Общая дискуссия о том, как люди думают

Share

|

Мы должны понять, что люди предпочитают думать, принимать решения, и действия, которые являются естественными и удобными для них. Им нравится чувствовать, что любое решение может быть принято и осуществляется в простой и управляемой, и приемлемым образом, и что это будет "наилучшим образом" поощрять и обеспечивать их собственного успеха и успеха как самого предприятия, так и заказчика. Мы также должны понять, почему выбирают не "делать правильно" - почему они решат продолжить то, что является менее эффективным - или даже неправильно вещь. Есть много причин для такого нежелательного поведения. Например, люди, которые так неверно, что может обнаружить, что делает то, что право это слишком трудно и это не естественно. Они могут воспринимать, что это не "то, как мы здесь что-то сделать", или что она противоречит культуры, практики и коллегиального принятия. Им может недоставать мотивации прилагать сами или можете обнаружить, что психологический стоимость слишком высока. Они могут думать, что их личные цели лучше обслуживаться по другому пути, или же они могут не увидеть любой смысл поступать правильно. Или они не могут обладать необходимыми знаниями делать правильно.

В нашей целью определения того, каким образом мы могли бы поддерживать личные и успешных предприятий поведение, мы должны определить контрпродуктивным заблуждения и каким образом они могут быть решены. За последние несколько десятилетий, большинство из нас, возможно, действительно не поняла, как люди используют и заниматься знаний подготовить себя и доставить компетентных работы. Мы заблуждений о том, как люди обучаются и знаний, и помните, поэтому и применять знания принимать решения и осуществлять действия. Кроме того, мы зачастую не имеют четкого понимания, каким образом знания относится к деятельности и, как различные условия труда влияют на knowledgerelated эффективности работы. Мы также не может понять глубину знаний, необходимых для оказания сложной работы. Некоторые из этих заблуждений явно результатом наших усилий объяснить функции человеческого разума с точки зрения простой обработки информации, или внимание - как машина модели - только из механизмов мозга перспективы. В действительности, наш разум - наше сознание - гораздо более сложный и выполняют многие функции, о которых мы мало понимания. В результате наши узкие точки зрения, как человеческого разума следует относиться привело к возникновению проблем. Многие наши традиционные методы и методы, используемые для подготовки и поддержки работников образования и системы являются менее эффективными, чем они должны быть. Наши условия работы могут также упрекнуть, предоставляя условия, которые затрудняют эффективное использование имеющихся знаний и интеллектуального капитала (IC) активов. Основные события, которые заставят нас пересмотреть наши договоренности относятся следующие.

Большинство людей помнить и концепции "истории" легче, чем запоминать "факты." Предприятия и учебные заведения зачастую подготовить людей путем предоставления теоретического обучения и подготовки подчеркивается, что факты, детали, и относительно механистических и конкретные аспекты "это, как вы будете это делать" и "таковы факты." общего понимания и основные аргументы не предоставляются, как часто, как это необходимо: основное внимание уделяется сказать "как" и "что", не на "почему." Способность выполнять под нестандартные условия и решения компетентно с сложная работа опирается главным образом на использовании психической модели на различных уровнях абстракции, а не на piecing вместе новые подходы из основных принципов и фактов. Образования, которая обеспечивает интеграцию многих аспектах практических ситуациях с помощью рук и лабораторные работы, или даже живой, снижает эту проблему некоторые extent.2 Как работа становится более сложной, соответствующих историй может быть кодировка психического моделей и процедурные metaknowledge и общие абстракций, как будет пояснено.

Решения nonconscious в большей степени, чем мы поняли ранее. Когда это возможно, люди пытаются принимать решения, повторив предыдущий опыт - на практике то, что они умеют делать и, как наиболее естественных для них. Большинство ежедневных решения основываются на использовании молчаливого психического моделей для обработки ситуаций "активации скрытых погрешностей, связанных с предыдущими эмоционального опыта аналогичных ситуаций." Большое аспект компетенции полагается на это поведение и требует обширной, хорошо развитой библиотеки психического справочными моделями.

Люди различных когнитивных стилей и "intelligences" Когда группы людей образованных и подготовленных или предоставляются с сенсорными поддерживает работу на основе единой модели когнитивного функционирования, результаты часто разочаровывают через предприятия. Проблема в том, что люди имеют различные способности ассимилировать и использовать предоставили информацию. По мере практического, мы должны обеспечивать различные виды связи или должности с людьми, чьи познавательные стиль соответствует тип работы, которые должны выполняться

Стресса препятствует поиску долгосрочного памяти. Люди, которые поспешили выполнять под давлением, ощущают угрозу, неудобно, или гнев, постоянно прерываться, или в шумных условиях опыт ограниченной способностью использовать все они знают, в их усилиях по оказанию работы . Люди, содержание, считают почве, счастливой и спокойной, и работать в приятной и эффективной среды в целом способны обеспечить лучшее качество работы, и хотя они, по-видимому, в стрессовых ситуациях, они могли работать быстро и глубоко участвовать в то, что они делают.

Воздействие примером поведения и ролевых моделей является более важным, чем мы признаем, из нашей обычной практикой. Многие руководители склонны к минимуму коммуникации между подчиненными и рядовых. Они часто обеспечивают немногословный и неэффективной сообщений прямой работы и указать, каким образом они хотят своим работникам вести себя и выполнять. Они не могут выступать в качестве ролевых моделей или предоставить живых примеров. К забывая оказывать концептуальную и четкие указания, они затрудняют для других людей действовать в нужном порядке, поскольку они не понимают, углубленное то, что пожелает. Люди уверены в том, как добиться практического желаемого поведения - они не могут копировать поведение, например, что поскольку отсутствует. Люди не имеют мотивации, чтобы скопировать их лидеров "поведения, поскольку это поведение они не уважают; Они не видят, что их лидеры сочли необходимым действовать желаемым способом. Без лидеров действующей в качестве ролевых моделей, новые критерии деятельности и поведения не стать частью культуры предпринимательства. В результате, люди не понимают или считают почве в качестве предприятия, хотя желания, которые будут наиболее эффективными и полезными для себя, предприятий и других заинтересованных сторон.

Знания, необходимые для доставки сложной работы может потребоваться более умственные способности, чем большинство людей могут предоставить. Сложность современных работы часто требуется больше знаний, чем один человек имеет возможность приобрести. (Примеры включают доставку современные медицинские услуги, решения сложных промышленных и деловых проблем, и создание социальных и экономических законов.) Такие задачи должны выполняться совместных групп, члены которых включены предоставить дополнительные знания, и их стиль работы должен стать интегрирована с общей операции практики.

Знания и информация являются принципиально отличается и характер и функции. Цель информация надлежащее описание, а цель знания эффективных действий. Знания и информация не являются частью единого целого и должны управляться отдельно и старательно отдельных дисциплин.

Мы можем улучшить, как мы готовимся и поддерживать знания работников на всех уровнях, облегчить людям стать почве, и понимать, каким образом выполнять свою работу и управлять знаниями лучше, сосредоточив сознательно и отдельно на управление знаниями и управление информацией.