О Бенчмаркинг

Share

|

Бенчмаркинг - это непрерывный процесс оценки продукции, услуг, и в отношении труднейших конкурентов или тех компаний, рассматривается в качестве лидеров.

Бенчмаркинг - это метод сравнения процессов, продуктов и услуг в отношении организаций, с опытом. Вы можете критериев наилучшей практике для определения того, каким образом другие достижения выдающихся результатов, и может даже базового фактического измеримых результатов. Это и является идеальным. Вот как это делается.

ПЛАНИРОВАНИЕ

1. Что Вы хотите, чтобы сравнивать? Возьмите свои cues из проблем, которые могут включать:

   • продаж;

   • доли рынка;

   • расходы;

   • возвращение;

   • жалоб клиентов.

2. Какую информацию вам нужно? Определить, какие вопросы являются наиболее важными, учитывая, пожалуй:

   • качества;

   • скорости;

   • экономической эффективности;

   • безопасности;

   • морали.

3. Кто будет собирать данные? Для обследования должны быть объективным и точным, то вам нужно два или более человек. Включить коллег, которые

   • сделали бенчмаркинга и обследований до;

   • будет разрешать изменения в результате операции;

   • будет осуществлять изменения.

4. Как вы будете собирать данные? Методы включают:

   • печатные формы обследования;

   • интервью лично или по телефону;

   • наблюдение за поведением на рабочем месте.

5. Как Вы регистрировать данные? В группу показателей необходимо разработать один или все:

   • соответствующих вопросов;

   • обследование формах;

   • сбора данных контрольных или регистрационных листов.

6. Где вы получаете данные? Возможные источники включают:

   • профессиональных или отраслевых ассоциаций;

   • опубликованных статей и книг;

   • конференциях и торговых выставках;

   • людей в вашей организации;

   • сотрудников из конкурирующих фирм;

   • люди, которые раньше работали на конкурентов.

ОРГАНИЗАЦИИ

7. Провести совещание с членами вашей команды, используя свои материалы для доработки первоначального плана. Получить столько людей, насколько это возможно, о "распространении" собственности.

8. Найти источники информации. В некоторых случаях вы можете запросить сотрудничества, предложив поделиться своими окончательные данные.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ

9. Осуществляет сбор данных по вашему плану.

10. Проанализируйте информацию, которую вы собрали.

11. Организация данных для выявления

    • , где ваша организация нуждается в повышении;

    • сколько улучшение не требуется.

12. Определить, почему ваша организация не выполняет базовый показатель (он отсутствует, например, в работе сотрудников, методов, оборудования или материалов?) .
13. Название организации эффективности будет наиболее реалистично оценить, когда вы сделали ваших исследований тщательно и последовательно.

Планирование изменений

14. Установить достижения целей улучшения вашего плана.

15. Разработка плана, в том числе на выявление того, что необходимо сделать, кто будет заниматься этим, и когда они будут делать это.

ПРОДАЖА план

16. Сделать "продажи" представления тех, кто будет разрешать и осуществлением этого плана.

17. Нынешняя группа выводов, в том числе целей, решений и выгод, к аудитории.

18. Получение разрешения на изменения в процедурах и любых необходимых расходов.

Осуществления решения и выгоды

19. Разместите улучшение плана.

20. Мониторинг реализации процедур, с тем чтобы они заседании целей.

ОЦЕНКА

20. Измерьте результаты и определить цели были достигнуты.

21. Дайте признание всем людям, которые помогли спланировать и осуществить проект.

Продолжить сравнить эффективность промышленности с нынешних показателей. Сделайте вашу организацию лидер!