Общие проблемы Связь и коммуникации модели

Share

|

Знание компонентов сообщений модель имеет решающее значение, если руководитель проекта должен определить, где разбивка сообщений происходит. Иногда распад происходит в сообщение. Иногда проблемы с поверхности выбора средств массовой информации, а иногда это просто шум.

Базовая модель коммуникации включает в себя отправителя, ресиверу, и сообщение. Это сообщение передается через средний (голос, печатного слова, радио, телевидение, мгновенные сообщения, веб-страницы и т.д.) после того, в кодировке отправителя. Как он перемещается через эти средства, различные фильтры применяются (в том числе языка, понимания, физические расстояния и т.д.), которые изменяют сообщением для декодирования в приемнике. Как послание будет получено, другие distractions, или шум, может, начиная от звонка сотового телефона в окне washer лишний за окно. Это послание получил и декодируется и может побудить некоторых обратной связи с отправителем в различных формах. Каждый из этих компонентов в связи модель представляет как возможность и риск: возможность для укрепления взаимопонимания; И риск потери письма.
Отправитель - это лица или группы, ответственных за выдачу первоначальное сообщение. Отправитель несет ответственность в "сознательно строить" информацию, она хотела бы передать. Послание - это орган информации отправителя пытается общаться. Как отправитель создает сообщение, он или она имеет возможность развивать идеи в целом и всеобъемлющего обмена информацией с ясности. Он или она также риски, предоставляя информацию о том, что является ненужным, посторонние, или излишнюю и потерять приемника в море данных.

Выбор средних важно в связи модели. Как Маршалловы McLuhan подчеркнул в своем классическом работы, взаимопонимании Media: В Продление Человек ", в средних - это сигнал." Стрельба членом группы по электронной почте рассматривается как нарушение обычных деловых протокола. Стрельба члена команды над громкоговоритель будет еще хуже. Стрельба члена команды в один на один разговор, за пределы объекта, можно считать разумными и справедливыми. Смысл один и тот же. Только средства массовой информации изменения. Выбор средств массовой информации в связи модель представляет собой важный вопрос, потому что средства массовой информации могут определить, каким образом информация фильтрации, декодируется, и получил.

СМИ можно разделить на множество по-другому. Некоторые из них умышленно одном направлении средств массовой информации (выступления, громкоговорители), а другие активно интимные (oneon - один, лицом к лицу сообщения). Некоторые дистанционного (электронная почта, мгновенный обмен сообщениями, телеконференции), в то время как другие являются прямыми (совещаний, презентаций). Некоторые выходят в эфир (телевидение, радио), а другие, гораздо более узкую сферу (сайты). Выбор средних может в значительной степени определить, как сообщение было получено и декодируется.

Теперь руководитель проекта установить, что средние содержания. Если директива выпускается и не отзывы желательные или требуемые, один способ сообщения может быть уместно. Если лицо, конфиденциальной информации не требуется, e-mail может быть отдано на встрече команды. Если цель заключается в "wow" клиента или управления, официальное представление может быть правильный маршрут. Выбор средних играет важную роль в определении того, как сообщение получено.

Получатель декодирует сообщение через ряд фильтров. Наиболее распространенными фильтр языке. Технический жаргон может скрывать в остальном четкий сигнал. Сокращения может оставить слушателя или читателя наводнен в океане непонимания. При кодировании сообщение, отправитель должен помнить о приемнике способность декодировать их. Фильтры несколько исключительно индивидуальной или аудитории. Шум не является. Шум любых экологических отвлечения, которые могут отвлекать от получателя понять сообщение. На запах попкорн в следующей комнате может быть достаточно закрыть получения сообщения. А бабочку за окно может быть "шумными", чтобы визуально отвлекает все в заседании. А холодной проект по задней поверхности шеи создает тактильного шум, что нельзя игнорировать.

Как только сообщение получено, и декодируется, приемник может обеспечить обратную связь. Такая обратная связь может быть говорил, написано, или передал через язык тела и позицию. В качестве обратной связи, то она становится сообщение, и цикл начинается заново.

Сообщения проблемы возникают, когда модель срывается. Эти проблемы проявляются в убедительными способами. Они проявляются как проблемы, связанные с проектом сообщений. Можно привести следующие примеры:

• Отправитель / Приемник Проблемы

• Отправитель не направит послание. (Руководитель проекта считает он направил по электронной почте, но он никогда не отправляли.)

• Receiver, не получить сообщение. (клиент электронной почты системы вниз для поддержания когда сообщение было отправлено.)

• Сигнал поступает в формате, который не понимает. (В сообщение пришло с приложением, что в незнакомом формате.)

• Послание получено, но неправильно истолкованы. (Руководитель проекта используется термин сеть сослаться на график диаграммы, но клиент считает, они обсуждают компьютерных систем.)

• В сообщение будет отправлено, но отправитель недоступна. (Клиент на неделю праздник.)

• Проблемы Сообщение

• Послание является неполным. (Только за первые семь глав восьми главе книги передаются.)

• Сообщение направляется неправильный партии. (Руководитель проекта обеспечивает сообщение с его субподрядчиком к заказчику случайно.)

• В сообщение на другом языке. (проект коллектива поставляет один мотивам нации к заказчику с использованием широкого технического жаргона.)

• Средний Проблемы

• Неправильная средних выбирается. (Руководитель проекта направляет чувствительных сообщения о отношений с клиентами по электронной почте.)

• Средством является неправильно. (Руководитель проекта оставляет 20 - минутную речевой почты.)

• В средних сломана. (электронной почты системы transcribes сообщения в непонятной жаргоне.)

Большинство, если не все из этих проблем имеют общие решения. Эти общие решения лежат в понятии, что чем больше последовательности, которые применяются для связи, более сообщений могут быть направлены и получены и больше шансов, что они должны быть поняты. Если доклады о состоянии взять на том же формате неделю после неделю после недели члены группы знают, как заполнить их надлежащим образом и могут более оперативно и эффективно обновить свой статус по этому проекту. Когда клиенты получают эти сообщения, они знают, где искать информацию, которые они считают уместными, поскольку они видели доклады до и привыкли поисках нужной им информации. Если менеджер проекта знает, что члена команды всегда оставляет речевой почты, которые 30 секунд или меньше, и эти сообщения скорее всего будут хорошо восприняты, чем в случае сообщений от нескольких секунд manyminutes длиной тирад. Последовательность является ключевым.

Руководитель проекта ищет эффективные коммуникации стремится определенную последовательность. Руководитель проекта должен обеспечить, чтобы посылаемых и получаемых и что они четко понимают все заинтересованные стороны. Способ обеспечения, которые фактически происходит - использовать общие подходы, формы, шаблоны, и структуры, которые четко сообщают, что приемник должен знать, и когда приемник должен знать его.