Агфа здравоохранения: A Web Services лечения
Агфа Хэлскэр ", филиал Mortsel, Бельгия основе Агфа - Геваерт группы, специализируется на аналоговых и цифровых изображений решений, а также ряд диагностических и коммуникационных систем. В США ее штаб-квартира расположена в Гринвилле, Южная Каролина, Агфа Хэлскэр поставок компьютерной радиографии и цифровых сетей для больниц. Компании оборудование, расходные материалы, и услуги, ориентированные на различных медицинских учреждений, входят и всеобъемлющих информационных систем с учетом потребностей в больницу.
Кристина Винсент является Агфа Хэлскэр глобальной электронного бизнеса директора. До прихода компании, Винсент был глобального ИТ директор Стерлинг Диагностические изображения, производитель медицинских изображений фильм, фильм оборудования для обработки, и изображений электронных систем и услуг. Винсент пришел Агфа Хэлскэр после стерлингов приобрел Агфа в июне 1999 года.
Агфа Хэлскэр стали искать в Интернете служб техники, когда ее крупнейших клиентов начал спрашивать компании участвовать в B2B Интернет обмена.
Мы решили ответить на ожидания наших основных клиентов. Они хотят нас принять участие в обмене рынке, поэтому мы смотрели на пакеты программного обеспечения, что будет содействовать интеграции сотрудничества между нашей системы ПРО, которая является SAP, и обмен рынок, который на тот момент был Medibuy.
Medibuy уже приобретенные Глобального Здравоохранения биржа (расположен в Вестминстерский, Колорадо), и сейчас мы находимся в процессе перехода от Medibuy для GHX. Это создало некоторые задержки и замедляет принятие ставки для всех участвующих сторон. Мы далеки от достижения критической массы, мы стремимся к сожалению, но объем роста является устойчивый и значительный.
Пока мы работаем, около пятидесяти клиентов. Наша цель - несколько сотен в течение двух лет. Число дилеров, дистрибьюторов, ОЕМ и мы связаны с четыре. Мы планируем в конечном счете соединиться с пятнадцати лет. Продажа решаться путем обмена в настоящее время менее одного процента от нашего общего дохода, но цифра увеличивается каждый месяц.
Группа закупок организаций (больниц, которые вступили в альянс покупки), ОЕМ, а также крупные дистрибьюторы требуют от нас наши дела в электронном виде. Они хотят нас быть готовыми к следующей электронной коммерции волны. Уникальный аспект здравоохранения модель свидетельствует, что много GPOs давление на своих поставщиков для участия в обмене рынке, чтобы они могли лучше видимость того, что время приобрел их состав больницы.
Винсент обратился к Comergent Технологии поставлять Web инструменты Агфа Хэлскэр необходимо участвовать в обмене.
Comergent была подхвачена, как результат моих исследований в других отраслях, как высокие технологии и телекоммуникаций. Я взглянул на Cisco в качестве модели, и Cisco используется Comergent. Поэтому я переговорил с Cisco по поводу функций, которые они используют и обнаружил, что было бы легко адаптировать их для медицинского рынка.
Агфа Хэлскэр использует Comergent Электронные Бизнес Системы (в частности, набор приложений, ранее в продажу под названием "Частные Рынок Suite'') и Comergent сеть обслуживания, в том числе эти следующие модули:
Основной Web нами услуги непрерывный поток от покупки приобретения в больнице путем обмена на рынке дистрибьютором, дилером, или OEM партнера, не теряя непосредственного владения сделки, а также видимость сделки имеющие реального времени в Интернете информацию, основанную на то, что сделки между больница и дистрибьютором, дилером, или OEM. Мы закрытого контура процесса в месте, полностью протестирована от подачи заявки до заказа, а затем для подтверждения, затем физическая поставка и электронных счетов-фактур с возможностью электронного перевода средств для оплаты.
Вот основные взгляд, в пять шагов, как Агфа Хэлскэр система работает:
А заказ отправляется из больницы или БПГ через обмен на Агфа Здравоохранение дилер, дистрибьютор, или OEM. Дилер, дистрибьютор, или OEM выбирается исходя из предпочтений заявил о покупке больницу или БПГ. Электронная копия заказ отправляется Агфа Здравоохранение.
Дилер, дистрибьютор, или OEM в ответ, отправив порядка признания обратно в больницу, апробации продукта и доступность цены. Электронная копия подтверждения заказа отправляется Агфа Здравоохранение.
Порядок поставляется.
В счете-фактуре генерируется. Если заказ включает большое дилер, дистрибьютор, или OEM, продавец создает счет-фактуру от своего бэк-офиса системы, а затем ссылки на Comergent платформу для отправки электронных копий, через обмен, как Агфа Хэлскэр и в больницу или БПГ, которые сделали покупки. Если заказ включает небольшой дилер, дистрибьютор, или OEM, продавец создает счет-фактуру с использованием Partner.com модуля. Это позволяет компании получить доступ к Comergent системе через стандартный веб-браузер без более сложной интеграции с задней конец системы. Продажа компании затем использует Comergent платформы для электронной отправки, через обмен, счета-фактуры и так Агфа Хэлскэр и больницу или БПГ, которые сделали покупки. Небольшая дилер, дистрибьютор, или OEM затем вручную вводит счета-фактуры в свое дебиторской системы.
Платежи производятся с помощью электронного перевода средств (электронный).
Агфа Хэлскэр еще не начал использовать систему электронных платежей функцию, - говорит Винсент, хотя оно вскоре мая.
Платежи не соблюдаются еще, потому что Medibuy обмена не обеспечивают такого потенциала. Теперь, с GHX, мы имеем возможность предоставления электронных денежных переводах.
Винсент также рассчитывает на увеличение других функций в Comergent платформы, такие, как управление запасами.
Перечень функциональности управления еще не были испытаны нами. Система состоит из XML на основе архитектуры, поэтому интеграция с другими системами осуществляется путем отправки и получения реального времени сообщений. Клиент собраны во-первых, на основе объема и готовность, то клиент определяет дилер / дистрибьютор выбор, то мы подключиться дилер / дистрибьютор нашим центром испытаний и полный цикл сделки. С точки зрения текстов, ссылки в основном ebXML или xCBL - они являются стандарты, используемые в данной отрасли.
Мы изучаем все бизнес-процессы, с тем чтобы уменьшить или устранить, вручную задач. Мы продолжаем размещения и использования Comergent платформы, и не рассчитывают добавить еще программного обеспечения за SAP, которая является нашим стратегическим позвоночника.
Договор управления, цена, и наличие потенциала, также ждет своего часа, - говорит Винсент.
Эти функции являются главной целью нашей реализации. Они уже полученные Comergent, но обмен и наши партнеры не были готовы использовать его. Теперь, с GHX и крупных дилеров / дистрибьюторов связана с нашим центром, мы начнем тестирование этих функций.
Планы для привлечения потенциала в работе, но еще не укрепилось, - сказал Винсент.
Следующий шаг, который мы уже расследование с Comergent, это приведет поколения. Мы хотим, чтобы привести управления различных партнеров и различных регионах. Деловые дело было завершено, и был отправлен в нашей штаб-квартире Бельгии для утверждения. Он не был приоритетным, поскольку другого корпоративного проекта, уделяя особое внимание CRM технологии, угрожает дублирования ведущего поколения проекта.
Обмен среды дает Агфа Хэлскэр и его клиентами и партнерами штраф степень контроля над их информации, а также возможность просмотра информации из массив перспективы, - говорит Винсент.
Обмен предусматривает высокую степень наглядности все сделки через рынок с различных точек зрения. БПГ, например, имеет доступ ко всем БПГ связи; покупки сторона имеет доступ ко всему он должен купить; продажи сторона имеет доступ ко всему он должен продать и различных производителей иметь доступ к любой услуг и продуктов их ставится в Интернете. Таким образом, вы можете иметь нескольких партнеров, несколько ролей, и каждый имеет в реальном времени доступ в Интернете к тому же тип информации. В результате, мы не имеем примирения вопросов, и мы не имеем расхождения между различными участниками.
Винсент начали разработку своей веб-службы стратегии в конце 1999.
Агфа имеет сложный и долгий процесс утверждения, что замедлило нас значительно. Я представил стратегию в начале 2000 года Агфа совета. Мы получили идти вперед в середине - 2000. Тогда расследование различных имеющихся программных пакетов и отдельных Comergent в конце 2000. Мы начали осуществлять доказательство концепции в начале 2001. После доказательства концепции было принято нашему руководству, и понять различные руководители управления, мы начали развертывание пилотов. Эта система стала функционировать в начале 2003.
Хотя Винсент считает, что обмен в конечном итоге станет ее организацией деловых данных первичного канала, компания по-прежнему опирается на целый ряд старых технологий.
Мы не работаем только на основе обмена. Большинство наших нынешних электронных объем по-прежнему передается через обычные ЭОД ВАН непосредственно нашей системы SAP. Мы также есть множество ручных записей; слишком много, действительно. Мы позволяют телефону, факсу и электронной почте заказы наших клиентов, что услуги персонала обработать вручную в нашу систему SAP.
Винсент говорит веб-службы "модульной основе позволяет легко добавлять новых клиентов.
До тех пор, пока клиент подключается в обмен уровень требований, мы можем использовать тот же карта уже тестирование на совместимость с другими клиентами. Однако, иногда клиент не хочет быть подключены к обмену, он хочет вести дела непосредственно с нами. Затем, мы должны справиться с крестом - карт и маршрутов информацию, направленную вперед и назад между ее материалы системы управления и нашего центра. То же самое является по отношению к дилерам, они могут выбирать между браузером подключения и полной интеграции. Браузер не вызывает каких-либо дополнительных работ, полная интеграция делает, но мы должны работать в очень тесном сотрудничестве с дилером в области ИТ группы, чтобы ее ПОР может получать и обрабатывать наши сообщения, и наоборот.
До перехода на Интернет услуги, Агфа Хэлскэр очень мало контроля над информацией он поделился с клиентами и партнерами.
Было очень разрозненных и неструктурированных процесса. Каждый имеет различные наборы данных; всех используемых форматов и несовместимыми системами. Без веб-службы, ни одна из этих технологий смогли общаться друг с другом.
Стоимость предложения мы приняли в игру с Comergent и веб-службы, что эта система позволяет любому технологии, с любого из пяти форматов, говорить друг с другом. Таким образом, мы имеем центрального узла между партнерами, потребителями и производителями, что позволяет обмен данными и взаимодействие. Мы гибкой платформы, которые могут принять обычных ЭОД, плоский передачи файлов, электронной почты с приложениями SAP, IDOC, и, конечно, XML. В результате, мы не требуем от наших партнеров и клиентов об изменении своих программ.
Я убежден, что мы чего значительные выгоды для всех участвующих сторон. Для банка действительно эти преимущества, однако, вы должны иметь критическую массу. Этот процесс, к сожалению, очень медленно. Там в много испытаний, карт, обучение и убедить, что должно быть достигнуто. Все эти факторы замедляют процесс осуществления. В медицинской помощи, однако, цели не будет революционной, или впереди других отраслей.
Винсент говорит, она уже превратилась в твердую поддержку веб-служб.
Я убежден, об этих стандартах: XML, SOAP, и всех остальных. С 1998 года даже до того, как я переехал в Агфа, я уже смотреть, что происходит с веб-службы.
Когда я предложил веб-службы на борту, смотрели на меня, как будто я из Марса. Теперь, я думаю, они понимают необходимость, потому что большинство из наших основных партнеров движутся в том же направлении. Я думаю, принятие курса улучшается.
Я должен признать, однако, что она может быть жесткой, чтобы убедить высокого уровня руководителей, в частности, руководство крупных компаний, как Агфа, о значении что-то вроде веб-службы. Мы являемся 22000 - работник компании, и человек, который привел эту компанию в прошлом, не всегда признает возможности, предоставляемые электронного бизнеса, или любые новые технологии. Поскольку точка ком - катастрофы, они очень разумно и более чем немного скептически. Вместо того чтобы выступить с заранее массовые инвестиции в чем-то с потенциально ограниченным немедленного возвращения, они хотят осуществления новых систем пошаговые.
Винсент отмечает, что в области услуг Интернет, как и многие новейшие технологии рынки, затоплены с поставщиками, предлагая широкий ассортимент продукции. Это может затруднить организацию, чтобы выбрать лучших товаров для конкретных веб-службы связанных задач.
Я считаю, что слишком много поставщиков. Если вы идете в Google и поиск веб-службы, вам никогда не завершить чтение обо всех компаний. Нужно тщательно выбирать компании, которые в течение определенного времени и имеют продукты, которые оказывают преимущества и результаты клиенты хотят.
Тем не менее, Винсент не сожалеет о выборе Comergent для Агфа Хэлскэр услуг в Интернете проекта.
Я хотел бы сделать то же выбор, если я должен был сделать это снова, я мог бы выбрать Comergent сразу. Я думаю, мы выбрали право продавца. Но если бы я был повторить процесс отбора сегодня, я хотел бы взглянуть на успешных компаний, см. какие типы пакетов они используют, а затем получить ссылки.
Несмотря на некоторые продавцы "утверждения об обратном, отмечает, что Винсент Web служб не всегда несложно.
Переход с Web служб - это не просто, как покупка пакета, который имеет открытые стандарты. Тем не менее, существует множество стандартных и subroutines, что может облегчить осуществления и ускорить окупаемость инвестиций.
Но, самое главное, вы должны полностью понимать ваши клиенты ожидания, ваши собственные проблемы, и точно знать направлении вы хотите двигаться в получение рентабельности вы ищете. Все это требует выполнения углубленных исследований и работы.
Винсент считает, что веб-службы ей лучше контролировать бизнес-процессы.
Прямые выгоды владения отношения между нашими клиентами и партнерами. Это позволяет нам прогнозировать клиентов, что открывает путь к так поступлений прибыли и лояльности. Если полагаться на дилеров, дистрибьюторов, ОЕМ и просто понять, что происходит между вашей собственной клиентов и товаров и услуг Вы косвенно продажи, вы потерять драгоценное время.
Web услуги также раскрывает Агфа Хэлскэр потенциальным клиентам.
Как только вы отобразить электронном каталоге на обмен рынке, такая возможность существует. Можно также использовать технологии для создания электронных версий и управлять ими лучше.
Для Винсента, принятие Web служб - это постоянный процесс, который требует постоянной корректировки.
Следующим шагом может быть процесс инженерии. Мы установления группы встреч для сбора различных функциональных руководителей (владеть частью деловых процессов для реинжиниринга) на карте существующие процессы, определять disconnects, и предлагать альтернативы, чтобы избавиться от любой вопрос. Мы приоритетности бизнес-процессов, на основе наших знаний о текущих вопросов, для решения неурегулированных вопросов, как можно скорее. Когда мы спецификации и преимущества рекомендуемой альтернативы, будет принято решение о технологии стимулятора.
Но мы должны испытать сначала с клиентами и партнерами и определить, что их следующей ожидания. В настоящее время их ожидания могут быть разрешены без изменения внутри слишком много, но я убежден, что, как только мы перейдем к безбумажной, непрерывный поток информации сделки, они изменят свою процесса. Это следовало ожидать.
Пока мы автоматизированных нынешних деловых процессов и получить преимущества за счет ликвидации ручного деятельности, однако, все новые надежды и значительные выгоды мы раскрываем требует изменений. Нам необходимо упростить путь мы работаем сегодня, и он окажет влияние на наши внутренние процессы и системы тоже.
В то же время, Винсент хочет, чтобы веб-службы технологии более гибкими.
Я хотел бы получить более веб-службы способны справляться различных форматов, полей и подтверждения. Решение этих вопросов требует много технических специалистов и очень дорого.
Винсент также хочет, чтобы Интернет услуги лучше формат перевода средств.
Мы, например, некоторые неискушенные партнеров, которые все еще используют факсы. Было бы неплохо иметь факс формата признание технологии, которые будут автоматически пересчитывать факсу документов в XML сообщения. Это что-то настоящее время мы должны делать вручную.
Винсент консультирует потенциальных усыновителей веб-службы начать с создания прочной электронного бизнеса основу.
Вы должны начать с уточнения свой собственный электронный бизнес модель, убедитесь в том, что каждый аспект его функциональность будет непосредственно и позитивно воздействовать на ваших клиентов и партнеров. Поскольку все выглядело симпатично, просто недостаточно. Многие сайты, например, будут кратко расскажу все виды модных функций, что, фактически, не принесет какую-либо ценность либо клиента или партнера. Устанавливаются с приоритетами, с лучшего понимания Ваших клиентов и партнеров ожидания, это когда один должен начаться.
Она также консультирует потенциальных усыновителей тщательного исследования технологий веб-служб до совершения конкретных продуктов.
Вы не сможете купить пакет только потому, что она имеет хорошую репутацию и подкреплена большой рекламный бюджет. Большое следующие Только не означает, что продукт хороший или вправо для ваших нужд.
Наконец, Винсент считает, что Интернет услуги готовы для повседневного использования.
Я видел много прогресса. По сравнению с которых мы начали наш первый с осуществлением и где мы сегодня, скорости, функциональности и качества данных, обмен всех улучшилось. Проще говоря, есть много возможностей и много возможностей для использования веб-служб.
в этой статье идет речь добавил Рафаэль Deloga