Проблема одна: Весьма, и весьма масштабируемых Электронная коммерция инфраструктуру

Поскольку электронной коммерции предприятия информацию образований на их основной, проблема высокой доступностью становится особенно острой. Весьма доступна осуществление информационной архитектуры электронной торговли предприятий также необходимо обеспечить высокий уровень производительности, даже несмотря на неудачи, которая уделяет особое эффективности разработки и реализации требований к этой весьма доступны архитектуры.

Типичные электронной коммерции предприятия позаботиться о первом уровне этих требований на заседания своих веб-серверов на сайт- услуг хостинга, таких, как Исход, AboveNet, на границах GlobalCenter и другие. Эти сайты услуг хостинга, как правило, имеют несколько географически разделенных, надежного здания, которые расположены на верхней центральной месте соединения позвоночника Интернет для быстрого доступа. В электронной коммерции предприятия Web серверов размещаются на одном или нескольких Веб хост услуг объектов, создавая быстро, воспроизведение Web сервер доступа для пользователей сайта. Кроме того, сайт услуг хостинга, как правило, создают высокую доступность условий для принимающей сайте серверам, в том числе такие элементы, как излишней Интернет соединения позвоночника, излишним непрерывное электросетей, nonwater основе тушения пожаров, и в клетках системы физических мер безопасности.

Несколько воспроизведения содержанием веб-серверов проживают на этих объектах, обеспечивая постоянное присутствие Web для электронной коммерции предприятия. Пользователи имеют быстрый и надежный доступ, и эксплуатационным персоналом теоретически может спать ночью.

Однако, не все из важнейших систем электронной торговли, может быть использован как легко, как Web сервер фронтэндов. Бэкэнд системы, как правило, централизованное по самой своей природе, и это создает новый набор из одного центра - из проблем - неудачи, которые выходят за пределы участка и экологической избыточности представленной на сайт хостинга услуг.

Например, бэкэнда для въезда, обработки и выполнения систем, как правило, в централизованном порядке. А клиента, который разместил заказ от конкретного веб-сервера, может впоследствии получить информацию о его состоянии с одного сервера, и все тем информация должна храниться в централизованной базе данных, так что эта функция может поставляться с любой пункт въезда. Но, система, что дома это порядка централизованных баз данных становится одним из основных единой точки отказа, которая требует избыточной архитектуры на вершине, предусмотренного в Web хостинга услуг.

Любая неудача в аппаратное или программное обеспечение централизованной системы конечного порядка может остановить сайт электронной торговли, и виды "приказы" может быть что угодно, начиная с приобретения материальных товаров, служил деятельности рекламы, сайте аукциона торгов, фондовый рынок купить и продавать распоряжения, чтобы содержание сайта информацией. Эти централизованных информационных систем должны быть излишним, группы, весьма доступны реализации в конкретном месте размещения среде, или они стали единой точки сбоя.

В дополнение к полностью излишним сайт хостинг архитектуры, необходимо также скопировать хост-сайта систем между крайней мере двух географически удаленных районах для защиты от катастрофических хост-сайта бедствий, таких, как широко отключения электропитания, землетрясений, ураганов, терроризма и войны . В воспроизведения, многоузлового стратегии также повышает локальный Интернет доступ эффективности, сокращение пути от клиента до ближайшего географического сервера. Кроме того, бизнес-модель многих электронной торговли предприятий приводит к clickstream / callstream хранилища данных, чтобы стать столь важным для операций, что также должны быть сгруппированы и дистанционно использовать для обеспечения жизнеспособности предприятия.

Проблема вторая: В разработке и созданию эффективной Clickstream / Callstream хранилищ данных

Это клише, но в Интернете все, что касается изменения созданию B2C коммерции ориентированной базы данных. Широкий охват этих перемен лучше оценить рассмотрении типичной схеме хранилища данных традиционных кирпича и минометов розничной торговли.

Хотя традиционные кирпичные и минометов розничной хранилищ данных отличаются в деталях их конкретных реализаций, имеют некоторые версии из четырех основных параметров: время, продукты, географии, и поощрению, а также продаже фактов таблицу, содержащую купли-продажи данных. Существует также отсутствует понятие клиента аспект в этом стиле старого хранилища данных. До недавнего времени было так трудно охватить личность конкретного клиента и его рынке корзины, что этот ключевой аналитический аспект, пожалуй, наиболее важным из всех размеров, было позабыли. Тем не менее, информация, содержащаяся в такого рода схема изменилась условиях розничной торговли, значительного улучшения управления запасами, сохранять формат, и средств массовой информации, рекламной эффективности.

Благодаря использованию новых ИТ идентификации клиента методы, такие, как лояльность карточки или связь с проверкой и кредитной карты оплаты баз данных, перспективный кирпича и минометов розничные торговцы смогли добавить клиента и измерению рынке корзины аналитических возможностей для их хранилищ данных. Это новшество привела продолжающегося движения к "один на один" управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Клиент / рыночной корзины анализ очень заранее, но есть две категории потенциальных клиентов активности, которые не находят отражения в лояльности личности или других кирпичных и минометов информационной системы связей модулей. Продажа перспективы потенциальных клиентов, что делать сравнивать цены в различных магазинах, каталогах и оценить различные рекламы. Они двигаться и из конкретной среды розничной торговли, не оставив следов своей деятельности, если, конечно, они на самом деле покупают и стать клиентом. И случайных посетителей, просмотра в виртуальном магазине, каталоге или рекламы, также анонимных. Веб электронной коммерции является уникальной в том, что он может охватить все presales активность поиска потенциальных клиентов, а также просмотра посетителей, в значительной степени расширения предприятия общего рынка знаний, и позволяет намного более сложных клиентов и удержания стратегий. Как упоминалось ранее, в электронной коммерции среды, вы единовременных посетителей, перспективы, цели, и клиентов в общей категории пользователей. Давайте теперь начинаются с хранилища данных на схеме перспективного кирпича и минометов розничной торговли и посмотреть, как она меняется в электронной коммерции среды.

Проблема три: согласование информационных технологий и поставщиков электронной торговли предприятий деловых целей

Электронная коммерция решений выросли в современных, открытых систем технологий. Хотя открытых систем решения имеют много преимуществ, они также могут создавать основные деловые цели соответствия между проблемами информационных технологий и поставщиков продукции электронной коммерции предприятия, что может помешать эффективной электронной коммерции информационной технологии решения. Как упоминалось ранее, электронной коммерции предприятия работники имеют естественный, эффективности работы по инициативе тенденция пытаться стать электронной коммерции знаний и управленческих Supermen или Superwomen, пытается организовать один hodge - МОПС информационных технологий продавцов, включая аппаратное и программное обеспечение, и услуг, ни одно из которые никаких реальных заинтересованы в успехе электронной коммерции предприятия.

Несмотря на низкую цену, лучше о породе электронной коммерции решения комплексных на собственном персонал может показаться привлекательным, есть несколько подводных камней. К сожалению, отдельных поставщиков информационных технологий никакой реальной заинтересованы в успехе общего объема электронной торговли решения. Их уход только их часть, и их экономических стимулов направлена в первую очередь на начальном продажи, а не на долгосрочный успех электронной коммерции предприятия. Многочисленные оптимальной о породе, момент - продукт решения продавцов создает необходимость в глубине - дом интеграции знаний, которые могут подвергнуться работника знаний, мобильность, и вопросы реорганизации. Кроме того, долгосрочной интеграции расходы покрываются исключительно электронной коммерции организации, и это может быть более обременительным вопрос как раз прогрессирует, и сложность интеграции растет.

А естественной реакцией на эти проблемы является внешний по крайней мере, часть решения для решения интегратора. Хотя внешнего создает привлекательность краткосрочных рационального решения проблем ИТ - свинец, лучше о породе электронной коммерции решения интеграции, мотивации заказчиком и электронной торговли, предприятия все еще не согласованы. Эти проблемы поверхности в ряде тонкие способы.

В более дешевого решения, интеграция поставщиков является главным поставщиком решения, и они, вероятно, единственным источником интеллектуального капитала для решения. Поскольку договоров электронной коммерции предприятие освобождается от большей части ответственность за создание внутреннего опыта решения, в результате внешний решения ограничивается знаний, деловых связей и интеграции опыта интеграции поставщиков. Эти ограничения могут привести к долгосрочным решением вопросов, которые не могут быть легко решены со стороны предприятия, так необходимого опыта - это, по определению, отсутствует - он внешний.

Это достаточно плохо, но мотивы интеграции поставщиков редко согласуются с электронной коммерции предприятия коммерческим успехом. Большинство интеграции контракты на основе внутренних сосредоточены времени и материалов цен, которая не имеет ничего общего с электронной торговли успеха. Кроме того, существует имплицитное "навсегда" термин внешних контрактов, что означает, что электронная торговля предприятие будет платить за это внешнее решение опыт навсегда, потому что они abdicating развития в том же доме - решение потенциала. Когда наряду с затратами времени и материалов характера интегратор цен, это может привести к стимулом для Оставить никогда не решить любые основные проблемы бизнеса, потому что если они, то только снижению их доходов.

Еще беспокоиться - практическая неспособность написать эгидой внешних контрактов, которые касаются всех потенциальных информационных технологий изменений, необходимых для поддержки непредвиденные изменения в коммерческие условия. В Интернете окружающей среды, договор, вызванного неспособностью быстро адаптироваться к изменяющимся условиям бизнеса может быть губительным для предприятия.

Наконец, эти коварные вопросы, связанные с совершенно внешний решений приведет к средним местах. Хотя эта ситуация не без проблем, он лучше поддерживает деловых целей электронной торговли предприятий и интеграции решения продавца. Для решения подразумевает "навсегда" решение перспективе интеграции с поставщиками, по внешнему контракт должен быть срочными и невозобновимых, и он должен подписать мандат производства и определить критерии передачи знаний ответственных лиц в электронной коммерции информационных технологий организации . Хотя такого рода меры могут привести к повышению издержек первоначального решения и решения ограничены знания о интегратор, деловые водителей за мотивы обеих сторон гораздо больше нацелены на успех электронной коммерции предприятия. Интеграция поставщика принимает ограниченными по времени и цели деятельности конкретной ответственности за успешное решение, а в результате передачи знаний причин договаривающихся электронной торговли, информационных технологий организации, чтобы получить навыки, необходимые для долгосрочного регулирования решения.