Вейл курорты: путешествовать с Web Services
Базируется в Авон, Колорадо, Вейл Resorts является одним из Северной Америки ведущих операторов курорт. Вейл операции сгруппированы в три этапа - горы, жилье и недвижимости, которые составляют 65 процентов, 25 процентов и 10 процентов, соответственно, компании, доходы за 2002 финансовый год. Компания владеет и имеет четыре лыжные курорты в Колорадо года лыжный курорт в озера Тахое, Калифорния, а также летний курорт в Гранд Тетон, Вайоминг. Кроме того, компания недавно приобрела большинство интерес Rock Resorts, которая управляет десять роскошных отелей курорт по всем Соединенным Штатам. Вейл в курорт курорты и отели призваны обеспечить всеобъемлющий опыт отпуска в течение всего года на различных клиентов, что функции высокого конца демографический профиль. Вейл, Бивер Крик, Бреккенридж, Keystone и все расположенные в Колорадо, которые круглогодично горных курортов предлагает полный спектр по снегу и вне снега деятельности. Небесного, которое расположено на южном берегу озера Тахое, был приобретен в мае 2002 года, что делает ее пятой средства в компании, портфель премьера лыжных курортах США. В ближайшие пять лет, Вейл Resorts планирует инвестировать $ 40 млн. в Хеавенли в на горный курорт улучшений, включая модернизацию существующих мощностей, строительство новых ресторанов, а также модернизацию или замену лифтов и snowmaking систем, а также повышение курорт экологических усилий. Вейл в курорт курорты и отели извлекать доход в рамках всеобъемлющего предложения услуг, включая использование помещений, снять продажи билетов, прокат лыж и сноубордов урок пакетов, розничная и оборудование аренду торговые точки, столовые местах, горные велотуры, гольф, и частный клуб операций. Другие досуга включают теннис, верховая езда, рыболовные туры, экскурсии поплавок, и на горных деятельности центров. Помимо предоставления широкого гость удобствами, компания также участвует в коммерческую аренду ресторан, розничная торговля, и других коммерческих площадей, недвижимость брокерские услуги, и обширные лицензирования и спонсорской деятельности с использованием фирменных торговых марок компаний. В компании полностью дочернее, Вейл курорты Ко развития, разрабатывает, покупает и продает недвижимость и вокруг курорт общин. Вейл использует веб-службы технологий управления оговорок путешествий по Интернету. Фирмы досуга поездки системой бронирования позволяет курортов и курортных гостиницах, а также назначения и организации поездок и перевозок поставщиков, чтобы собрать широкий спектр путешествий кадастров и назначения содержания Интернет распределения. В системе бронирования является то, чтобы обеспечить динамичный упаковки и подключения систем управления запасами. Вейл, в партнерстве с разработчик данных lex, созданный ее веб-службы инициативе системе бронирования в целях повышения онлайн продаж проездных и повышения эффективности его продаж. Дизайн цели, направленные на:
Эта система на начальном этапе имеется на Вейл в Интернете (www.snow.com). Эта служба предлагает своим посетителям надежные поиска, отбора и закупки функций через представлены кадастры. Эти технологии позволяют поездки поставщиков совокупный пакет и несколько видов продуктов, включая традиционные воздуха, автомобиль, гостиницу и продукции, с досугом, такие, как курортные поездки, golfing, и лыжи. Система использует расширяемый Web Services рамки, в обогащенный XML сообщениями. Система позволяет компонентов, которые будут продаваться из массива воздуха, проживание, прокат автомобилей, наземный транспорт, мероприятия, шоу, и привлечение поставщиков, соблюдение в каждой со сложной упаковки - продажа правил и ограничений. Она также обеспечивает поддержку поощрительные цены и упаковки. Продукт оговорок и просьб, направленных на принимающей инвентаризации источников, в соответствии с правилами, установленными в системе базы данных. Эта функция позволяет подключение к существующей центральной оговорок, или имущества, систем управления в реальном времени подачи ставки и кадастровой информации, агрегировать эту информацию с богатым содержанием, управление и служил в системе базы данных. Продукт поддерживает подключение через адаптеры старой системы, для крупных глобальных распределительных систем продажи авиаперевозок и аренду автомобилей. Транспортные системы распределения функциональных числу:
Мартин Уайт является Вейл старшего вице-президента по маркетингу и продажам. Белый присоединился к компании в октябре 2000 года. Ранее, начиная с 1998 года Белый качестве вице-президента по маркетингу для потребителей "Дельта эйрлайнз на ее штаб-квартире в Атланте. С июля 1997 года по ноябрь 1998 года Белый был заместителем председателя маркетинговых программ и услуг с США Airways. Уайт начал свою карьеру в 1987 в континентальном авиалинии ", где он занимал ряд руководящих должностях. В 1991 он присоединился Бриерли и Партнеры года Даллас основе маркетинговой фирмы, где он во главе компании работать с United Airlines, а позднее с именем старшего вице-президента по международным разделением, базирующейся в Чикаго. Белый говорит Вейл в сети услуги с Datalex обращает на каждой компании преимущества. Мы построили всего двигателя в сочетании с данными lex. Мы построили интерфейса и пользовательского интерфейса, хотя они обеспечивают всех средств. Некоторые системы извлекаются непосредственно из Datalex других продуктов - они на заднем торце за Orbitz, например. Уайт отмечает, что система бронирования призван обратиться к хорошо heeled и технологически разбираются тип лица компании, как правило, привлекает. Более 90 процентов наших гостей имеют доступ к Интернету, и это не удивительно, учитывая тот факт, что мы имеем дело с очень богатых гостей. Из числа людей, имеющих доступ, мы опрошенных, 80 процентов фактически делают некоторые формы исследований в Интернете до бронирования лыжных каникул. Это также не вызывает удивления, учитывая сложности, связанные с лыжных каникул. Это намного труднее план и заказать лыжные каникулы, чем было бы, например, выйти и лечь на пляже во Флориде где-то. Вы получили много различных компонентов пакета, у вас есть понять proximities на подъемники и деревни раскладках, и вещи вроде того. Это намного отличается много пляжных курортов. Многие из красивой пляжа курортов, которые очень просты в книге, находятся в непосредственной близости к крупной метро области. Уайт отмечает, что осуществление Snow.com за собой немедленные и весьма положительное влияние на продажи. Раньше мы делали около 11 процентов или 12 процентов наших заказов через Интернет. На сегодняшний день в этом году [Весна 2003], с приходом нового онлайн бронирования двигателя, мы уже два раза больше. Мы приняты 11 процентов до 22 процентов. Snow.com очень ориентированных на потребителя, - говорит Уайт. Хотя много турагентов и различных услуг в области туризма Snow.com использовать, то в основном в качестве потребителей сайте. Если заказ на Snow.com мы выступать в качестве оптового тур. Мы также консолидатор что нам общаться и продавать много сторонних продуктов на этом сайте. Например, Вейл Cascade, которая в значительной собственности жилье в Вейле, дает нам кадастровых номеров. Мы в основном имеют стандартный с ними отношения, когда клиент платит нам, и продать каскад номера. В Cascade фактически заканчивается уделяет нам комиссию. Веб службы позволяют Вейл для автоматизации различных веб-сайте сделки, в том числе номер, воздуха и арендовать автомобиль оговорок. Лучшим примером является Hertz части оговорки. Мы автоматически подтвердить свой Hertz оговорки для Вас. Мы в конечном итоге резервирование автомобиля в Hertz. Мы получаем номер подтверждения, а затем передал это через нас, как часть вашего общего отпуска подтверждения. Белый говорит технологий предоставляет выгоды обеим Вейл и его клиентами. В первую очередь, для потребителя это означает более инвентаризации, больше выбор. Для нас, управления запасами и управления доходами являются два больших успехов мы внесли в создании этого продукта. Мы можем управлять до последней возможности наличия. Мы можем изменить цены на ежедневной основе. Мы руководившим им, чтобы не приходилось работать с независимым провайдером предоставить им доступ или обеспечить их инвентаризации, и тогда нам придется ждать их, чтобы загрузить ее. Мы просто сделать это сами - все это в нашей hooked заднем торце. Там также будет много возможностей CRM по данному заказу двигатель, некоторые из которых уже были загружены. Мы получили базу данных здесь, в городе Вейл курорты: Если вы в этом, то она может вывести много информации непосредственно из базы данных. Внедрение веб-службы была большая изменений, а также одной из основных задач, для Вейл. Мы в основном приняли инициативу крупнейших в отрасли отключать и действительно развивать эту патентованное программное обеспечение. Всего четыре года назад, большинство людей по-прежнему бронирование через телефон. Сьюзан Рубин - Стюарт, Вейл директором оговорок, - сказал пользовательский разработанные интерфейсом делает навигация по сайту очень проста. Мы называем его VCUI - в Вейле потребителей интерфейса пользователя. Передний конец написан на ASP и сообщает в XML для Datalex часть. Мы призываем всю систему RIBE - в Интернет Бронирование Бронирование машины. Она состоит из "служащих" и базу данных. Вот какие Datalex продукт. Там в базу данных и затем существует обработки части, которые они называют служащих. В служащим использовать базу данных и обеспечить звонки, доставлять информацию на фронт конец, и получать информацию для обратной связи. Сегодняшняя система является результатом двухлетнего процесса развития, - говорит Рубин - Стюарт. Я бы sayit двух лет моей жизни. Много ital это имеет отношение к функциональности и требования к полномасштабной системы оговорок. Поэтому примерно год моего времени было исключительно на развитие. Система, - говорит Рубин - Стюарт, начиналась как проект консолидации, а затем превратилась в нечто более изощренными. Вначале мы искали заменить множество разнородных систем. Мы более чем одной системе бронирования, и мы пытались централизовать ввода данных, распределения, и так далее. Итак, фактически, это был большой проект, чтобы начать с. Он заменил все наши технологии и Интернет - позволили. Datalex был доставлен в картину после Вейл поняла, что не может справиться с работы по собственной, отмечает Рубин Стюарт. Она стала совместным предприятием, потому что не все программы, которые поддержали наше видение. Мы сотрудничаем с Datalex и фактически создали совместное предприятие для производства и продажи программного обеспечения. Интернет часть является весьма сложным. Замена всей вашей системы бронирования добавляет дополнительный комплекс программ для поддержки принимающей инвентаризации, бухгалтерский учет и т.д. Вейл тесно сотрудничает с курортный технике Партнеры (RTP), совместное предприятие с Вейл курорты. RTP, расположенный в Авон, Колорадо, специализируется в области программного обеспечения и услуг в сети Интернет на курорт промышленности. Рубин - говорит Стюарт тесное сотрудничество имеет важное значение для разработки условий, которые бы отвечали потребностям Вейл так и ее клиентов. Мы работали с RTP. Они информационный архитектор и дизайнер удобства. Что касается интерфейса, мы разработали страницу схематический, который представляет тип потока мы хотели. Мы сделали обследования клиентов, которые были забронированы в Интернете в прошлом году через WorldRes (а Веб бронирование гостиниц системы, которая включает свойств эксплуатируемых Вейл и других компаний) среди людей, которые bailed и призвал нас по телефону. Мы выяснили, что нашими клиентами были довольно равномерно распределены между теми, кто хочет собрать упакованные в отпуск самостоятельно, и тех, кто хочет что-то очень простое - просто нажать кнопку, а мы сделаем рекомендации для них. Мы сели с информацией архитектор / дизайнер и действительно говорили о разногласиях и, как мы могли бы поддержать как потоки. Было определенно, как группа рабочих сообща. Мы тесно. Система осуществления в несколько проблем, - говорит Уайт. Это был нормальный новый продукт интеграции и внедрения тип сценария. Были некоторые bumps и сюрпризов. Поскольку продукт был разработан, мы пытались преодолеть большинство проблем по мере их возникновения. Но вы не можете улов через все испытания. Ряд незначительных проблем запуск произошел, в основном с функциональность на местах и на заказ двигателя. Они уже в очень незначительных до этого момента. Рубин - говорит Стюарт внедрению системы трудности были нормальные и типа можно ожидать любой крупной для разработки и интеграции проекта. Любое мышление попадание такого рода проектов должны понимать сложность проекта, и надеемся много напряженной работы, координации, решать проблемы, и компромиссов. Рубин - Стюарт сравнивает проекта задача Подкапывающееся туннель между Великобританией и Францией. Было рода, как рытье в Chunnel. Вообще-то, это выражение мы использовали - "В Chunnel.''Были времена мы хватать вещи о ногу - точно так же, как Chunnel себя несколько покинуть по своей траектории. Это довольно незначительными, однако, если рассмотреть масштабы этого проекта - их и наш. В любом случае, когда возникает проблема, двигатель или передний край пришлось изменить заставить ее работать. Один являются awe все довольно новое было в определении вероятных пользователей объема и architecting аппаратных для размещения ожидаемого потока. Как вам открыть внутренние системы с внешними требованиями, мы не можем даже представить себе, какие нагрузки будет развиваться. Даже после того, система была создана и начала работать, внесение изменений "на лету", - говорит Рубин - Стюарт. Мы хотели бы найти проблему, которая сдерживает обработки, может быть двигатель, или сервера WebLogic себя, не может справиться с объемом. После того, как мы решили эту проблему, мы хотели бы решить другой двигатель, или базы данных, проблемы. Можно разорвать один узкое место, и тогда вы не знали, что вас найдут, когда вы открыли следующий набор дверей. Это был действительно огромный, поучительной процесса обучения. Думаю, каждая компания проходит через это. Она была очень захватывающей. Починка все узкие места было непросто, и требуется большая работа, - говорит Рубин - Стюарт. Это было сочетание многих вещей. Мы работали очень тесно с Datalex, а также RTP, которые имеют богатый опыт с этими проблемами. Было три пути группа пытается сделать все это устранение неисправностей, поскольку существует столько разных мест, где вещи должны быть уточнены. Были также вещи в Datalex заявки, которые не были разработаны эффективно. Были также изменения к фронтальные применения. Был доводку аппаратных он проживал на увеличение численности аппаратных, доводку двигателя сам, корректировку базы данных, и доводку серверов. Мы поехали из Web Logic сервера - до пяти с несущей balancer. Затем в конфигурации - она меняется, когда у вас несколько серверов. Нам пришлось удвоить потенциал нашей AS / 400 серверов. Мы фактически не нужно дважды, мы лишь необходимо увеличить примерно на 50 процентов, но это то, что IBM требует вас сделать. Мы также пришлось увеличить размер ящика, что заниматься нашей системы управления. И тогда нам пришлось заниматься, как все это вместе сообщаются. Белый говорит в раннем веб-сервис усыновителя wasn'ta риск, но важным шагом, который был необходим для обеспечения Вейл в долгосрочный успех. Интернет является весьма важным компонентом не только бронирования поездок, путешествий, но в целом. Поэтому необходимой частью любого бизнеса на данном этапе. Предприятия должны рассматривать Интернет услуг в области нижней линии выгоды, - говорит Уайт. Подумайте о том, доходов аспекты, чем Вы сейчас занимаетесь. Попробуйте связать вещи для рентабельности. Изменения использование онлайновых сообщениях и электронной коммерции на основе деловой здравый смысл, а не просто пытается играть следить за лидером. За последние пять лет, в начале наступления Интернет и World Wide Web, то многое в "все остальное, поэтому я должен в ней нуждается, слишком''рода менталитет. Компаний, которые лучше всего использовать Интернет, выяснил, как конкретно они собираются улучшить свои бизнес в Интернете. Они на ребят, которые сделали эти рода вещи, а не просто следовать играет лидер. Рубин - Стюарт отмечает, что Интернет услуги становятся более общепринятой технологии, благодаря пионеров, таких, как Вейл. В результате проделанной работы ее компании и других первых адептов, ИТ много получить, и мало страха, от веб-службы. Это просто, как и любой проект развития. Все зависит как передовые вы тоже. Она будет намного проще кому-либо использовать Datalex двигателя, так будет легче второй раз. Я имею в виду, когда вы посмотрите на его запуска в конце его пространство, вы рода искать: "Ой - это очень упорядочить; очень хорошо разработан.''Но время в части развития этого проекта и разработки обратно конец она одновременно очень жесткий и очень болезненный. Хорошо стоит, но она будет намного легче для людей, второй раз, если они применений, которые уже там. в этой статье идет речь добавил Рафаэль Deloga
|
|||||
|