории тестирования программного обеспечения посвящена работе с одним клиентом в том, что клиент приглашение. Во-вторых, лаборатория была полностью укомплектованы местными жителями, многие из которых производителя использовали в качестве программного обеспечения качества инженеров. Новый руководитель лаборатории, который ранее возглавлял завода-изготовителя испытания центре, приняли с ним ряд старших инженеров программного обеспечения испытания.

А дальнейшее развитие уже в процессе, когда компании полностью внешнего некоторые или все аспекты качества программного обеспечения функций управления. Например, несколько организаций, занимающихся QualityLogic строить и управлять их всего программного обеспечения качества функцию. Продавец прибегает к компании имеющийся персонал или новых сотрудников, в случае необходимости, которые затем становятся неотъемлемой частью организации клиента.

Группа работает на клиентском сайте, подчиняющийся непосредственно руководитель предприятия или через назначенного представителя. Поставщик в ОК, менеджер несет ответственность перед деловой менеджер продукта для обеспечения качества процесса и в определенной бюджета. По сути, продавец ОК менеджер также клиент коммерческого менеджера для конкретного программного обеспечения ОК вид деятельности.

Во всех случаях продавец имеет прямое компании к компании деловых отношений с деловым менеджером. Иными словами, является поставщиком решения деловых проблем менеджера в то же время, как она решает инженерные организации контроля качества проблем.

Эта модель открывает двери для внешних ОК организации, влиятельным участником клиента внутреннего процесса развития и инструментом улучшения инициатив. Поставщик осуществляет не только фактические проверки деятельности, но и предоставляет клиентам гарантии качества услуг. T он включает на осуществление дефектом отслеживания и управления конфигурациями процесса (и средства), а также планировании и осуществлении других мероприятий по улучшению деятельности процесса.

Хотя ряд компаний контракт поставить делу программное обеспечение испытаний команды на сайт клиента, эти компании, как правило, не были посвящены тестирования программного обеспечения компании, и не посадили делу в лаборатории без конкретных долгосрочных контрактов.

Будущего программного обеспечения управления качеством

При определении будущего управления программного обеспечения качества функции, ранние успехи свидетельствуют о том, что следующий логический развитие внешнего весь ОК функции, или соответствующие части. Это внешнего модель может напрямую касаются важнейших культурных и управленческих проблем, указанных в настоящей статье. Она также может предоставить повышения качества и снижения затрат на программное обеспечение компании услугами.

Эти преимущества обусловлены уникальными характеристиками на внешний ОК команды. Во-первых, многие культурные проблемы не будут решены, потому что принадлежат к персоналу компании, основной упор делается программного обеспечения ОК. В такой организации, программного обеспечения, инженер ОК является "первым классом" гражданин, со всеми статуса и преимуществ термин подразумевает. Существует четко определенного карьерного роста, с ними подготовку и финансовые вознаграждения. Стабильность и зрелость может развиться из-за ОК инженеры почве остаться в организации и разработке первого курса специалистов.

Во-вторых, ОК группа создана как прибылях и убытках центр с собственным компетентным С и L или бизнес менеджера (который является продавцом ОК мА nager). Поэтому группа имеет прибыли для этого лучшего и более эффективной работу по обеспечению заказчика с программным обеспечением качества услуг.

Хотя сверху внутренние вырезы ОК групп зачастую делу и самоотверженной, крайне трудно для компании финансово поощрять их, когда они делают огромную работу. ОК не является типичной карьеры на руководящих должностях, и ОК уровень зарплаты, как максимум ниже, чем развития. Даже если компания предоставляет бонус плана или опционов, таких вознаграждений лишь косвенно связано с фактической результативности и эффективности деятельности ОК команды.

Напротив, когда ОК группа создана в качестве своего класса и L центре, она очень ощутимой финансовой мотивации для поиска наиболее эффективных путей обеспечения наиболее эффективной в своих задач. Хотя внутренний ОК, менеджер имеет мало стимулов для прекращения "температура", когда проект завершен, класса С и L менеджер с бонус связан с финансовыми результатами этого есть стимул. Если оборудование не требуется провести тестирование задачи, внутренние ОК группы, как правило, ведет за несколько неопределенном будущем использовать. A P и L менеджер не может позволить себе держать непроизводительных оборудования в качестве затрат. Самое главное, прибыль мотивированные группы с опытным управленческой команды будет найти творческие пути повышения эффективности, что делает клиент счастлив, а также повышения эффективности деятельности, то есть сокращение расходов.

Десятки организаций ОК отходов тысяч долларов и часы времени пытаются автоматизировать тестирование только на провал. Не только команда не имеют опыта, необходимых для успеха, но не было достаточно серьезным последствием для неудачи. Ни фактор действует на внешний ОК команды. Расходы на провал, отражены в группы paychecks, а также отношения с их единого заказчика размещается на значительный риск. A broken promise to automate testing can cause serious mistrust, ending in potential disaster for both the client company and the outsourced QA team.

The third critical factor is the direct relationship between the outsourced QA team and the business manager of their “parent” company (i.e., the customer that the QA team came from). This alone solves both critical problems of software business managers. The very act of making the QA team independent and directly responsible to the business manager (instead of an engineering or other vice-president) places strategic emphasis on software QA. In addition, the business manager has an effective mechanism for monitoring the quality of products under development, in order to take decisive actions.

Through its direct relationship with the business manager, the QA team can also influence the overall software development process. The relationship offers power to “push back” development managers and teams who are shortcutting their own processes. This cannot happen effectively when QA reports to the same vicepresident as development.

The QA team can also suggest improvements to the development process that will enhance product quality and increase effectiveness. For example, programming hooks can be added to support test automation, or the product architecture standards can be improved to enhance testability and maintenance.

Finally, outsourcing software QA can result in lowered overall costs for the client company. These take the form of improved quality and lower costs for customer support, of interim fixes and releases, and of better customer retention. In addition, because a profit -oriented QA team is more cost conscious than an internal team, the software QA organization’s cost savings can be passed along to the client. Finally, in the new model of full QA function outsourcing, costs can be lowered even more, as there is more emphasis on process improvement for the entire development cycle.

NOTES

1.  The term P&L manager refers to the executive ultimately responsible for both the revenue and expenses for the product organization. In larger companies, this is likely to be a division general manager or president. In smaller companies, it is likely to be the CEO or president. In this article “business manager” will be substituted for “P&L manager” in most cases, as the former term is more commonly used

2.  Product quality management consists of the quality management function (ensuring that good quality policies are in place and enforced), the quality assurance function (developing and implementing practices and processes that ensure that quality products are produced), and the quality control function (actual testing of products to ensure conformance to customer requirements)

3.  Most organizatio ns call these criteria “requirements.” These are the specifications that the organization believes a product must meet in order to satisfy a customer need.

4.  Professionally means that the team provides information in a form, at a time, and in a way that is perceived as non-threatening, objective, and valuable. There is no appearance of a hidden bias or agenda. In short, the test team is respected and listened to by all parties. This is not usually the case with test teams.

5.  While a number of companies have contracted to put dedicated software test teams on a customer’s site, these companies have typically not been dedicated software testing companies, nor have they put dedicated labs in place without specific long-term contracts.