Достижение изменение культуры предпринимательства в рамках проекта программы управления

Share

|

Управление проектом является одной из самых сложных и опасных дисциплин, в любой области, особенно в ИТ. Статистические данные, которые были собраны на протяжении многих лет поддерживать это заявление. Например, по данным группы Гартнера симпозиум ИТ Экспо - 97 ", 30 процентов всех программных проектов не сразу. Из успешных проектов, 70 процентов завершены за бюджет или графика. "

Очевидно, что эффективное управление проектами является трудной цели достичь. Он имеет решающее значение для успешного внедрения информационных систем. Передача систем в срок и в рамках бюджета уже давно Основной целью управления проектами. Многие организации собирать и анализировать эти бюджета и графика мне trics с целью их улучшения. Многие из этих организаций определенных соглашений об уровне обслуживания, которые ИТ организация должна отвечать. В коммерческих контрактов между поставщиками ИТ и компаний, невыполнение задач управления проектами может привести к значительным финансовым наказаниям.

Мало ИТ специалистов будет оспаривать концепцию, что эффективное управление проектами является обязательным. Как сделать эффективным является предметом широких дискуссий. Там были и продолжают оставаться многие методологии управления проектами. Все их попытки определить контролируемого процесса, который ведет к последовательной успехи в системах доставки. Степень успеха, однако, не является, как правило, коренится в самом процессе. Скорее, это контролируется на значительной степени на отношения и культуру народа, которые необходимо использовать. Таким образом, осуществление подлинно успешное управление проектом программы в большей степени культурные преобразования усилия, а не просто установкой последней методологии управления проектами. На самом деле, если есть изменения культуры, шансы методология успешно используется на постоянной основе, минимальна.

В следующих разделах авторы описывают основные усилия изменить культуру, которая была успешно решена с использованием программы управления проектами в качестве транспортного средства.

Исследования ИСТОРИЯ

Предприятие в этом случае исследование было частью многих миллиардов долларов международных производственных корпораций, со значительным инвестициям в ИТ. Предприятие гордится на своих новаторского использования технологии, и внутренние ИТ организации были признаны за выдающиеся достижения в индустрии влиятельных изданий.

Несколько факторов в организации клиента способствовала необходимость создания эффективного процесса управления проектами. Предприятие было опытных крупных деловых изменений, в том числе значительное снижение коммерческих, после чего

разгосударствления предприятия группы и объединения материнской компании с другим ведущие корпорации. В течение этого времени ИТ финансирование было значительно сокращено, а затем восстановлен. Как подразделение осуществляться новые возможности системы с существующей технологии для решения проблем на рынке более эффективно.

ИТ организация была зрелой и централизованных, и был внешний пять лет назад в крупных ИТ компаний. А водопад запатентованной методики, разработанные клиента была использована всего 1980 - х годов, но строго, с которыми он работал, сократилось с предприятия спада (и соответствующего финансирования упущения) в конце 1980 - х годов и в начале 1990 - х годов. Положение в первоначальном договоре требуется внешних ИТ услуг для использования в собственности клиента подход, если уполномочен сделать иначе, потому что методология успешно применялась в прошлом.

Хотя предпринимательство и технология меняется, проприетарные методики не обновляется или адаптировать к изменяющимся условиям. Методы не могут заниматься клиент / сервер реализации, расширение проекта объединяя ситуациях, пакет программного обеспечения реализации, и развертывания проектов в нескольких небольших выбросов, которые необходимы для решения быстро меняющихся условиях бизнеса. Обстановка предоставляет прекрасную возможность ввести новую методологию, которая будет лучше соответствовать потребностям бизнеса.

Потребность деловых кругов

Клиент Драйверы

В течение трех лет, клиент организации прогрессировала от требуя от ИТ услуг остаются статичными услуги (как это было сделано успешно до внешнего), с требованием инновационных ИТ решений и подходов от провайдера. Предприятие вывод, что его клиенты требуют инноваций, скорости и предсказуемости в своей продукции, и это требование должно быть устранено путем ИТ услуг, чтобы предприятия быстро реагировать на свои собственные потребности рынка.

При изменении направления бизнеса, ИТ работы эволюционировали от поддержания и укрепления малых задач, развитие новых и значительной модификации проектов. В течение этого времени клиент отметил, что некоторые проекты были успешно запустить, а другие потерпели неудачу. Нередко значительные инвестиции были сделаны в проекты, которые в конечном итоге были определены, не могут быть реализованы, или, что занимает гораздо больше времени и затрат больше, чем первоначально планировалось.

Планирование и контроль по проекту зависит от установленного руководитель проекта. Те, с большим опытом или более воздействия промышленности приняли проект подходов к управлению, как правило, больше документации, планирования и контроля - и, как правило, более успешно. Другие боролись поражать цели бюджеты и графики, или не сразу. Даже те, кто успешно используют различные методы работы и продуктов для достижения целей проекта. Оба метода, и результаты были непредсказуемы с точки зрения клиента.

ИТ услуг целей

В то же время поставщик услуг проводит усилия по стандартизации управления проектами инструментов и методов через свои сайты. Значительные рабочей гибкости может быть достигнуто за счет использования общих процессов на всех участках работы. Последовательно определены работы разбивка структуры и задач позволит работникам войти в проект, в любом месте и в любой работе группа в месте, и сразу понять статус проекта и ожидаемые результаты.

Провайдер был выиграть новые работы, но страдания вместе с остальными в отрасли ресурсами, что новые работы. Опытные руководители проектов были в числе важнейших ресурсов, почти на каждый новый счет внешнего. Программа для определения управления проектами в пошаговым образом, а также доставить обучение и инструменты, чтобы успешного внедрения этой программы, считается одной из ключевых задач. Эта программа может дополнять существующие программы с целью выявления и оценки руководителей проектов для дальнейшего развития карьеры.

Необходимость Предсказуемость

Промышленность исследования показали, что размещение стандартных процессов управления проектами через предприятия приведет к улучшению согласованности результатов. Бюджеты и графики будет ближе к реальности. Со временем бюджеты и графики действительно будут снижаться в результате повышения последовательности.

Осуществляя последовательную и повторяемых подход к управлению проектом, как клиент и поставщик видит, что они могут добиться повышения производительности труда, улучшения способности быстро двигаться сотрудников проектов, где они наиболее необходимы, и большей предсказуемости стоимости и продолжительности каждой проекта. Это было в интересах обеих сторон продолжать стандартной методологии управления проектами.

ПОДХОД

А три подхода

Исходя из прошлого опыта, методология группа установила, что три компонента необходимо в план развертывания:

Стандартные процессы и процедуры, определенные на детальном уровне § Инструменты для того, чтобы производительность труда в следующих стандартов § Обучение что комплексные инструменты с процессами
Передача любых одним куском без других не будет успешной.

В комплекс методов, которые могут быть использованы в качестве основы для методологии уже имеющихся в услуг Собственная методика. Необходимо было очень конкретные реализации этих методов, которые включены инструменты для поддержки этого процесса и доставки через учебный класс для всех ожидаемых практиков.

Стандартные процессы и процедуры

Определение подробные пошаговые процедуры по своей природе трудно и требует времени. В этом случае, сложность процедур, в сочетании с их взаимосвязи, в задачу особенно сложной. Методология команда состоит из опытных руководителей проектов, которые также имеют навыков документа процесса. Они работают как по отдельности, так и в качестве группы, чтобы написать, обзор, интеграции и проверки процессов на основе исследования обеспечить, чтобы они могли быть реализованы в условиях заказчика.

Предприятие состоит из нескольких функциональных областях, в каждой из которых действуют по-разному и взаимодействует с услуг по-разному. А методология была необходима для получения согласованных результатов, несмотря на различия в путях требования были получены, и различия в размерах и характер проектов.

Процессы должны быть сконструированы таким образом, чтобы сделать их применимыми к проектам любых размеров. Любые попытки, не только в исправлении неполадок был рассмотрен проект для следующих методологии. По этой причине, процесс должен быть гибким, позволив руководителя проекта (с помощью квалифицированного методист) выбрать те шаги, которые были отношение к проекту и избежать ненужных шагов. Однако, пошив путь через методологии должно быть результатом сознательного рассмотрения и принятия решения, а не автоматической ликвидации требованиям. Даже небольшие проекты могут быть высокий риск или важнейших, требующих полного осуществления методологии.

Инструменты поддержки процесса Новые

Предыдущие попытки внедрения новых процессов не удалось, когда осуществление окажется слишком сложным или трудоемким для сотрудников. Хотя они могут договориться с концептуальной необходимостью план, и документ, когда эти задачи стало подавляющим, они были склонны перейти к более интересные задачи технологии. Зачастую клиент призвал их вырезать уголки, а, желая побыстрее в видимом, осуществимых код. Этот подход оказался близоруким, когда код русском не удовлетворяют заказчика реальной потребности, или обслуживания в результате система снижены потери первоначальных разработчиков и отсутствие документации к сожалению работника, необходимых для получения поддержки.

Методология группа решила, что она имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы простые в использовании инструменты для того, чтобы помочь сотрудникам сопротивление желание короткого замыкания методологии. Группа опирается на центральное хранилище, именуемый как инструментарий, что содержится в Интернете текстовую версию методологии. Этот общий инструментарий был учетом относятся формы, шаблоны, и примеры, что руководители проекта и члены команды должны эффективно и последовательно подготовить необходимые материалы.

Обучение в образовательных Процесса

Наконец, учебный класс было необходимо. Перед запуском в конкретной теме, студентам необходимы некоторые вводные информацию, которая поможет им осознать необходимость управления проектами, и, в частности, жесткого планирования проектов. Примеры проектов, которые не при планировании проектов, что не было сделано или было сделано haphazardly получили. На бизнеса как для клиента и поставщика услуг было охвачено более подробно. Как только они поняли, почему тема имеет важное значение для них, сотрудники были готовы изучать новые методы.

Студенты должны ознакомиться с подробной процедур, и быть уверенным в том, как найти процедуру им необходимо и применять его для выполнения этой задачи. Они также необходимы для понимания компонентов и инструментария, как она могла бы помочь им в соответствии с методологией. Для достижения этих целей, руки - на лабораторные занятия были включены в учебные. Эти лаборатории были призваны обеспечить то, что обсуждается в лекции могут быть применены после того, как студент вернулся на работу.

Курс материала был построен и рассмотрены группой, а затем экспериментального класса доставлены в управление целевой аудитории проекта персонала. Экспериментальном с управлением дал необходимые отзывы о содержании и продолжительности курса, а также помощь в получении купить - из управления для поддержки процесса, когда она была развернута.

Студенты в каждом классе предложил отзывы и предложения по его совершенствованию. По возможности, эти предложения были учтены. Все предложения были внимательно изучены и рассмотрены, и по завершении каждого класса включает управленческий анализ совершенствование работы и планировалось. В этом обзоре также рассматриваются все вопросы, поднятые в ходе этого сорта, как было в работе, планируются, или ни. Таким образом, студенты смогли увидеть, что их проблемы были рассмотрены руководством, даже если каждый отдельный интерес не может быть.

Что было первоначально запланировано обучение небольшого числа 10 на 15 руководителей проектов вырос в учебной инициативы, которые охватывают более чем 200 проектам. Поскольку руководители проектов прошли подготовку, они рекомендовали своим членам группы, а участие. Персонал, ответственный за очень небольшой, один человек видит проектов методологии как возможность практике проверенные методы, которые могут привести их к большей ответственности в будущем.

Эти подготовку были, по большей части, энтузиазмом охватывает новые методы. Приобретая знания и инструменты для эффективного делать жительной планирования проектов, они стали более уверены в том, что они могут разработать план и обязательство реалистичный график и бюджет для удовлетворения своих потребностей клиентов. Новый подход также их чувствовать себя более профессиональным - более способен видеть широкие перспективы, связанные с планированием проекта. Многое, как генеральный подрядчик строительства дома, они могли бы понять, как все подзадач сочетаются, а не видим гораздо более узкими мнению субподрядчика.

Критических факторов успеха

Взаимная Цели

Основная цель этого учебника была, чтобы обсудить, как сделать осуществляется с помощью изменения культуры управления проектами программы как инструмент для этого. Для любой такой программой добиться успеха, она должна базироваться на четких, конкретных целей. Поскольку культура является в первую очередь поведенческие проблемы, чтобы изменить культуру, необходимо изменить поведение.

Изменение поведения является чрезвычайно сложной деятельности. Это особенно актуально, когда культура была укоренившаяся в течение длительного периода времени. Конечно, изменение культуры не обязательно означает, что существующая культура - это плохо. Культура обеспечивает основу для эффективного функционирования любого предприятия. Это заявление справедливо для большинства предприятий.

В случае обсуждается, культура была в течение столь длительного периода времени, что "право" менталитет приступило к разработке. Та же группа поддержала же клиента, так же, с использованием тех же процедур, например, что он начал принимать клиента разумеющееся - или, по крайней мере, было ощущение клиента. Реальный или нет, восприятие становится реальностью.

Для изменения культуры провести в подобных условиях, необходимо, чтобы и клиент и ИТ организация взаимосогласованных к цели. В этом случае, руководство обеих сторон хотят перемен.

Для клиента и ИТ организации, предсказуемость результатов является главной целью. Из-за несоответствия управления проектом процедур и процессов используются, было очень трудно сделать эффективной бюджета и графика. Зачастую, успех фактором, по-видимому, в первую очередь мастерству отдельных участие руководитель проекта, а не хорошо определенного процесса, которая была использована на регулярной основе.

Одна из главных причин, чтобы обе стороны были заинтересованы в том, что изменение их бизнеса изменилось. Конкурентные условия для обоих резко возросла. Бизнес расходы значительно увеличился; Таким образом, прибыль были, подпадающих под более пристального внимания. В соответствии, предсказуемые результаты для ИТ проектов критической.

Клиент основные цели иметь методологии управления проектами, что является стандартным, эффективной и используется во всех ИТ проектов и групп для достижения успеха проекта согласуются. ИТ организации, главная цель заключалась в разработке новой культуре, основанной на сильное чувство срочности, использование стандартных процедур, отчетности, и акцент на успешные результаты работы, такие, как последовательно достижения бюджета и графика показатели, а в качестве технического опыта.

Дискуссии между руководством клиента и ИТ организация выявила общность целей и желание работать вместе для их достижения. Таким образом, основой для успешного изменения культуры усилий была создана.

Спонсорство

После того как цели для культуры изменения усилия были созданы, следующей наиболее важной задачей является четкое определение спонсоров для этой программы. Должно быть ясно, что на соответствующих уровнях управления обе стороны решительно за усилия и активное участие в принятии этого. Записки, электронные сообщения и заявления поддержки недостаточно. Активное участие - это единственный подход, который определяет работникам, что руководство команды намерено за изменение происходить и лично участвую в принятии этого.

В этом случае, руководитель ИТ организации, где персонал проекта сообщили сделал личной явки в каждом классе. Этот человек был в состоянии укрепить

важность нового подхода (и косвенно новая культура), показав достаточно личной заинтересованности и пропаганды принять времени для решения каждой группы учащихся.

Кроме того, новое руководство группы заданном направлении, что их группа соблюдения новый подход будет использоваться, как мера их успеха. Хотя они получили свободу дать материалы для совершенствования определенных процессов и подготовки, ожидания были четко определены следующие методологии, когда он был в силе.

Вознаграждение и признание играет определенную роль в поддержке усилий, а. Когда клиент рейтинги улучшились, и новые методики в качестве водителя, что для улучшения восприятия, различные формы признания были использованы для вознаграждения как методология команда, которая определяется и развертывания процесса и проектных групп, которые осуществляли ее.

Купить работников - в

Третья и, пожалуй, самых важных, критических факторов успеха в изменении усилий работника вступительные взносы. Когда программы такого типа пытались, это фактор, который чаще всего определяет успех или неудачу. Цели необходимы, как спонсорство. Без поддержки тех, кто будет реально использовать и осуществлять программы, однако, его шансы на успех минимальны.

В данном конкретном случае, существует ряд мер, с тем чтобы помочь обеспечить успех. Первый из них был набор новой управленческой команды. Старшие руководители с широким кругом опыта в разных компаниях и культурах были службу. Каждый был нанят с осознанием того, что значительные усилия по изменению существующей культуры будет начато, и они будут нести ответственность за осуществление.

Зная, они будут нести ответственность за выполнение программы, безусловно, важную роль в обеспечении успеха. Более важно, однако, они получили возможность для разработки программы. Когда Учебный класс был в стадии разработки, управления группы экспериментального класса. Их замечания, критика, и предложения по улучшению были включены в класс для того, чтобы их достичь чувства собственности; Таким образом, что они были владельцами этого процесса.

В первом классе преподается в избранной группы существующих проектов. Цель состояла в том, чтобы получить их согласие с программой и они становятся "лидеры мысли" за усилия. Кроме того, им была предоставлена возможность обсудить, как процессов и связанных с ними учебных следует изменить. Используя свой вклад, группа сделанные изменения по мере необходимости.

Получение поддержки и принятия новой управленческой команды и позволяет сотрудникам иметь право голоса в разработке и осуществлении общей программы создан работником вступительные взносы. Таким образом, новый подход стал "бизнес как обычно." Как новые работники присоединились к группе, дополнительные учебные занятия были запланированы ассимилировать их как можно скорее в организации и культуры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основная идея этого учебника является то, что культура перемен в целом, хорошо, учрежденного предприятия часто требуется и очень трудно. Совместить эту ситуацию с тем, что необходимо для эффективного управления проектами, и менеджеры имеют очень сложную задачу. В случае представлены авторы, предприятия признали необходимость создания крупных культуры изменения отражают изменения деловой среды и соответствующего необходимость гораздо более дисциплинированного управления проектами подход, чем используется. Предприятие сочетании этих двух потребностей в годичная программа, которая участвует в разработке и осуществлении проекта управленческого подхода, который был использован в качестве водителя осуществить крупные культурные преобразования. Наиболее отметить мерилом успеха этих усилий является то, что клиент рейтинги ИТ организации перешли от едва достаточно для отлично, и были сохранены в течение продолжительного периода времени.