Как люди покупают ~ в 4 шагах от проблемы на покупку
Знаете ли вы, что каждый раз, когда мы, чтобы сделать покупку мы же четыре момента? Вы также знаете, что в мире наиболее успешных предприятий в настоящее время организации их корпоративных структур вокруг помогает клиентам эти 4 основные шаги? Уже недостаточно просто осознать ценность ваших продуктов и услуг. Вы должны понять действия людей, когда они принимают решение найти решение их проблемы обеспечения Вы не вести на больших возможностей для удовлетворения своих клиентов, построить лояльность. Допустим, на данный момент, что кто-то знает, у них есть проблемы, и теперь они решили они хотят решить эту проблему. Есть 4 меры, чтобы найти решение, что люди всегда:
Все решения проблемы можно разбить на эти четыре основных этапа. Вот более знакомым образом, смотреть на него:
Давайте остановимся на четырех этапах в несколько более подробно. Go Покупки Подумайте в последний раз нужно что-то. Что вы делаете в первую очередь? Я фиксации тормозов на моем сыну велосипед на днях, и необходимы дополнительные руку вытяните тормоза справиться. "Эй Logan, можно прийти забрать с тормозом"? Я спросил кто-то во мне за помощью. Я хотел новый сотовый телефон плана, потому что я узнал, что мой законопроект был регулярно два раза выше, чем моя fiancés. "Мед, какой компании вы используете снова?" Ее ответ: "Я думаю, у меня хорошо плана, но почему бы нам не пойти в центр и попросить кого-то, кто действительно знает. Есть по крайней мере 4 сотового телефона в магазинах ". Так мы и сделали. Поиск решений обычно начинается с просьбой Ваших друзей, родственников или коллег по работе. Если вы все еще не уверены, Вам найти эксперта для консультации более. Можно даже испытаний диск, или попробовать на несколько вещей, чтобы понять, что вам больше всего нравится. Наконец можно выбрать то, что у вас либо, как, доверия или признания со стороны предложения. На заказ Когда я работал с оборудованием для коммунальных и промышленных предприятий существуют десятки заказов варианты различных уровнях напряжения, кабинет типов аппаратуры вариантов конфигураций системы или конфигурации услуг, проводки аппаратуру, этот список можно продолжить. Продажа людей, даже не зная всех возможных вариантов. Был отдельного распоряжения руководства группы клиентов через заказе процесс и обеспечить им есть решения, которые соответствуют их потребностям правильно. Принять Доставка Поэтому после того, чтобы был сделан, кто-то должен заполнить Ваш заказ. В моей недавней сотовый телефон покупки одного и того же лица, которые продают его мне и, взяв тем Затем мой старый телефон, пошел к задней комнате, и вышел через несколько минут с моего нового телефона. Было все созданы завершить все контакты из моего старого копируются на него. Я не имею ни малейшего ли он это сам или передал ему техник делать. Откровенно говоря, я не волнует. Я просто знаю мой продавец позаботился о нем. В промышленном мире с учетом доставки - это чуть более сложная, но она имеет ту же основные шаги. Вместо вдаваясь в задней комнате, оборудование заказывается с фабрики, и группа людей, которые участвуют в создании и настройке оборудования. Грузоперевозки затем договорился с клиентом, включая транспорт и трансграничной таможня. На первые поставки заказчику часто заходит к заводским сделать некоторые тесты и официальное признание. Некоторые изменения почти всегда в этот момент. После перевозки в первую очередь для установки сайт, инженер часто развернуты, чтобы помочь установить ее и обеспечить все работает правильно. Все частью процесса поставки. Пользуйтесь И, наконец, вы ее использовать. Но история не заканчивается здесь, не все. Помните, когда вы получили, что новый компьютер дома? Вы его получили созданы, когда вы начали использовать его, а затем tryed напечатать, что первый лист бумаги, и ничего не произошло. Вы попытались все, что вам было бы подумать и еще ничего не произошло. Введите обслуживания клиентов. Даже после вещи поставляются и оплачиваются, люди все еще нуждаются в помощи. Если вы получаете хорошие поможет вам рады, и вам вернуться в магазине, что и рекомендовать их друзьям. Если вы плохо помочь или не помочь, вы, возможно, никогда не вернуться ли. Вы также убедитесь, вероятно, все вы когда-либо встретиться ищет нечто подобное знает держаться подальше от этой компании, поскольку они будут вызывать ничего, кроме их боли. В конце концов, что произошло с вами. Удачный опыт с группой обслуживания клиентов после покупки что-то часто разница между любящей и hating народ, продал ее вам. Резюме
Не достаточно иметь замечательного продукта, или дружественные поддержку клиентов. Вы должны решить все четыре этапа клиента в процессе принятия решений, если вы надеетесь построить долгосрочные отношения, и долгосрочной деятельности. Помните, все успешные предприятия помочь себе, помогая другим. О Автор: это статья добавлена Дэрил Cowie
|
|||||
|