Эрик Скотт пользовательские продукты: Web Services со стилем

Share

|

Эрик Скотт Клиентские компоненты - это компания, которая стремится изменить со временем. До всего пару лет назад, Святой Женевьев, Миссури - фирма сосредоточена на производстве высококачественных изделий из кожи личные и деловые аксессуары сформировано. Сегодня, Эрик Скотт уже не кожаные производителя, и больше деловых предлагающей решения, предлагая своим клиентам разнообразный спектр производимой продукции, разработка проекта, импорт, исполнения и автоматизации услуг.

Эрик Скотт имеет заслуженную репутацию как новатор. В середине 1990 - х годов, например, компания отказалась от своих традиционных собраний линии подхода и перешел к сотовой промышленности. Этот метод требует для групп, действующих в клетках от четырех до восьми человек, работающих на проектах, которые могут потребовать много десятков шагов по полной. Членами Группы являются перекрестное обучение, ротацию рабочих мест часто, и брать на себя ответственность за полный продукт. Сегодня, как и он продолжает переход на новые продукты и услуги, Эрик Скотт является невероятной технологии тропа в веб-службы.

Джо Янг, Эрик Скотт директора информационных систем, - говорит веб-службы технология позволяет компании общаться с клиентами и поставщикам более эффективно и результативно.

Интернет услуги связывать непосредственно управлению цепочкой. С нашими клиентами внимание стратегии, мы должны иметь возможность предоставления важной информации, например судоходства сроки, сроки поставки, доставка методы, пакет местах, и так далее. Будучи в состоянии положение о том, что через Веб на 24 / 7 основой действительно стала критической для функционирования.

Чтобы достичь своей цели, молодежи обратились к ПО со Made - 2Manage, один Индианаполис бизнеса, основанного поставщика программного обеспечения. Эрик Скотт использует Made 2Manage предпринимательства Бизнес Системы, которая включает M2M ERP, предприятие планирования ресурсов продукции; M2M VIP, предприятие портал и M2M ссылка, веб услуги подключения продукта, особенности Интернет услуги поддержки со стороны Microsoft. NET . ЭОД, XML, и плоским - файл сообщений поддерживает.

В M2M VIP портала опирается на XML и SOAP для обеспечения веб-протоколы; связи. M2M VIP предоставляет доступ к критическим назад концу информации и процессов, чтобы клиенты и поставщики немедленного самостоятельного обслуживания возможностей. Что M2M VIP, то нет необходимости переписывать бэк-офиса заявки, или сохранять дубликаты наборов данных. Эта технология обеспечивает защищенный веб-браузер на базе доступа к любой, в любом месте и в любое время.

Мы Made 2Manage предпринимательства Бизнес системы, как "Назад в конце системы ПОР. У нас также есть Web интерфейсом, что информация через предусмотрены. Итак, о распределении стороны, если мы судна порядок в 11:00 AM, например, кто-то хочет узнать, что для статуса на 11:05 утра, то она может входить в систему через простое подключение к Интернету и сайт видеть, если заказ отправлен. Система обеспечивает подключение к ИБП WorldShip, которая позволяет клиентам отслеживать место и заказов от начала до конца.

Почти все заказчиком и поставщиком связи теперь можно с помощью веб-сайта, - говорит Янг.

Они проходят на наш портал. Ввод безопасной имя пользователя и пароль, дающий доступ к конкретной веб-страницы для каждой компании и пользователя. Они могут затем по приказу разделе взглянуть на особенности продажу, и выяснить, или не она отгружается. Они могут также принять ИБП номер отслеживания, которые проживают в систему и подключения к ИБП World - судов, всплывающие в нем, а также отслеживать их упаковке. Пользователи, не размещайте по телефону с клиентом услуг представителя, отправить по электронной почте, или ждать информации - они просто зайдите на веб-сайт и тем, что им необходимо знать.

Система также позволяет Эрик Скотт принять заказов клиентов. Заказы могут поступать в помощью ЭОД. После ставку, приказы запланировано на изготовление и поставку. Все критические информация предоставляется клиентам через портал в режиме реального времени.

Заказы могут размещаться через M2M VIP, используя либо наш номер или клиента собственных номер. Поскольку каждый элемент определен конкретный клиент, пользователь имеет доступ только и может лишь тем пунктам, которые являются специфическими для его функционирования.

Благодаря прекрасные административные инструменты встроены в M2M VIP, мы можем выбрать то, что пользователи получают, чтобы на их меню. Для нас это важно, гибкость. Как известно, не существует двух компаний и в то же время различных пользователей в организации различных потребностей. Это идет рука об руку с нашими клиентами целенаправленной стратегии.

M2M VIP оказалось решающим элементом Эрик Скотт в сети инфраструктуры услуг, - говорит Янг.

Мы рассматриваем это как своего рода всех функционирующих, универсальный портал, что позволяет нам предлагать нашим клиентам только о какой-либо услуге, они нуждаются. M2M VIP имеет простой, чистой, Веб интерфейс. Но красоту этого предоставления является бэк-офиса интеграции. Конечно, для производителей есть высокая стоимость разработки такого рода бэк-офиса интеграции. Made 2Manage письмо такого куска, который действительно делает M2M VIP блеск.

Система также поддерживает различные форматы обмена данных за ЭОД.

Большинство предприятий, мы имеем дело с предоставьте нам информацию в различных формах, помимо ЭОД. Мы не хотели покидать любую покупателей или продавцов из картины. Цепочки управления и поставщиков управляемых перечень возможностей были некоторые вопросы мы рассмотрели в начале процесса проектирования.

Наша система позволяет нам сказать продавцу, "Мы должны X размере ноги кожа в этот цвет сразу.''Это поставщика может прийти и сказать:" Это сколько это поставщик по заказу с нами, и это , где они есть оно запланировано русском.''Продавец может даже дать нам более подробно, suchas: "Она выглядит поставщик работает немного низкий, поэтому возможно, мы должны утвердить порядок и, возможно, пойти дальше и сделать партии с опережением графика.''Все это ставит более глаза на ситуацию, он получает каждый мяч в игру.

M2M VIP Кроме того, документ предусматривает обмен и сотрудничество возможностей. Программное обеспечение позволяет Эрик Скотт обмена "виртуального проектирования''документов с клиентами, позволяя им легко и повторного рассмотрения последних разработках. Программа также обеспечивает запись разработки, в том числе изменений, которые были сделаны, когда и кем.

Мы документа хранилища, в которых мы можем только о месте любой документ. В хранилище в районах, которые являются характерными для каждого клиента. Мы можем поделиться документы Excel, Word документы, CAD файлы, и ряд других материалов.

Отслеживание функции и другие управленческие функции помогают Эрик Скотт менеджеров и клиентов сохранить жесткий контроль за различные документы.

Если мы того Excel файл там, к примеру, мы можем инициировать несколько видов деятельности из этого файла. В любое время изменения, внесенные в документ, электронную почту может быть автоматически разосланы уведомления всем файла пользователей. В документе также ассоциируется с обсуждения темы в Интернете и истории. Файлы могут также быть размещены как "только для чтения" документы, чтобы избежать случайного изменения. Различные уровни доступа пользователя управляются с административной стороны, то есть, всегда полный контроль над окружающей средой.

Система смену лоскутное одеяло от старых технологий.

Хотя мы по-прежнему использовать ЭОД, обычных электронной почте, факсу и телефону - традиционные методы ведения бизнеса - Web услуги укрепления нашей компании и наших клиентов и поставщиков отношений.

А служба сервера обеспечивает связь между Эрик Скотт систем и Интернета, - говорит Янг.

На связь с шифрованием SSL - в 128 бит. Там такое. NET инфраструктуры, с использованием SOAP и XML, что переговоры с нашей бэк-офиса системы и переход информации из наших обратно на конец системе через наш сервер и обратно на продавца или заказчика, кто призывает к информации из Интернета.

Молодые признали потенциал сетевых сообщений задолго до основных технологий пошел.

Еще в 1997 году мы знали, что было, когда все было во главе.

Все более глобальный характер Эрик Скотт бизнеса является основным стимулом для принятия веб-службы, - говорит Янг.

Если мы занимающихся кого-то, кто по другую сторону мира, это простой факт, что мы не в офисе, когда они в своей должности. Так, в прошлом, мы должны были работать исключительно по факсу или обмена телефона играть тега. Портал эффективно решает эту проблему.

Эрик Скотт в веб-службы система была создана для обработки повседневных деловых потребностей, - говорит Янг.

Основной упор делался на создание очень надежной инфраструктуры, которые могут предприятия изо дня в день и каждый внутренне с ресурсами, которые они должны иметь. Во-вторых, нам необходимо, чтобы мы могли реализовать веб-службы момент была права. Итак, вот что мы действительно рассмотрели и реализованы.

Мы проверили около десятка различных пакетов, в конце 1998 и начале 1999. В июне 1999 года мы урегулирован на Made 2Manage решения. Один из краев ими было охвачено более 80 процентов наших общих потребностей. Мы действительно не хотим построить множество настроек внутри.

Made 2Manage при условии поддержки развития, которые помогли молодые см. концепций только Эрик Скотт стать реальностью. Как выяснилось, многие из черт они должны были уже встроен в систему.

Мы смогли дать огромный объем материалов, в какой мы нуждаемся в системе, то, что она будет содержать и функциональности она предоставит. Сделано - 2Manage внимание. Они слушали нас открытость. Для нас это тем, как система была разработана и внедрена.

Поставщик доведено Молодые и его команды в программное обеспечение процесса проектирования.

Я действительно нужно говорить много из ребят, которые являются развивающимися Made 2Manage в сети услуг. Они не имеют их, но они предстоящем в ближайшее время. Made 2Manage затем посредством все они заявили, что они будут предоставлять.

Мы выполнили учета стороне системы ПОР в октябре 1999 года, и тогда мы превратили остальной системы в январе 2000 года. Мы поехали холодной индейки, мы не противоречит двойной системы. Для нашей конкретной ситуации, мы решили, что нам пришлось взглянуть на материально-техническое соответствии с двумя различными системами и как практического, что будет. Для нас это не будет иметь практическое значение. Итак, мы просто противоречит новой Made2 - Управление системой, и я могу честно сидеть здесь и говорить, что мы действительно не существенные вопросы.

Янг считает, что ключом к успеху веб-сервис осуществления заключается в тщательном планировании.

Планирования и исполнения имеет решающее значение. Если планирование осуществляется хорошо, и план исполнен с самоотверженностью, на остальной части головоломки, как ухаживать за себя. Затем, если несколько snags делать появляется, вы не найдете себе тушении пожаров столько, что становится подавляющим.

После завершения планирования, развертывания системы пошли очень быстро, - говорит Янг.

Были несколько отладкой выработать. Но, по большей части, только нам понадобилось около недели или двух, чтобы все на своем месте. Это несмотря на то, что мы продолжаем работать над системой логистики. Это было несколько лет назад, в первые дни. Сегодня, займет лишь считанные часы, осуществить M2M VIP услуг. Он принимает оборудование на нашем сайте, например, фактического пробега Интернет информационный сервер. В результате, было много логистических juggling участие в запуск - много вещей, которые предстоит выработать. Это нормально, когда вы бета-тестера или начале усыновителя. Но мы были действительно приятно удивлены, что все прошло так гладко.

Янг считает, что наибольшее сопротивление веб-службы поступает из нереальные обещания поставщиков программного обеспечения.

Много людей все еще leery веб услуг. Ожидания действительно насосом, и они разочарованы, когда продукт не сможет выполнить свое обещание нереально. Я думаю, что оставляет плохой вкус на какое-то время.

Вот где наши отношения с Сделано 2Manage удалось затем и продолжает успешно сегодня. Они предоставили именно то, что было обещано. Они также продолжает поддерживать технологию и помогая ему развиваться и расти. Это было значительных усилий с их стороны.

Янг говорит он некоторые опасения в раннем веб-службы усыновителя. Большинство его озабоченность, однако, вокруг потенциального времени, а не самой технологии.

У вас всегда есть проблемы, потому что то, что происходит занять части времени от вашего внутреннего ИТ персонала. Поскольку мы довольно небольшой персонал, с переходом к новой технологии можно реально влиять на повседневные операции. Если вы расходов много времени на это, то у вас нет возможности для покрытия других важных баз. Это наш интерес. С другой стороны, мы никогда не были слишком опасаются требует времени, поскольку, если он принимает субботу или воскресенье, чтобы получить работу, мы это делаем.

Но молодых заявляет, что его опасения начали угаснет вскоре после развертывания.

Наши опасения были замолчать после первых пару дней, потому что, когда много катастрофических рода, что может случиться - как попытке запустить что-то и тостов сервера или разлагает вашей базы данных - скорее всего будет происходить. Эти рода вещи не произошло, однако. Один всегда должен иметь своего рода планирование против наихудших сценариев. Мы сделали это. Но, к счастью, мы не должны использовать эти планы.

Янг считает, что веб-службы суждено стать одним из ключевых и практически всеобщее бизнес технологии в самом ближайшем будущем.

Есть еще люди, были убеждены, но тенденция сетевых сообщений растет. Это фактически вторжение в некоторых старых стандартов, как ЭОД. В настоящее время, хотя мы поддержке ЭОД, XML и других технологий посредством нашего портала.

Взгляд в будущее "," Молодежь говорит он, с нетерпением ожидая новых технологий веб-служб.

Мы всегда ищет пути, что мы можем лучше обслуживать наших клиентов. Одна из вещей, безусловно, мы рассчитываем на постоянно осуществления новых видов техники. Там ничего плохого в старых версиях, но мы просто считаем, разработке новых технологий сделает для плавности перехода и более общей комплексной операционной платформы.

Мы постоянно ищем способы дать информацию, кто нуждается в ней - тот, кто находится в контакте с нашей работой. Мы всегда принимая рассмотрим, что и оценки, что нам необходимо учитывать.

Как и многие в начале веб-службы адептов "," Молодежь считает, что технологии выгодно. Однако то, чтобы пальцем по точным рентабельности сложно, поскольку большая часть пособий в печатном для оценки области производительности и удовлетворенности клиентов.

У меня нет цифр, но я знаю, что количество звонков, мы получим значительно сокращено. Это потому, что ответы могут быть получены через Интернет. Мы смогли использовать персонал в других районах, только потому, что мы не придется лично ответить на каждый вопрос наших клиентов.

Мы любим говорить с клиентами и поставщиками, но мы не хотим, чтобы они вынуждены в ситуации, когда они с нами по телефону или электронной почте нам только получить определенную информацию. Кроме того, в гибкости. Если клиент имеет вопрос на 5:00 вечера в субботу и информации достижима через Интернет, он просто выходит и получает его. Он не придется ждать до понедельника за ответ. Там также более вернуться к нашим поставщикам, благодаря нашим принятия поставщиков управляемых запасов. Мы хотим облегчить для них и проще для нас. Это трудно для установления величины все это.

Молодые предлагает некоторые заключительные слова рекомендации.

Я пользуюсь такой же подход к веб-службы, что мне делать с какой-либо вид бизнеса положение: Не спешить и переходить покинуть глубокую без конца делают некоторые дому. Он стоит времени и усилий пойти и узнать веб-службы. Как только, что инвестиции в момент был достигнут, истинная ценность этой системы могут быть оценены. Если технология соответствует необходимость, лучше план может быть построен, предлагая лучшую возможность для успешного осуществления.