Остаток конфиденциальности с персонализация

Некоторые клиенты не хотят давать вам информацию, даже если они осознают, они будут отказываться от некоторых потенциальных выгод. Как Брюс Касанофф говорит в своей книге, Обеспечение личного Она: Как Прибыль от Персонализация Без Invading Конфиденциальность "Некоторые люди просто частных, и предпочитают виду свой собственный бизнес и Ваше внимание ваше. Другие признают все нарушения на частных космических и решите принять осторожный путь. "

Поэтому необходимо сбалансировать личную жизнь с персонализацию по-прежнему вызывает озабоченность. Как сказал другой писатель, только потому, что технология позволяет узнать своих клиентов вплоть до их отпуска назначения, их навыков чтения, их назначение лекарственных препаратов, и корни волос не означает, вы должны знать все эти вещи. Если вы посетите сайт Леви и использование стиля Finder, вопросы, Вас попросят включить такие предметы в качестве предпочтительного вида музыки и рода фильмы вы любите смотреть. Как один писарь комментарии, "Лучшая технология не самые передовые технологии, но тот, который лучше всего решает маркетинговых проблем. Если вы хотите помочь вашего сайта посетители смогут найти стиль, то просто спросить их, какие стили они нравятся. "

Следует уделяя большое внимание, какая информация отражена, как она собрана, как клиенты могут доступа и контроля информации, и как ваша компания может гарантировать его от других, что может понадобиться, но не должна она. Персонализация имеет решающее значение для КДПГ, но не всегда лучше. До захвата или использования персональной информации она всегда стоит задать вопрос: "Будут наши использования этой информации сделать нашу жизнь клиентов проще?"

Если вы решите использовать стратегии персонализации, рассмотреть эти десять заповедей персонализации с Сьюзан Коэн, обозреватель для SAS Com Журнал.

Персонализовать для клиента причинам: Вы должны персонализировать если она будет вашей компании продукты и услуги более удобными для своих клиентов.
Это не о технологии: Технология - не место для начала - и не самым важным фактором успеха в персонализацию усилий.
Это - корпоративная культура переход: Существуют клиенты в основе вашей культуры или Вашей компании организована на основе продуктов и услуг? Персонализация - это не доочистки. Чтобы добиться успеха, она должна быть одним из основополагающих элементов каждый аспект вашего бизнеса.
Подготовка жесткой и критической: Понимание клиентов, совершенствования вашего бизнеса, и подготовить своих сотрудников.
Проанализировать перед вами персонализации: Вы должны понять своих клиентов, прежде чем приступить к персонализации стратегии.
Она о людях: Персонализация все люди. Чтобы быть по-настоящему персональным, вам нужно использовать личные язык с личной позицией. Помните, для лечения своих клиентов, как отдельных людей, в ходе каждого клиента взаимодействия.
Хватит достаточно: Найти уровне право для Ваших клиентов и для вашей компании. Больше не всегда значит лучше.
Конфиденциальность имеет первостепенное значение: Не важно, каковы Ваши персонализации стратегии, не ставят клиенту конфиденциальность и безопасность.
Клиент данные наличными: Вы должны рассматривать ваши данные информацию о клиентах, как если бы они деньги. Каждый раз, когда вы анализируете свои данные о клиентах, вы создаете ценность для вашей компании.
Мера успеха: Есть много способов измерения: улучшить отдачу от маркетинговых кампаний; В целом увеличилось доходов и прибыли; Увеличение стоимости жизни клиентов; Увеличение числа multiproduct продаж; И повышение лояльности, которые могут быть измерены в увеличении продолжительности или периодичность взаимодействия клиента.

Скотт Мартин был прав, преимущества персонализации и настройки можно чрезвычайных если ваша стратегия позволяет клиенту получить контроль.

в этой статье идет речь добавил Джим Шеерман