Управление риском IT Outsourcing соглашений

Share

|

Аутсорсинг имеет ряд преимуществ, которые включают в себя существующие позволяет сотрудникам сосредоточиться на основных навыков, уделяя особое внимание достижению основных стратегических целей, снижению или стабилизации накладные расходы, получение ценовой конкурентоспособности за конкуренцию, обеспечивая гибко реагировать на условия рынка, и сокращения инвестиций в высокие технологии . Есть также ряд недостатков внешнего соглашения, которые включают в себя все зависит от внешних поставщиков услуг, в противном случае реализовать якобы экономию от внешнего, замок в негативных отношений, потери контроля над важнейших функций, и снижение морального духа постоянных работников.

Исполнительное руководство все чаще признается, что иногда неблагоприятных внешних перевесить преимущества, даже после того, как было подписано соглашение. Многие компании отменяю их внешнего соглашения, пересмотра соглашений, или решение нанять своих собственных сотрудников для обеспечения в доме услуг вновь.

Есть всевозможные причины для второй мысли, в том числе высокомерие и нежелание поведение поставщиков, конкурентные преимущества на рынке больше не существует, расходов на услуги слишком высоки, качество услуг, являются неадекватными, и видов услуг не нужны .

К сожалению, многие компании могли бы избежать, имеющих второе мысли о их внешнего соглашения, если они занимают один из эффективных действий: выполнять значимую оценку риска.

УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ 101

Риск возникновения события, которое имеет некоторые последствия. Уязвимость или облучение - это слабость, которая позволяет риск оказать воздействие. Контроля являются меры по смягчению последствий событие или остановить его от сказывается. Вероятность риск его вероятности (например, 60 процентов шансов происходит). Влияние риска является его степень влияния (например, мелких, крупных) о выполнении процесса, проекта или системы.

Основная идея заключается в том, чтобы иметь контроль в этой минимизации негативных последствий в случае, когда "плохой" внешнего соглашение, известное как управление рисками.

Управление рисками состоит из трех тесно связанных действий:

- Выявление риска

- Анализ рисков

- Риск контроля

Выявление риска заключается в определении рисков, с которыми сталкиваются системы или проекта. Анализ рисков является анализ собранных данных о рисках, в том числе их влияния и вероятности возникновения. Риск контроля идентификации и проверки существования мер, чтобы уменьшить или предотвратить последствия риска.

Управление рисками внешнего соглашения имеет ряд преимуществ. Она позволяет определить потенциальные проблемы с соглашениями. Оно позволяет разрабатывать соответствующие ответы на эти проблемы. Наконец, он помогает лучше идентифицировать миссии - важнейшие функции по удержанию и другие заказы.

Несмотря на преимущества управления рисками, существует несколько причин, почему это не сделано. Один, это рассматривается как административное бремя. Два, понимание и навыки для проведения управления рисками не являются легкодоступными. Наконец, информация требует управления рисками нет.

Есть несколько ключей для эффективного управления рисками. Управление рисками лучше всего выполнять как можно раньше, желательно до подписания соглашения. Это требует определения и уточнения предположений и решения ключевых вопросов в начале. Она требует, имеющих право людей с внешнего соглашения, такие, как вопрос эксперты осведомлены о ключевых вопросов.

И последнее предостережение. Управление рисками - это не одноразовое происшествия. Необходимо сделать постоянно. Причина в том, что управление рисками предполагает принятие снимок во времени и использовать его предвидеть, что может произойти в будущем. Условия окружающей среды, однако, может быть чрезвычайно динамичным и может оспаривать действительность допущения включены при управлении рисками. Поэтому, разумно будет постоянно подтверждают управления рисками до, во время и после переговоров внешнего соглашения.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ РИСКА

Есть много потенциальных опасностей, стоящих внешних соглашений. Эти риски могут относятся к одной из трех категорий: правовой, оперативного и финансового.

Правовые риски связаны спорных вопросов, до, а после переговоров соглашение, таких, как:

- Включая непонятно положений в соглашение

- Блокировка в нереально долгосрочный контракт

- Не имеющих право пересмотреть договор

- При пропуске вопрос субподрядчика управления

Операционные риски связаны постоянного управления соглашения, такие как:

- Стать слишком зависим от поставщика миссии - важнейшие услуги

- Невозможность определить качество услуг, осуществляется в

- Не имея точной или конструктивных требований

- Выбор поставщиков, имеющих короткие жизни

- Невозможно оценить уровень услуг, предоставляемых поставщиком

- Поставщик неспособности обеспечить надлежащий уровень обслуживания

Финансовые риски связаны расходы переговоров, поддержание и заключения соглашений, таких как:

- не получают достаточной суммы для штрафов и убытков

- Оплата крупные суммы расторгнуть соглашения

- Оплата noncompetitive плату за услуги

Эти категории рисков, не являются взаимоисключающими; Они совпадают. Однако категории помочь выявить риски, определять их относительную важность друг друга, и признать адекватность любого контроля, которые имеются.

Риски также меняться в зависимости от этапа жизненного цикла какого-либо внешнего соглашения. Есть по существу семь этапов с внешнего соглашения: (1) определить деловые за или против внешнего; (2) поиск поставщиков; (3) выбора поставщика; (4) провести переговоры; (5) заключения соглашения; ( 6) управлять соглашения; и (7) определить деловые решить вопрос о продлении, пересмотре или прекращении договора.

Проба из рисков в каждой фазы

Фаза	Риск
Определить деловые за или против внешнего	Использование неправильных данных
Поиск поставщиков	Используя ограниченный список выбора
Выбор поставщика	Ввод ошибок в выборе
Проведение переговоров	Не имея право народа участвовать в переговорах
Заключения соглашения	"Кавинг в" несправедливые соглашения
Управление соглашение	Обеспечение минимальных знаний для контроля за соглашением
Определить деловые подтвердить, пересмотреть или аннулировать контракт	Прекращение отношений таким образом, который может нести высокие судебные издержки

АНАЛИЗ РИСКОВ

После выявления рисков, следующего действия для определения их относительной значимости друг с другом и их вероятности. В рейтинг важности во многом зависит от целей и задач, что необходимо достичь соглашения.

Существуют три основных подхода к анализу рисков: количественных, качественных, а сочетание двух.

Количественный анализ рисков использования математических расчетов для определения риска каждой относительной важности к другому и вероятность их возникновения. В Монте-Карло моделирования метод является примером.

Качественный анализ риска меньше полагается на математических расчетах и на решении более для определения риска каждой относительной важности к другому и вероятность их возникновения. Heuristics, или правила большого пальца, являются примером.

Сочетание двух использует как количественные, так и качественные соображения для определения риска относительной важности к другому и вероятность его появления. В силу diagramming метод, который использует ч порядкового подхода к определению приоритетов в соответствии с некоторым критерием, является примером. Будь с помощью количественных, качественных или сочетание методов, результатов анализа следует рассмотреть:

Анализ результатов

Риск	Вероятность ofOccurrence	Воздействия
Невозможно оценить уровень услуг, предоставляемых поставщиком	Верховного	Крупных
Блокировка в нереально долгосрочный контракт	Низкий	Крупных
Выбор поставщика, что имеет короткий жизни	Среднесрочной	Крупных
Оплата крупные суммы расторгнуть соглашения	Верховного	Незначительные

КОНТРОЛЬ РИСКА

Есть три вида контроля: превентивная, детектив, и исправлению. Превентивного контроля уменьшить или прекратить угрозы от эксплуатации уязвимости проекта. Детектив контроля раскрытия какого-либо события и препятствует эксплуатации аналогичных в будущем. Планируемые контроля требуют решения воздействия угрозы, а затем установления контроля, чтобы исключить любые будущие последствия.

Что анализ завершен, следующий меры по выявлению контроля, которые должны существовать по предупреждению, выявлению, или исправить последствия рисков. Этот шаг требует рассмотрения ряда факторов, в деловой среде, что внешнего соглашения будут применяться к факторам, как соглашение варианты (например, одним из источников, outtasking), основные функции, и информационные технологии активов, рыночной конъюнктуры, миссии и ключевых систем. Есть много профилактических, детектив, и корректирующие контроля применяются на всех этапах внешнего соглашения.

В результате анализа

Превентивного контроля	Детектив контроля	Планируемые контроля
Обеспечение постоянного надзора за исполнением соглашения	Установить минимальный уровень эффективности в рамках соглашения	Re переговоров из-за изменения рыночных условий
Имели право утвердить или отклонить субподрядчиков	Поддержание постоянной связи с поставщиком	Определить условия прекращения контракта

После определения контроля, которая должна существовать, следующего действия для проверки их существования для предупреждения, выявления и коррекции. Для определения контроля, которые существуют обширные требует времени и усилий. Эта информация часто, полученных в результате интервью, обзоры литературы, и имея глубокие знания предмета. В результате определение контроля, которые существуют и те отсутствуют или нуждающиеся в улучшении.

С хорошей идеей типа и характера рисков, стоящих внешнего подряда соглашения, следующий шаг заключается в укреплении или добавить контроля. Это означает, что решение о том, принимать ли, не принимают, или передачи рисков. Чтобы принять риск означает сообщение возникает и принимая никаких мер. Примером является блокировка, в долгосрочной договоренности, независимо от условий. Чтобы избежать риска принимает меры, чтобы не противостоять опасности. Например, выборочно внешний noncritical услуг. Чтобы принять средства жизни, сопряженной с риском и борьбы с ней на "рабочих вокруг него." Например, готовность взять на себя услуг, когда продавец не исполняет. Для того чтобы перевести средства с риском переход на кого-то или на что-то другое. Примером является субподряд.

ИНСТРУМЕНТЫ

В "бремени" управления риском можно облегчить с наличием права программное средство. Значительное число инструментов в настоящее время функционируют на микрокомпьютер и поддержка выявлению рисков, анализа и отчетности или их сочетание. Выбор правильного инструмента является важным и, следовательно, должны иметь ряд особенностей. Как минимум, он должен быть удобным, взаимодействовать с другими пакеты прикладных программ, и получать полезную докладов. Одна из наиболее популярных пакетов является Монте-Карло для Primavera ™.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление рисками играет важную роль в жизни с практической точки зрения, реально внешнего соглашения. К сожалению, оценка риска занимает "место" до, во время и после переговоров по соглашению. В результате, многие фирмы в настоящее время пересмотра и отмены соглашений. К числу крупных и мелких фирм отмены долгосрочных, дорогих соглашений с весьма солидных поставщиков. Ключевым является использование оценки риска как инструмент ведения переговоров и средства для заключения соглашения, что дает положительные результаты.