Создание этических инфраструктуры

Share

|

В своем эпохальном книга, ведущая Изменения, Гарвардский профессор Джон Коттер говорит нам, что одной из основных причин организационных изменений, не состоит в том, что изменения не твердо опираться на корпоративную культуру. Он говорит, что "изменение палки, только когда она становится", как мы что-то сделать вокруг здесь "." Мы считаем, что создание инфраструктуры, что делает этической деловой практики неотъемлемой частью вашей организации процессов помогает создать этот якорь.

Она разъясняет всем, что ваши стандарты. Мы не большие фанаты массовой бюрократии и множество правил, однако, когда процедуры и руководящие принципы существуют, и люди привыкли после их шансы, что все, включая лидеров, будет соблюдать их, выходит деятельности. Помните аналогию, живущих в стеклянном доме. Официальная программа этики поднимает жалюзи и открывает окна в доме. Существует не скрываться позади оправдания не зная, что ожидается.

Он делает этического поведения части каждого задания. Когда есть официальное этической инфраструктуры, работники, которые хотят выступить иметь платформу для этого руководящие принципы и сказать им, как это сделать.

Характер этической инфраструктуры зависит от Ваших потребностей компании и личности. По нашему опыту, он должен включать следующие элементы:

1. Руководство

2. Философское

3. Сообщение

4. Подготовки

5. Награды и последствия

Руководство

А новые или более инфраструктуры подразумевает уровень перемен, что только организации, лидеры могут диске. Один из способов это сделать через руководящий комитет, состоящий из главного исполнительного директора и одного или двух руководителей, в компании законного представителя, один или два среднего звена, и два или три линейных работников. А союз, если таковые имеются, должны быть представлены. Это поперечное сечение организации будут обеспечивать, чтобы все аспекты присутствуют.

Цель руководящий комитет, который собирается ежеквартально, как правило, заключается в управлении проектирования, реализации и эксплуатации компании этики программы. Это включает в себя создание заявление этики и этические принципы. Как возникают вопросы, которые четко не определены в соответствии с руководящими принципами, руководящий комитет решает их. Он также периодической ревизии программы обеспечения он работает, как планировалось.

Если вы сверху исполнительной власти, можно сказать: "Подождите минуту. Я слишком занят на участие в этом. Почему нельзя делегировать ему, скажем, голову людских ресурсов"? Ну, можно, но тогда Ваше письмо, отправленное заключается в том, что этика не столь важно, как прочего на вашем знаке. Если этого знака функции финансов, но не этики, в следующий раз, когда работник сталкивается с этический вопрос, что влияет на нижней строке, угадать, какие из них играть уступить?

Другая важная роль руководящего комитета заключается в том, чтобы регулярно рассматривать ход выполнения программы этики с советом директоров. Мы считаем, полгода официальной рецензии повысить шансы, что эта организация будет оставаться сосредоточена на этических стоимость деловой практики.

Некоторые компании диске этической культуры путем создания позиции корпоративной этики сотрудника. Офицер, который является членом руководящего комитета, координирует деятельность комитета и контролирует этической деятельности в рамках организации. Чтобы оставаться в курсе этических норм и идей, мы рекомендуем корпоративной этики сотрудник участвовать в этике сотрудников ассоциации (http://www.eoa.org).

Философское

В этическом плане инфраструктуры стоит на философской основой, которая определяет, что компания считает. Это может включать заявление этических постулатов. Она может включать в себя платформу целостности основываться на принципах, что захват организации ценности и поведенческие желаемых результатов. Оно может также включать руководящие принципы делового поведения, которые касаются конкретных ситуаций, например, мы рассказывали в IBM и "Нортроп Грумман.

Один из лучших примеров сильного этического фундамента можно найти на Вейерхаузер, международный лесной продукции компании, работает 58000 человек в восемнадцати странах. Вейерхаузер выручено $ 14,5 млрд. продаж в 2001 и был на первом месте в своей отрасли в социальной ответственности журнала Fortune в течение семи лет.

По его делового поведения отделения компании Vision делового поведения является: "Этика в основе каждого Вейерхаузер решения". Его миссия состоит в "обеспечении руководства в области стандартов ведения бизнеса, просвещать об этических решений, и обеспечения соблюдения законов, политики компании и руководящие принципы".

Согласно Вейерхаузер коммерческого поведения программы, которая была начата в 1976 году каждый работник получает компании, кодекса этики и делового поведения, принимает очередной этики и, как ожидается, модель и поощрять этичное поведение. Вейерхаузер пересматривает этический кодекс делового поведения и каждые три года и делает его доступным для клиентов, подрядчиков, поставщиков, и общественности. Темы на код, включают безопасность, антитрестовские, конфликта интересов, экологической ответственности, подарки и развлечения, и международного делового поведения.

Бизнес поведения Управления входят полный рабочий день специалистов, доклад комитета председатель и исполнительный директор. Отсутствие прямой связи с отчетности любого предприятия или ведомства означает может быть объективным ресурсом для работников

Сообщение

Распространение этики код, как Вейерхаузер делает посредством регулярного общения и обучения, является ключевым чтобы сделать ее частью вашей компании культуры, но это только половина сообщения сражение. Вам также необходимо системы связи, что поощряет работников задать вопросы этики и этики анонимно докладе нарушений. Например, "Нортроп Грумман включает следующие этики в ее программном заявлении:

Если по какой-либо причине вы считаете, что должны сообщить об инциденте анонимно, это можно сделать через нашу линию на открытом процессе по телефону 410 - ххх хххх - или бесплатно на 1 - 800 - ххх - хххх.

Подготовки

Самый лучший способ содействовать последовательному осуществлению вашей этики код через программу обучения, что достигает всех работников через класс для ориентации новых сотрудников и вводный и курсы повышения квалификации для действующих сотрудников.

Это требует обучения охватывает значения и применения компании:

• Этические принципы / концепции / миссии

• Платформа целостности

• Бизнес поведения руководящих

Чтобы быть эффективным, обучение должно быть более философским список пожеланий. Лучший этики черты реальной жизни примеры этических вопросов, служащих сталкивались, тематические исследования этических дилемм работники могут столкнуться, и дискуссии о возможных этических решений в этих ситуациях. В ходе подготовки следует также коснуться тех уникальных ситуаций, которые не могут быть покрыты путем письменного код. В рамках этой подготовки работников сможет думать сами за себя в рамках и ожидания организации.

Награды и последствия

Если Вы приняты психология 101 - или если вы поднят детей - Вам известно из трех основных принципов behaviorism:

1. Усиленная поведение скорее всего повторится.

2. Подлежит наказанию поведения позволит уточнить границы.

3. Награды работают лучше, чем наказание.

Мы полагаем, что эти принципы должны быть составной частью комплексной инфраструктуры этики.

Усиленная поведение чаще повторяется

Если нам выгодно сделать что-то, мы чаще всего сделать это снова. Боб работал с компанией, которая предоставляет каждому работнику банка указывает на начало года, что могут продаваться на товары в магазине компании. Работники предлагается присуждать эти моменты их когорты, когда они "улов им право делать что-то". Работники не могут тратить свои моменты лишь те, что были заключены с ними другими. Есть никаких ограничений о том, как и почему каждый работник doles из его пунктов, только, что о нем специально описывает акт о том, что он награждает. В целом идея заключается в том, чтобы "оказавшихся в зоне действия" сделать что-то позитивное.

Если вы циничный, вы удивитесь, почему люди не сговор избивать системы только торговые центры. Поскольку конкретные акты публикуются также в компании онлайнового бюллетеня, который не был проблемой.

Подлежит наказанию поведения позволит уточнить границы

Это человеческая природа продолжить удовольствие и избежать боли. Наказание применения боль изменить поведение. Конечно, это угрозы, а не фактического наказания, что отпугивает большинство из которых делаю неправильно, и он может быть весьма эффективным инструментом. Вы меньше шансов совершить инсайдерской торговли, если бояться боли получения оказавшихся, с Вашего лица splashed через заголовки, и делает тюрьме времени. Поэтому уточняются границы, которые вы не должны пересекаться.

От спада, угрожая наказания является дорогостоящим, так как вы должны контролировать и полиции возможных нарушений его работы. Кроме того, если люди считают себя неприкосновенными из-за их позиции в жизни, угроза наказания не делает хорошо. Leona Хелмсли однажды сказал, что только "маленькие люди" платят налоги. Угроза наказания не разубедить ее, поскольку она, очевидно, считает она была выше закона. Вы должны верить можно увязнуть по угроза наказания была эффективной.

Не приближайтесь нас неправильно: мы не говорим, что вы не должны включать наказание в вашей этики программы, поскольку она является дорогостоящей для контроля или потому, что некоторые люди будут цифра пути вокруг него. Мы считаем хорошей этики программа должна включать суровые наказания за нарушение правил, с тем чтобы сделать решительное заявление для всех в компании, а также с внешним миром, что этика важны.

Нам просто кажется эффективным этики программа должна включать более чем свод наказаний за пересечение целостности линии. По нашему опыту, это означает, что существуют лучшие альтернативы.

Награды работают лучше, чем наказание

Когда Гордон Бетуне занимает царит Континентал эрлайнз ", его на время прибытия отчет из самых худших в отрасли. В 1995 году он предложил работникам $ 65 бонус за каждый месяц компания приземлился в первую пятерку, измеряемые с помощью США министерства транспорта. В первый месяц они перешли от последней - седьмой. Второй месяц они упали в пять самых популярных. Они завершили год отделки в пяти лучших восьми из двенадцати месяцев.

Мы не о том, что вы должны предложить выплатить все $ 65 за каждый месяц ваша компания не подпадает под огонь от SEC или вашей отрасли этики группы. Но вы можете использовать те же системы вознаграждения, вы воспользуетесь для празднования и вознаграждения выдающуюся деятельность поощрять людей делать правильно. Например, ParaMed здравоохранения, канадский дом здравоохранения проходит сердце вооружаются рассказы о его сотрудников, которые выходят из их способ предоставления специальных услуг для их пациентов покидать свой дом, а за сутки.

Кроме того, мы рекомендуем Вам включить соблюдение строгих этических норм в договоре и отзывы этапов вашей системы управления. Таким образом, каждый раз, когда работник получает обзор деятельности и участвует в планировании будущей деятельности, этических вопросов можно будет вернуться. Если больше руководителей были свои этические оценки деятельности в 2002 года их эффективность обзоров, пожалуй, скандалов было бы избежать.