Так вы считаете, что знаете CRM программного обеспечения

Share

|

Год назад, если кто-то спросил меня, если бы я знал, мой путь вокруг CRM Программное обеспечение промышленности я бы с уверенностью говорит, да, однако, как оказалось, что старая поговорка более вы узнаете, тем больше знаний вы поняли, у вас не хватает, это правда. Когда говорят о CRM Программное обеспечение промышленности практически невозможно сказать, что на самом деле вы знаете, он внутрь, ведь там так много CRM продавцов во всем мире, все развивающиеся своих технологий на столь быстрыми темпами. В том случае, если он не был достаточно жесткий для компании, чтобы принять решение относительно; то, что они требуют, как она может помочь своим бизнес и так далее, эти техники всегда следуют с маркетинговой кампании, каждый говорил о том, как много эта новая функция или функция поможет Вам.

Поэтому вопрос стоит на, как вам кажется, знаете CRM программного обеспечения? Это трудно ответить на все ажиотаж вокруг этой отрасли в сочетании с относительной молодежи веб-CRM, а также большим числом продавцов. Трудно также производить линейного сравнения, так как каждый поставщик имеет собственные набор терминов и имен функций. Итак, когда вы начать? Вы можете научиться основам веб-CRM Программное обеспечение достаточно легко, с быстрого поиска на Google, однако я хотел бы остановиться на нескольких моментах, которые более трудно обнаружить, а скрытые расходы, связанные с покупкой программного обеспечения CRM, то, чтобы избежать, насколько Ваш CRM может выйти за рамки просто управления контактами и где промышленность переживает.

Когда компания решит, что пора сделать шаг к веб-ориентированного программного обеспечения CRM они должны сначала разработать план о том, как они ожидают, этот новый импульс к осуществлению своих компаний производительности и доходов. Наибольшее дорогу к достижению быстрого рентабельность инвестиций становится все скрытые расходы, которые не являются четко перечислены на поставщика веб-сайтов. В исследовании по разработке сравнения некоторых крупных игроков в CRM мира, в том числе Салесфорсе, Netsuite и Salesboom.com, большая часть моего времени было израсходовано исследования ценообразования для различных платформ, обновление, внедрение, настройку и поддержку клиентов. Salesboom была фактически единственной в то время на странице с их цены, перечисленных четко.

Чтобы просто выйти и купить CRM версии, и думаю, вы сделали это почти нигде не правда, это только базовая точка, из которого начинается ценообразования. Это подводит меня к тому, что избежать при поиске Вашей будущей CRM программного обеспечения. Что нужно для изучения и задавать вопросы по поводу имеет; хранения и стоимость дополнительных хранения, максимальное число пользовательских закладок и полей, максимальное число заявок, которые можно добавить, и это особенно актуально для Салесфорсе, и любые другие ограничения, которые могли бы впоследствии заставить вас обновления.

Если Вы внедрили CRM Программное обеспечение Решение и достигли каких-либо из этих упомянутых ограничений, я уверен, вы можете поручиться за мое заявление о том, что она идет на огромные затраты. Как часто бывает в таких случаях заключается в том, что издание компании, в настоящее время работает с делает большую работу, но для примера они достигли их хранения. В издании обновления для компании с примерно 750 пользователей, может составлять около 2 млн. долл. США выше, то, что они уже платят. При этом обновление курса приходит больше функций и функций, но они функциям и возможностям, которые не увеличит рентабельность инвестиций просто потому, что ваша компания не нуждается в них.

Теперь о том, что покупатели будьте осторожны и негативы находятся вне того, как мы можем сосредоточиться на срабатываний. Когда вы выполнить свой новый веб-CRM Вы только сбитой вниз все стены разделения вашего департаментов или отделений, независимо от их местонахождения, и вы сделали это в режиме реального времени. После установки и работы вашего CRM выходит далеко за рамки управления контактами с поставщиком программного обеспечения в настоящее время включения передней и задней служебных функций. Netsuite имеет сильную назад отделение, которое имеет смысл знать их фоне обратно в офис ERP решений, но я нахожу их ОТВС или канцелярии не будет до уровня некоторых других. Салесфорсе и Salesboom.com как предлагают хорошо округлены CRM решения для компаний всех размеров, между этими двумя она действительно сводится к цене.

Что больше, чем просто контакт управленческих возможностей CRM Программное обеспечение является прекрасный инструмент для вашего; отдела маркетинга в глубине кампании и привести инструменты управления, ваш отдел обслуживания с полной историей всех клиентов, а также случаи являются нажатию кнопки мыши, спиной офис в том числе инвентаризации, счетов и счетов-фактур с использованием реального времени рабочих процессов, и, конечно, ваши продажи силу с чертами, как эскалация правил или в более позднее время в автономном режиме и мобильных издания.

Сегодня CRM Программное обеспечение продавцам приходят с Автономно и мобильных Издания придания нового пути никогда не терять контакта с должности. Это подводит нас к будущему веб-CRM Software, где это происходит? Ну в прошлом году мы видели большое достижения с использованием AJAX, или, как он известен в мире технологий, Асинхронный JavaScript и XML. Этот код под ваши CRM программного обеспечения устраняет необходимость для вас, чтобы обновить браузер всякий раз, когда вы вносите изменения. Это можно увидеть на некоторых сайтах, созданных для общения, популярной из которых является facebook. Здесь AJAX используется для того, чтобы разрешить для перетаскивания настройки внешнего вида и расположения приложений. Идея состоит в том же с CRM Software, простым щелчком мыши вниз и перетащить позволит вам настроить внешний вид панели инструментов без ИТ, так что вы можете сосредоточиться на информации, наиболее подходящие для вас.

Другая польза в том, что AJAX позволит нам в будущем, когда в сочетании с быстрее скорости является ликвидация время загрузки, может быть, не полностью, но, по крайней мере, большинство из него. Такая функциональность в настоящее время только рассматривается с On-посылка программного обеспечения, так как вся информация хранится в компьютере или на сервере вам не нужно ждать, пока Интернет для скачивания каких-либо данных. AJAX вступает в играть здесь, поскольку вы не требуют обновления браузера вы можете продолжать работу, а только в том, что части веб-страницы загружаются заново. Я предсказываю, что разрыв между веб-интерфейсом и On-предпосылка CRM Программное обеспечение будет намного меньше, к концу 2008 года, и мы увидим то же тенденция с предприятиями оставляя их на помещение для веб-CRM, как и было замечено в 2007 году.