Маркетинг на сообществ

Share

|

Сообщество расхваливают как отличный способ рынке товаров и услуг. Разве? Ну, это смешанный пакет. Во-первых, посмотрите на то, что сообщество, прежде чем решить, будет ли он право для вас и вашей продукции.

Сообщество любое устройство, в Интернете, где народ хотел интерес собрались онлайн общения. Сообщество может быть онлайнового форума, где члены форума Группа отправлять сообщения в группу на их удобства (не в реальном времени). Они призвали Обсуждение советов на eBay. Они также известный в Интернете как списки, форумы, дискуссионные группы, или блоги. Сообщество также может быть онлайн чата группы, где члены группы разговаривать друг с другом, по сути, в режиме реального времени. В поговорить это текст, который напечатан на экране чата. Чат может быть обмена сообщениями (например, AOL Instant сообщений), когда она не открыта для общественности и контролируются каждого пользователя. Форумы и чат группы есть разногласия в отношении экономической эффективности маркетинговых кампаний в Интернете. С Вашей точки зрения, можно быть участником сообщества или соавтором той или иной общины. Каждый из другой свиток, и каждая отличается в отношении экономической эффективности маркетинговых усилий.

Интернет программы

Существует целый ряд программного обеспечения, которое поддерживает онлайновые сообщества. Некоторые она доступна с Вашего хоста ISP (обычно не нужно). Некоторые можно купить и нагрузку на Ваш пребывания ISP сервера как CGI скрипт (не трудно, но не задача для начинающих пользователей компьютеров или). Некоторые оно предусмотрено специальными поставщиков и работает на специальных серверов в Интернете (легкий средства использования), которые вы ссылку с Вашего сайта. Чтобы понять, что программа делает и как его использовать, вы должны уделять пристальное внимание конкретной программного продукта.

Форумы

Форумы использовать сообщения электронной почты общаться, но не в реальном времени. Участники отправить сообщение на форум, а форум получает сообщения и отправляет его на всех участников форума (членов). А список является хорошим примером программы, которая делает это. Она работает строго с членами существующих почтовых программ. Она до члена организовать и отслеживать писем он или она получает от сервера.

Есть также Web форум программ. eBay для обсуждения Форумы являются хорошим примером. Вы используете что-то, что выглядит электронной почты для отправки сообщений, но интерфейс в веб-обозревателе. Вы также взглянуть на сообщения в браузер, что и другие члены направили. Сообщения в архивы на форуме сайта и обычно расположены в цепочки в зависимости от темы обсуждения.

После отправки сообщения, или читать их в удобное для Вас время беседы, которые проводятся через форум считается не в реальном времени.

Чат

Чат происходит в режиме реального времени. Чтобы принять участие в чате, нужно быть онлайн одновременно с другими членами. Это как непрерывный разговор, но это в трудах, а не звуков. Там десятки различных программ чатов, что каждая работа немного по-другому. Чат программы принимающей стороной, но кто-то открыл для общественности - или, возможно, открыт только для тех, с паролем доступа.

Сообщения, как правило, системы, авторами которого большое образование. AOL Instant сообщений является хорошим примером. Каждый участник настраивает его пейджер программы, чтобы включить или исключить других людей. Поэтому сообщения, не обязательно государственной, но она может быть. Это способ говорить только с людьми, с которыми вы хотели бы поговорить с.

Блоги

Блоги последний Интернет явления. Они в основном доски, когда владелец блога должности его трудов. Блог могут читать труды, но не широко реагировать на доске объявлений. Они могут реагировать на частных владелец блога. И владелец блога могут выявить широко сообщений кем. Если у вас блога, вам нужно будет сохранить профессиональный. Обсуждать только вопросы, которые относятся к вашей продукции или отрасли продукты представляют.

Многие блоги личных дневников. Убедитесь, что ваш блог не входит. Если вы хотите flaunt личной жизни до общественности, сделать это далеко вдали от вашего розничного бизнеса eBay.

Пассивная Участие

Пассивная участия не то, что эта статья о. Пассивная участия просто просматриваете форум регулярно, или время от времени, и наблюдения том, что пишут без вклада себе. Давайте анализировать это.

Пассивная участия не является маркетинговая программа, потому что у вас нет видимости. Так что же это такое? И как оно может помочь Ваш маркетинг? Ну, это источник информации. Это jumbled массовой информации, должны быть уверены. Тем не менее, она может быть очень ценным источником информации. Если тема форума подходит вашей продукции, форум может быть прекрасное место для получения потребительского вклада. Слушайте то, что потребители говорят о продуктах. Затем также, что форум может быть место, чтобы узнать о вашей продукции от других, кто знает больше, чем вы знаете. Наконец, форум может быть место вам задать вопросы о продуктах иногда и получить полезные ответы. Это пассивное участие может помочь Вам в маркетинговых усилиях, но это не сам маркетинг.

Активное участие

Идея заключается в том, что на время участник форума, вы можете рекламировать розничный бизнес. Это действительно очень хорошая идея. Эта идея исходит из того, что вы продаете продукты имеют прямое отношение к теме форума, что вы являетесь экспертом в продукции Вы продаете (это должно быть), и что в качестве экспертов вы можете помочь другим членам форума в их усилиях по покупать, использовать и продавать продукцию.

Например, предположим, вы продаете специализированные цифровые камеры - оборудование и программное обеспечение, которое позволяет людям стрелять высококачественных панорамных фотографий. Вы являетесь экспертом в огонь панорамные фотографии, несколько технических аспектов фотографии. Интернет-магазин форум по панорамной фотографии существует. Как участник, Вы сможете помочь другим членам этого форума эффективно стрелять панорамные фотографии.

Участие руководства

К сожалению, участие в форуме является опасным делом, когда ваши цели - содействовать Вашему бизнесу. Она очень легко обидеть кого-то, и когда вы оскорбить один человек, он имеет психологическое воздействие на оскорбление всей группе. Без аудио- и визуальных cues, письменные слова имеют власть в беседе Интернете, что кажется противоестественным. Вы должны быть очень осторожны, то, что вы говорите.

Некоторые руководящие помнить как участника:

1. Следуйте правилам форума. Не приближайтесь поперек, с форума авторов.

2. Никогда не критический, негативный, язвительный, condescending, или nasty с кем.

3. Никогда не говорю, что что-то правильно, неправильно, или лучше. Если вы адвокат лучше сделать что-либо или более продукта, отмечают, что она является более эффективным, проще, дешевле, легче учиться и т.д.

4. Всегда быть регулярное и позитивное со всеми. 5. Будьте полезны как благоприятное эксперт.

6. Участвовать регулярно, чтобы каждый на форуме знает вас и ожидает услышать вас в форме своевременно по вопросам, входящим в сферу вашей компетенции.

7. Никогда открыто рынка розничной вашей продукции или Вашего бизнеса.

Сделать впечатление, что у Вас есть большой интерес и энтузиазм на форуме темы (например, панорамные фотографии), и рады тому, чтобы помочь людям с их проблемами больших и малых, где это уместно.

Подписание

А подпись линии (ы) текста, автоматически следующим образом ваше тело текста в форуме сообщения. Вы можете использовать подпись, чтобы показать адрес, опубликовать цитату, указать свой бизнес, или показать, что вы желание. А подпись может быть коротким или огромным.

Большинство авторов форума правила о подписях. Обычно подписей не может быть более определенного размера, и они не могут быть откровенно коммерческой. Последующие автором "ы правил. Держите свои подписи Короче говоря, и не пытаться превратить ее в рекламу для Вашего бизнеса.

Тем не менее, то ничего плохого с указанием названия вашего бизнеса. Вы хотите, чтобы люди поймут, что Вы в бизнесе, который связан с темой форума. Другими словами, убедитесь, что вы используете подпись и убедиться, что подписи ясно всем, что вы в бизнесе связан с темой форума. Например, после подписания будет работать так:

Джейсон Смит

Панорама Фото принадлежности

Однако, если название фирмы не изображают то, что Вы продаете, вам, возможно, придется разработать:

Джейсон Смит

Смит оборудования и принадлежностей

Специализация в панорамные фото принадлежности

Помните, чем больше и больше коммерческих подпись кажется, чем больше шансов она преступлений форум членов или нарушения автором руководящих принципов.

Время Требования

Она отнимает время, чтобы написать тщательно сформулировать сообщений для участия в форуме. И если не считать время, будьте осторожны, то вы оскорбить кого-либо. Не недооценивать раз, когда вы будете тратить в качестве участника, и помнить, что только постоянное участие стоит. Иногда участие возможно не будет поддерживать разумные маркетинговые усилия. Имея это в виду, только вы можете решить, будет ли ваше участие в форуме стоит время по Вашему бизнесу и Вашей конкретной продукции.

Каждый розничный бизнес отличается с разными возможностями. Возможно, более специализированных вашей продукции, тем более имеет смысл участвовать в форуме (ы), особенно специализированный форум (ы). Если существуют многочисленные форумы по этой же теме, или если у вас несколько наборов продуктов, связанных друг с другом форуме, Ваши потенциальные потребности на реальное участие будет возрастать. Таким образом, вам придется установить приоритеты. Вы не можете делать все.

Так Touch

Там еще причина для участия в форуме. Она поможет вам поддерживать связь с клиентами. Вы знаете, что они постоянно говорят о. Это может быть очень полезным и даст вам полезно понять вашего розничного бизнеса.

Как упоминалось выше, для этого вам не обязательно быть активным участником форума. Вы можете быть пассивным и читать все сообщения, не запись одного.

Неприсоединения сбыта Участие

Ничто в настоящей статье не следует intrepreted также предотвращения Вас от участия в форуме, что повышает Ваш профессионализм. Мне кажется, вы должны участвовать в форуме по поводу эксплуатации eBay бизнеса? Абсолютно. Но это не маркетинг.

Спонсорство

Когда у вас форума, у Вас есть другой набор соображений сталкивается в дополнение к Вашим участием. Создание и функционирование форума трудно, и вы не можете предположить, что у Вас будет успешной.

Критическая Масса

Первая цель заключается в том, чтобы критическая масса участников. Это, по-видимому, легко. Типичный успешного форума, по-видимому, около 50 вкладчиков, возможно, с десяток из них более активно, чем другие. Но это то, что вы не видите, что важно.

Я имел дискуссию с Маргарет Левин Янг, автор Плохо Ричард здания в Интернет сообществ (Top этаж Издательство, 2000) о критической массы. Она считает, что большинство форумов около 10:1 соотношение пассивных участников активных участников. Это означает, что для получения 50 активных участников, надо иметь форум членов 500 человек. Без критической массы, форум только sputters вдоль и делает не слишком много или обратить большое внимание. Оживленные дискуссии и немногочисленные, и часто длительные периоды (например, два дня) без искать любые сообщения на всех. Без крайней мере десятка сообщений в неделю, форум умер.

Администрация

Кто-то управлять форума. Вы можете сделать это с помощью программного обеспечения, и вы можете установить наиболее форума программного обеспечения для самостоятельной управляющей. Тем не менее, вы должны уделить определенное внимание, поэтому убедитесь, все проходит гладко. Если вы попробуете сделать это без самостоятельной управляющей программы, у вас будет серьезная работа на ваших руках.

Управления

Управление форумом средства управления участниками. Более конкретно, это означает, что полицейские участников. Во-первых, нужно создать форум политики и правил. Форум - это сообщество, как и любое сообщество, она нуждается в руководящих помочь ей функционировать.

Во-вторых, вам надо установить тему на форуме. Это представляется самоочевидным. Тем не менее, нужно установить правила, чтобы держать дискуссию по теме (т.е., соблюдение тема). В противном случае обсуждение будет отойти в общей дискуссии (например, политика), и в конечном итоге форум будет распасться.

В-третьих, нужно спокойствие и регулировать разрушительного участников. Люди иногда получаем с ума друг на друга на форумах, и он от вас лишних мирной. Иногда это означает, что ногами недисциплинированных участников покинуть форум. Управление форумом правильно требует чуткости, справедливости и твердости. Опыт дипломатической службы полезно.

Сотрудник

Может Вы работник (или независимого подрядчика) действуют форум для вас? Конечно. Очевидно, она не может быть просто никому, однако. Это должен быть человек с зрелости и навыков, чтобы сделать его работу. Форум будет восприниматься участниками в качестве Вашего ребенка. Если Вы не можете управлять его сами, вам необходимо найти кого-то можно доверять делать это хорошо, и делать это профессионально.

Архив

Одно из преимуществ работы форума заключается в том, что текущие записи участия может стать содержания сайта. Иными словами, нужно архив форума сообщений. Обсуждение различных тем будет ценной для будущих читателей, которые поиск через сообщение архивов ищет конкретную информацию.

Участие

А как насчет участия в собственный форум? Ничего плохого. Однако, вам нужно будет дополнительно осторожны. Поскольку Вы являетесь автором форум (менеджер), а также участник, вы обнаружите, что ваши слова значительно преувеличивают. Все вы говорите следует оценивать осторожно, чтобы избежать оскорбительного никому и избежать недопонимание. См. Активное участие разделе выше.

Рентабельность обзор

Я считаю, что форум участия является наиболее полезным, когда ваше предприятие обслуживает конкретные специальности, что совпадает с темой форума. То есть, именно то, что вы продаете подходит форума, представляющие нишу достаточно большим для поддержки прибыльных продаж небольшой, но достаточно для того, чтобы быть uninviting конкуренции. При таких условиях участие может служить хорошей маркетинговой кампании. Это также способ поддерживать связь со своими клиентами.

Сказав это, я скептически, что участие в форуме, как с точки зрения затрат. Форум участия требует времени. Вы должны написать хорошо продуманных сообщений и с учетом других участников форума. Вы не можете быть в торопиться и делать хорошую работу. Если тема форума шире, чем спектр вашей продукции, вашего участия не может принести значительные продажи.

Не является автором форум быстрого или легкого пути к успеху. Он, вероятно, отнимет много времени, усилий и содействия (в форуме), чтобы получить ваш форум участия в критическую массу. Без критической массы, ваш форум не может быть эффективным маркетинговым инструментом. Все вещи рассмотрела, форумы, вероятно, не место для вас тратить свое время и энергию наиболее эффективно генерировать продажи. Если вы в узкой ниши без конкуренции, ваши приоритеты могут лучше других.