Опасения Теллинг установлению истины

Share

|

Было бы наивно советуем вам всегда говорить правду, не признавая барьеры, сделать это трудно. Мы определили восемь Великих Опасения Теллинг установлению истины:

1. Боязнь возмездия

2. Страх ущемляя других людей чувств

3. Страх перемен

4. Страх быть не нравится

5. Страх потерять поддержку

6. Страх оплаты цена

7. Страх утратить конкурентные преимущества

8. Страх потерять лица

Страх Retribution

Люди часто беспокоиться о том, что если они говорят что на их памяти, кого-то заставит их боль за это. Это может быть реалистами. Рассмотреть вопрос о судьбе доктора Джефри Виганд, бывший ученый персонала и корпоративного исполнительной власти Браун и Уильямсон табачной компании. Виганд был из первых рук о компании целенаправленные усилия, чтобы получить и сохранить курильщиков hooked на никотин. После он показал, что он знал, на 60 минут производителя Lowell Бергман, он был уволен за "плохие навыки общения," пережил исков было смазывается в средствах массовой информации, и даже угрожали leveled против него и его семьи.

Хорошей новостью является то, что он спасает жизни, помогая правительству силы Браун и Уильямсон изменить канцерогенных ингредиентов в своей продукции. Он также привел в конечном итоге к $ 236 млрд урегулирования против Большой Табак. Согласно Дэвид Кеслер, затем Уполномоченный по продуктам питания и лекарствам администрации (FDA), "Д-р Виганд помощи является центральным ФДА расследованием роль и влияние никотина в табачных изделиях".

Д-р Виганд пережил испытания, сделать еще более эффективной. Он стал наградами средней школе учителем, был получателем многочисленные награды за мужество в разоблачении табачной отрасли злодеяния, и создан некоммерческой организации "Дети без дыма, Inc для содействия сокращению подростковой табака. В Инсидер, одна Академия Премия назначенных фильм о своем опыте, был освобожден в 1999.

Конечно, не все whistleblowers тарифу, а также д-р Виганд. Многие из них выпустили, и никогда не слышал от вновь, так что угроза возмездия остается очень реальным препятствием для говорить правду.

Страх ущемляя других людей чувств

Люди говорят "правду вредит", потому что иногда это действительно. Ларри в зятя Кернан был бейсбольной звезды всего за счет класса школы, средней школы и колледжа. Он был разработан в Сан-Франциско Giants и провели следующие шесть лет работы его путь через группу Ферма системы, пока он, наконец, достиг AAA (уровень чуть ниже больших лигах). После только один сезон на этом уровне, его менеджер сообщил ему, он был не достаточно хорошо играть в майоров и освободил его. Кернан будет первым рассказать вам, что истина может ущерб большой.

С другой стороны, что, если руководитель никогда не говорили игроки, которые не были резки, что им пришлось пережить и почему, потому что он не хотел причинить боль своими чувствами? Это слишком нелепо вообразить. В менеджера задача - отсеять низкого игроков и поощрения высшего них. Если он бьет людей чувство, так уж плохи. Она поставляется с территории. Конечно, если он достойный человек, он делает это таким образом, чтобы свести к минимуму ущерб. Например, вместо слов ", Вы просто не вырезать это так вы здесь", он может сказать: "Вы талантливого ballplayer [которая была правда], и мы высоко ценим ваши усилия. Это просто, что мы люди, которые более талантливых [также истины], поэтому мы будем иметь, чтобы зайти ". Оба сообщения болезненным, и обе истины. Разница состоит в степени побочного ущерба. Суть, однако, заключается в том, что менеджер не уклоняться от честности.

Мы не говорим, что вы должны ходить люди говорят, что вы думаете о них и какие неисправности только потому, что вы считаете его "правды". Молчание является золотым, когда нет оснований сказать им, или если это никто вашего бизнеса. Однако, как часто мы уклоняться от другого лица говорят правду, когда мы есть веские основания сказать им, и наш бизнес, потому что мы не хотим причинить боль своими чувствами или оскорбить их?

Например, предположим, вы заметите, что коллеги inflates числа по его отчеты о продажах сделать сам с нетерпением хороших и увеличение его комиссий. Вы знаете, что если вы что-то сказать ему или Вашего босса, вы рискуете шанс, что он будет обиделись. А что, если вы неправильно? Как стыдно. Итак, вы ничего не сказать, сказать себе, что он никто вашего бизнеса. Тем временем его воровство продолжается, и, возможно, расширяется. Сколько из скандалов, составляющих 2002 года кризис этики бизнеса в США началась с такой пассивности? Мы, вероятно, никогда не знаем, но редко делает зло, как полностью расцветет. Он обычно начинается небольшой и растет, питания на страх другим сделать суеты или встать на ее пути.

Страх перемен

Помните, наш друг, психолог, который сказал: "Люди всегда предпочитают определенность страдания за страданиями неопределенности". Он всегда проще остановиться, когда мы двигаться, чем где-то в другом месте, особенно если где мы работает хорошо для нас, и "где-то в другом месте", неизвестно. Говоря правду зачастую означает признать, что работали до того, что в настоящее время устарели, и что такое жуткими мысли.

Рассмотрим Тудор льду компания, основанная Фредрик Тудор в 1803. Убеждена в том, что он может заработать прибыль путем сокращения льда из озера в северо-восточной части США и парусных его клиентов в теплых climes, он направил свою первую партию на Мартинику в Вест-Индии. К сожалению, с учетом продолжительности путешествия и несложные методы изоляции, его предполагаемых прибылей от талой быстро.

Но Тудор был стойким. Он работал для улучшения его резки, изоляционные и морских технологий и к моменту своей смерти в 1866, его компания была номер один лед в мире компания, доставка миллионов тонн льда в год на рынки таких отдаленных стран, как Индия .

В 1880 - х гг, однако, Тудор льду компании царствования предприятие быстрого упадка. К концу века, Тудор был вне бизнеса - сделано в конкуренции, которые используют недавно изобрел процесс охлаждения для производства льда на часть стоимости резки его.

По иронии судьбы, все Тудор пришлось сделать, чтобы остаться в игре заключается в том, чтобы заменить его операций резки с охлаждением производства. Он уже хранения, перевозки, сбыта и возможностей на местах. Но это не был пройти. Тудор льду компании trudged вперед, резки льда, а конкурентов пересмотреть деловые выпуская ее механически.

Это трудно себе представить, что руководители компании не могли видеть, что охлаждение было начальника вариант, но принимать эту истину означало бы отказаться от того, что так хорошо работали на протяжении десятилетий. Такая численность личного состава blinders получается путем самоуспокоения и страх перемен. Следовательно, истина, которая была столь важна для выживания Тудор был, скорее всего, никогда не произнесены в его борту комнаты или ее планирование сессий. В конце концов, ни одна из компаний, которые выходят льда смогли обеспечить переход к ее изготовления.

Будет откровенный и правдивый мы должны быть готовы принять изменения, которые будут происходить, когда мы говорим правду. Страх этих изменений позволит нам сохранить наши рот завершение или, что еще хуже, исказить истину, чтобы мы никогда не рассмотреть другие способы производства льда до тех пор, пока не стало слишком поздно.

Страх быть не нравится

Философ Уильям Джеймс однажды сказал: "Нет более fiendish наказания может быть разработана, были такие понятия, физически возможно, что один, чем должна быть превращена потерять в жизни общества и оставаться совершенно незамеченным всеми членами этого". У всех нас есть необходимость быть понравилось, приняли, и ценятся другие. И в определенной степени, он здоровый. Для наших предков, принимаются и ценятся в племени было важно для выживания. Если вы не были, вы были остракизму и сталкиваются почти верную смерть, и не только во враждебной среде. В сегодняшней группе ориентированных на мир, если наши сотрудников, подчиненных и начальников не принимают нас, то тогда трудно получить что-либо сделать.

Существует такое понятие, как слишком много получаю вместе, что мы называем Kumbaya синдром. Зачастую легче не соглашаться или высказывать непопулярные мнения, когда есть давление от других "вступить в толпу и начать петь" Kumbaya ". Это давление может быть реальным, как это было с инженером которого мы упомянули компанию так, что группа ориентированных разногласия активно приветствуются. В большинстве случаев, однако, давление внутри. Мы "пойти, чтобы вместе", потому что так проще, это безопаснее, или мы просто не хотим рисковать время вступает в противоречие с другим. Мы ненависти к считается "влажной одеяло".

Кристина является главой заработной платы и финансирования для небольшой производственной компании. Она была на рабочем месте в течение четырех недель. Она рассказала эту дилемму нам:

Во время первой недели, Дик, руководитель продаж, отмечалось на заседании управленческой команды (из которых Кристина входит), что значительная тем от большого клиента были закрыты в этот день. До накануне Джек, торговых представителей Дик любят, был заниматься счетом. Джек ушел работать на другую компанию в другой отрасли. Дик с удовлетворением отмечает Джек пойдет и заменил ему Дана, последние и предстоящие представителей, для которых Дик были большие надежды. Технически, комиссия за продажу, которое является значительным, следовало бы пойти на Джека, но Дик решил дать ему вместо Дана. Каждый на заседании, включая владельца компании, shrugged в соглашении, и они продолжали с другими бизнеса.

Кристина была в затруднительное положение. Она полагает, что компания будет на юридических рисков, если Дик осуществляться его план. Она также считает, что даже просто неправильно. С другой стороны, она была новой для позиции, и она не хотела бы обратить внимание на негативные себя. Она сказала нам, что она сидела за счет остальной части заседания churning внутри, интересно, что делать. После бессонные ночи, пошла к Дику и объяснил, как она может понять, почему он не хочет платить Джек комиссии, но после осмысления его, она считает, что компания будет в опасности и что он, возможно, захотите пересмотреть. Он считает момент, и говорит, что она, вероятно, права, и что он будет проверять комиссия направила на Джека, хотя он galled ему сделать это. После этого Дик и Кристина стали друзьями.

Конечно, не все концовок настолько счастливы, и вы риск оскорбление других, когда вы сообщите им истин, они не хотят услышать. Можно существенно снизить риск, что по ряду направлений; здесь три этапа можно считать:

1. Нижняя эмоциональной температуры. Когда Кристина Дик разговаривали, она рассказала о том, его деятельность будет иметь для компании. Она задерживается выражения своего личного мнения относительно своей правоте или wrongness. Эта тактика спустили "эмоциональная температура" в цепочку так Дик не считают нападение лично или чувствуем необходимость защищать свои собственные ценности.

2. Дайте другому лицу попытке. Кристина очень мудро сделал это объяснил, что она была мышления о ней в одночасье, и это произошло ей, что не платил Джек комиссии могут вызвать проблемы. Было, как будто это было что-то, что легко пропустить в ходе совещания. Это позволило Дик обратно к правильным, сказав: "Джи, я не думали о том, что либо".

3. Сделайте это в частном порядке. Столкновения, и именно это, как правило, идти лучше, когда проводились без аудитории. Ни одна из сторон не должна беспокоиться о затруднения появляются неправильно или потерять сражение перед другими.

Страх потерять поддержку

Салли, ветерана учета менеджер, работал на прогрессивное программное обеспечение компании находится в северо-восточной части Соединенных Штатов за пятнадцать лет до перехода к Сунбельт получить от холодной зимы. Не удается найти место в частном секторе, она приняла на работу управления разделение налогового департамента большое муниципальные власти. Она вскоре заметили, что работа одного из ее непосредственных подчиненных, Джим, крайне некачественные. Она начал спрашивать Джима повторить его работу, которую он сделает, но будет часто повторять тех же ошибок. Он также сроков, расходуется слишком много времени вне офиса на noncity бизнеса, и, как правило, имеют кислый распоряжения, которые привели к жалоб граждан.

Джим персонала свидетельствует, что его рецензии из прошлых руководителей все рейтинг "выше среднего", которые непонятно Салли. Если же это хорошо для других, но не ее? Является ли она проблему? Она подозревает, этого не произошло, когда ей заметили, что во время своего двенадцатилетнего пребывания в городе, Джим провел четырнадцать различных позиций, все горизонтальных перемещений.

Небольшое расследование ее подозрения оказались правильными. Джим деятельности всегда были некачественные, но не ранее руководителем был мужество дать ему обратную связь ему необходимо изменить или выступить с инициативой о его увольнении. Он был просто перетасовываются из одного департамента в следующем, как плохой копейки.

Поскольку времени для Джима ежегодного обзора, Салли решили дать ему меньше, чем удовлетворительный рейтинг, а также отказа в его ежегодном повышении окладов. Джим, конечно, подали жалобы в городской совет персонала, которые в конечном итоге поддерживает его, а не ее. Совет считает, что если никто не был честным с ним о его деятельности за двенадцать лет, было бы несправедливо ожидать ему изменить в одночасье. Они с этой абсурдной обоснование с того, что Салли изменения Джим рейтинг на "удовлетворительно" и утвердить его поднять.

Салли теперь понимает, почему Джим предыдущие руководители решили пройти его вместе, а не борьбы с ним. Если они для борьбы с такого рода бюрократических психоз, их оптимальным вариантом для передачи ему некоторых других ничего не подозревающих департамента. По сей день Джим остается в городе, все еще делает некачественные работы. Салли покинула найти работу в небольшой компании, где она не будет бороться с бюрократией эффективно управлять ее операций.

Вы может быть просьбой, "Что могут эти предыдущие руководители сделали, учитывая препятствия, с которыми они сталкиваются"? Но наш вопрос заключается в следующем: Разве не является руководителем рабочих делать то, что лучше для организации? Ли их прохождения Джим из одного департамента в другой не сделает организация хуже?

Кроме того, какой пример они поставили перед своими подчиненными для подражания? В силу своей позиции, менеджеры всегда в центре внимания, смотрит аудитория подчиненных, которые очень зарабатывает. Сотрудники всегда знают, кто из их коллег эффективно и кто нет. Представьте себе эффект каждого менеджера пассивность была на Джима в сотрудников, как они наблюдали за их руководитель никак не о его некомпетентности. Даже если это означает борьбу проигрышной битве с неправильной HR департамента, просто попытка сделать что-то будет создавать позитивную модель для своих подчиненных к свидетелю.

Конечно, это было бы трудно, но в качестве тренера в Лиге А их Собственные говорит, поэтому его стоит делать.

Страх Оплата цен

Когда Конгресс сомнение бывших руководителей Кен Лэй и Джеффри Скиллинг о их роли в "Энрон" в краха, как они утверждали, их права Пятая поправка не изобличить себя. Они имеют это право, но какой позор, что они решили ссылаться на нее. Если Энрон не обманывали своих инвесторов путем сокрытия потери в сомнительных партнерских и незаконной деятельности, Лей и Скиллинг будет нечего взять Пятый поводу. Он напоминает нам о поговорке: "Если вы не можете сделать время, не делайте преступления".

Наши полагают, что Лэй и Скиллинг которые никогда не думал о себе как crooks. Конкурсные бизнесменов? Да. Общие преступников? Никогда. Но где вы провести грань? В ходе обследования, проведенного Starwood Отели и курорты, 82 процентов из 401 высокопоставленных руководителей компаний признают постоянно обманывать в гольф. Автор исследования объясняет это высокая доля на конкурентный характер руководителей. Но если они обманывают в гольф, сколько будет обманывать в их деловой практике, а? Будем надеяться, что не много. Мы, конечно, не имею в виду избивать руководителей и бизнесменов, в наш опыт в подавляющем большинстве случаев мы много работали, с которыми честно и этические. Но для тех, оказавшихся в 2002 году кризис этики бизнеса в США, мошенничество в гольф, мы подозреваем, будет только один небольшой показатель гораздо большее схеме.

Точнее, наверное, было бы один небольшой шаг вниз очень темный путь. По его трактат о природе зла, Люди из Цзы, психиатр и автор М. Скотт Пек делает отметить, что люди редко рождаются или становятся злом так все сразу. Чаще всего это постепенный путь, когда один шаг к темноте следуют до другого пути назад нет.

Не будет удивительно узнать, что Лэй и Скиллинг, наряду со многими в 2002 году банды руководителей, которые были обвинены в нарушениях, были аналогичные опустился вниз склоны. Вопрос для всех нас задать себе ", я на любой склон, что приведет меня хотят мои претензии Пятая поправка человека"?

Страх утратить конкурентные преимущества

В бизнес, есть много причин держать секреты, как стремление сохранить конкурентов обучения детали вашего предстоящего маркетингового плана или разработке Вашего нового продукта. Компании, которые не являются тщательно охранять такую информацию может столкнуться огромный недостаток на рынке. А немного паранойи может быть здоровым.

С другой стороны, многие руководители и менеджеры выполнения этой паранойи слишком далеко, опасаясь, что если они имеют что-либо предприятия со своими работниками, то будет утечка информации конкурентам или использовать в отношении самих сотрудников компании. Как ни парадоксально, зачастую противоположных действительности.

Harley - Дэвидсон Motor Company является тому примером. Ее партнерских философия поощряет сотрудничество и совместное принятие решений между компанией и ее союзов. На своем Канзас-Сити растений, например, председатель профсоюза и директором завода доля офиса. Многие ключевые решения принимаются совместно отношении ничего от производства до бюджета или из штатного сверхурочных. Завод менеджер, как правило, консультироваться с профсоюзом президента до принятия решения.

Тот же принцип применяется на уровне департаментов. Магазин распорядителями и руководители департамента доля рабочих и часто сотрудничать в решениях, касающихся их ведомств. Кроме того, каждый работник в команде, что ежедневно получает информацию о производственных и финансовых номера предприятия. Квартальные, директором завода и профсоюз президент представит квартале результаты всех работников завода - широкий общем собрании, где они питают предложения и вопросы таким образом, по аналогии с работы - из совещаний в General Electric.

Harley - Дэвидсон является примером растущего движения между американским компаниям открыто обмениваться соответствующей информацией с сотрудниками. Эти компании обнаруживают, что говорит правду фактически дает людям, которые помогают создавать конкурентные преимущества совершенно противоположное тому, многие руководители опасаются.

Страх потерять лица

Нам всем необходимо, как компетентным, ответственным и успешным в других, и другие думаю, мы ничего. Для такой степени, мы беспокоиться о том, что другие люди думают о нас. При этом беспокоиться становится слишком большим, он может держать нас говорить правду или заставить нас лгать для спасения лица и, как компетентные. Расходы могут быть высокими.

Президент бухгалтерской фирмы рассказал нам о Tammy, одним из ее аудиторов. Tammy сделал ошибку на должной осмотрительности отчет для клиента после проведения ревизии было представлено на институциональных инвесторов. Вместо признания своей ошибки, когда она обнаружила его, что бы обратиться участие инвестора и сделать исправление - стыдно, но не конец света - она извлекается подлинные документы и изменили их. Позднее, несвязанной с проблемой ревизии причиненный инвестору просить другую копию, которая была сделана из первоначального документа. Клиент заметили разницу и сомнение достоверность всей ревизии. В конечном итоге клиент теряет инвестор, фирма в конечном счете потерять клиента, и Tammy конечном итоге потерять ее работу. Tammy желание спасти лицом вызывает губительные последствия, особенно учитывая, как легко все, что можно было бы исправлено.

Согласно данным исследования, профессор Стелла Тинг - Туми из Университета Саймона Фрейзера, культурные различия могут усугубить проблему сохранения лица, особенно когда эти европейского происхождения работать с теми азиатского происхождения.

Боб подтвердил Тинг - Туми выводы, когда он был заместителем председателя людских ресурсов для Тектроникс. Боб участвовал в предоставлении Тектроникс страны руководитель Тайваня, г-н Вонг, значительного продвижения на региональный менеджер позиция в том числе более 50 процентов увеличение его общего компенсационного пакета. После некоторого обсуждения, г-н Вонг призвал Боб сказать, что он решил не согласиться с позицией, и что он покинет компанию.

Шокирован Боб спросил его: "Почему?"

Г-н Вонг ответил, что, хотя новые позиции хорошую позицию, если компания не хватило веры в него, сделать его нынешнюю работу, то он потеряет лицо с его клиентами и сотрудниками, и он не сможет работать эффективно в новых роль. Он скорее покинуть компанию, чем страдать от стыда в результате его недостаточной эффективности.

Нам кажется, что это было с скромность и забота о появлений на абсурдных крайностей, но с такими именами, как Джонсон и Филлипс, можно догадаться, что мы не достойного Азии, поэтому мы, вероятно, иногда, отсутствие достаточной чувствительностью, чтобы понять г-н . Вонг позицию. Кроме того, г-н Вонг, возможно, неправильно истолковал предложение в качестве изощренных понижение, а не на рекламе, поскольку она будет считать его чем дальше от мер борьбы с клиентами и участия в бизнесе. Кроме того, г-н Вонг сам не решил занять позицию, опасаясь, не с ростом служебных обязанностей.

Какой бы ни была реальная причина г-н Вонг поведение, это любой менеджер будет хорошо осознает тот факт, что возможность утраты лицом может быть мощным причине люди избегают выражать себя или открыто говорить правду. Если это будет место их в нелестной свете, не ожидаем их скачок в центре событий.