Миф о Глобальной потребителей

Share

|

Если есть еще один золотой век, в котором массового маркетинга было все компании, необходимых для достижения однородной рынков и предсказуемой потребителей, то давно прошли. Традиционные марки систем управления, впервые в Проктер и Гэмбл ", были очень успешными в 1950 и 1960. Теодор Левитт, почетным профессором Гарвардской школы бизнеса, к тому, что эта идея добродетели массового маркетинга на новые высоты в своем знаменитом 1983 статью "Глобализация рынков". В нем он писал: "Различные культурные предпочтения, национальные вкусы. . . и деловых учреждений пережитков прошлого. . . Везде становится все больше и больше, как все остальное в мире предпочтение структура неустанно однородной. "15 Но мир не стал, что Левитт предусмотрено. Скорее, вкусы стали более фрагментарный характер. Во всем мире люди все расходы свои деньги таким образом, чтобы отразить их индивидуальных ценностей, которые, в свою очередь, коренятся в их соответствующих культур. Таким образом, глобальные стратегии, основанные на единых вкусы, не оправдал их скорейшего счетов. Напротив, компании, являются "собирается родной" с точки зрения товарного расширения. Форда Мондео стремилась быть "глобальной автомобиля." Но автомобиль был успешным только при адаптации в название и дизайн-на местные рынки в Европе и Северной Америке. MTV полагается в первую очередь на местных музыкальных и местной администрацией для программирования в Европе, Азии и Южной Америки. Coca-Cola в настоящее время насчитывает свыше 230 торговых марок в более чем 200 странах, и один из его рейтинг продавцов в Японии является консервированные кофе пить. В Китае, Volkswagen и General Motors, так внес небольшие семейные автомобили, на VW Сантана и Buick парус. В парус даже черты jumbo размера держатели стаканов достаточно большим, чтобы разместить на толстой банок китайской использовать для проведения их чаем.

На радикальные изменения в демографии, требования и представления о глобальных брендов одновременно новые возможности и вызовы для розничных торговцев и поставщиков. Как компаний откликнулись на эти изменения потребительских? В глобальной торговой марки в осаде, фирмы, изучают новые способы адаптации. Корпорации пытаются привлечь потребителей обратно в акцент на выявление отношения, потребности и ценности, лежащие разных возрастных категорий, уровней дохода, и этнических групп.

Например, компании все чаще ориентации старших граждан в развитых рынках, кто-после того, связаны вниз на работу и воспитание детей-голод на опыте, что им было отказано в их молодежи. Здоровее и богаче, чем бабушек и дедушек поколений прошлом, свыше-65 толпе стремится гибкого своего разума и тела. Как Роджер Хеелер, профессор маркетинга Йоркского университета отмечает, то на заре индустрии туризма, что не все пожилые туристы "хотят сидеть в автобусе с 30 других престарелых и двух 20-летний гидов и показали достопримечательности они shouldn 'т хватать до того, как они проходят от смертельной катушки. "В Канаде на основе Eldertreks была одной из первых компаний, чтобы адаптироваться к старшим туристическом рынке, предлагая люди 50 лет и старше небольших групп приключений-например, поездки на верблюдах через Монголию-в более чем в 50 странах. Пожилым людям путешественников также разжигании растет области "исследование путешествий", авторами которого профессиональные организации, зоопарки, университеты и музеи.

Точно так же, DeBeers на рынке свою новую линию три каменные украшения для престарелых женщин, в Японии, апеллируя к аналогичному стремление к личной путешествие и опыт. Маркетинговые исследования было установлено, что среди пожилых женщин, закупки высококлассные продукты, в значительной степени определяется стремления к самосовершенствованию. Компания кампании подчеркнул, что threestone украшения представляли прошлое, настоящее и будущее женщины, личные поездки. DeBeers "маркетинговые подразделения, по алмазам Торговая компания (DTC), созданное в печатных изданиях с изучением женщин за рубежом, работает кафе, и занимают фотографии. "На рынке было около накопления прошлых жизней, но и заново [из себя], и постоянно меняющихся пути. Это был эмоциональный крючок для нас ", объясняет Питер Bromwitz, счет, директор DTC объявления агентства J. Уолтер Томпсон в Японии.

Действительно, для пенсионеров пропагандистских групп, таких, как ААП и специализированных маркетинговых фирм, таких, как Сан-Франциско, на основе Возраст волны пытаются убедить компаний и рекламодателей отказаться от стереотипа о том, что пожилые люди являются слишком набор в свои способы изучения новых брендов и продуктов. "Если это понятие было реальным, я бы здесь, в заседании Тома Макканн обувь, есть Чеви Импала стоянке в моем гараже, будет носить одна Тимекс часы, которые мои зубы щеткой с Крест, и, в чуть артрит в моих плеч, я бы приняли Святого Иосифа аспирин ", жалуется Кен Дихтвальд, президент в возрасте волны. "Все это смешно", добавляет он. "Там не один продукт, который я использую сегодня, что я использую в моей конце подростков".

Даже молодые люди, как правило, первыми покупают новые продукты, потребители более 50 также может это сделать. Глобальное исследование потребителей инноваций, которая связывает потребителя личные качества для различных демографических факторов и принятия, показывает, что около 12 процентов потребителей 50 и старше новаторов или первых адептов новой продукции, особенно высокотехнологичной продукции. В исследовании был соавтором в AT Kearney, Маршалловы школа бизнеса при Университете Южной Калифорнии, а судья института менеджмента Кембриджского университета. Пожалуй, самым деструктивным том числе по маркетингу, является убежденность в том, что пожилые люди являются technophobes опасаться по поводу использования Интернета для какой-либо цели помимо отправки сообщений электронной почты на grandkids. По правде говоря, рост числа "серебряные серферы" являются достижение для компьютерной мыши.

Nielsen / Чистые Рейтинги сообщения о том, что пенсионеры являются наиболее быстро растущих возрастных групп в режиме онлайн в Соединенных Штатах, резко 25 процентов в год до 9,6 million веб-серферов из дома и с работы в октябре 2003,20 В Соединенном Королевстве этот возрастной категории составляет 12 процентов всех пользователи онлайн.

В 2002 году обследование показало, что 52 процентов пожилых потребителей, использующих Интернет для покупки, в то время как 38 процентов научных исследований запасов и проверить investments.22 Банки начали активно courting этой группе потребителей, в результате чего они осведомлены о преимуществах онлайновых услуг. Поскольку все больше и больше пенсионеров, чтобы в дороге, они оценить удобство в состоянии контролировать свои финансы и оплатить их кредитной карточкой счета от кибер-кафе в Венеции или Лас-Вегас.